推 asgard1991:每間店的處理模式不一樣啊... 05/10 20:34
→ asgard1991:應該是說每間門市的處理方式不一樣 05/10 20:35
→ starter0806:話說如此 下次的買一送一還是一大堆人 05/10 20:36
→ ajoe0909:那星巴克這根本不是危機處理 只是擴大問題 05/10 20:36
推 OracleRoot:各店處理模式不一樣，所以就是要大鬧發飆才會有糖吃 05/10 20:36
→ ajoe0909:怎麼會有不同的處理方式呢 我考慮要打電話去總部問了 05/10 20:37
→ OracleRoot:處理問題跟伊士邦一樣爛 05/10 20:38
→ ajoe0909:因為這件事 讓我今天非常的不愉快 05/10 20:38
→ asgard1991:如果總部沒統一下達處理方案每個門市只好自己來了... 05/10 20:40
→ starter0806:二樓說的沒錯，但是這不能當藉口 05/10 20:40
→ a720330a:其實星巴克總部沒有說要送蛋糕，只有說要『換』蛋糕 05/10 20:40
→ starter0806:這突顯出管理階層的問題 05/10 20:41
→ TVT:這一切真的太突然了 也不是所有門市附近有什麼可以替代選擇方 05/10 20:42
→ a720330a:送蛋糕是門市自己主動想到補償消費者的方式 05/10 20:43
→ TVT:案的蛋糕可以暫待店裡送給客人 所以啊~ 唉.. 05/10 20:43
→ a720330a:所以當今天伙伴一直跟我道歉的時候…真的覺得他們很可憐 05/10 20:44
→ GRANDIA74:是上層人士只想撈錢卻出包的下場嗎....門市這端真可憐. 05/10 20:45
→ ajoe0909:星巴克0800已經沒有人服務了... 05/10 20:54
→ ajoe0909:發生這種事情 竟然沒人善後... 我真的無言了... 05/10 20:56
推 asgard1991:客服都回家過節了吧 05/10 20:59
→ ajoe0909:大概吧 聽語音很像8點就下班了 今天應該要有人加班處理吧 05/10 21:02
→ Jarens:星巴克的危機處理效率真的要再加強了! 05/10 21:04
→ Jarens:畢竟統一企業算是大企業啊!嚴重影響商譽及企業形象~ 05/10 21:05
推 jennysep:還在賣現場貨...不給預購客人蛋糕的門市是在幹嘛阿... 05/11 00:07