[心得] 好糟糕的環境─板中店

[cutecoffee (藍色天空灰色羽翼)]

今晚八點多，和朋友吃完了晚餐，想說趁明天之前把手上的優惠卷用掉，

就到板橋府中站的板中門市點飲料

剛進去時候，吧檯有三位夥伴

一位在負責前面一組兩位女生的客人點餐，

一位在收東西，另一位在做前面一組的飲料，

於是我和我朋友便開始討論要喝什麼

當前一組客人服務完後，收銀機的夥伴可能看我們還在討論吧，就去做其他事情，

接著，兩三分鐘後，還是沒人理我們兩個，

又過一會後面的兩位客人，直接插隊先點。

想想算了，反正又不急，所以我們就直接站在旁邊等，

這時候原本在收東西的夥伴看到就過來問我們要些什麼？

於是點了venti的熱黑櫻桃摩卡與熱香草榛果拿鐵各一杯

-----------------以下為一連串抱怨的開始----------------------
先強調，那個時段，店裡一點都不忙，位置也很多，

但是夥伴也沒問我們要外帶還內用就拿起紙杯寫，

於是我說我要內用，請用馬克杯裝。(這點不重要，請忽略)

接著也沒有聽到drink call(或許很小聲，也可以忽略沒關係)

post機的夥伴處理完前一組客人了，

就問剛剛那位幫我們點餐的夥伴我們點什麼？

然後就聽見了很大聲的"特大杯"三個字...
(os.這不是星巴克嗎？拜託說個venti好嗎...說好的職訓呢)

點完拿了發票後，隨行卡也忘了還我，就轉身去做自己的事情了。

還要我客氣努力的說，對不起，我的隨行卡........

接著站到等待區，準備欣賞夥伴賞心悅目的做飲料過程，

我前面一共有三杯再等，

只看到.....天啊！那個鮮奶油擠的真叉燒....

輪到我的杯子時候，黑櫻桃摩卡的杯內杯外，都布滿了數十滴的黑色點點。

到了二樓，兩個杯子的把手都黏黏的，感覺很差。

努力的忽略這一切，享受著冬季限定兩款受歡迎的飲料。

飲料沒話說，有照配方，所以好喝！

接著就是為什麼忍不住要爆發這一篇抱怨文的重點了！

快晚上10點，準備離開板中店，走進左手邊的洗手間。

門一開，一陣臭味傳了出來，

一看地上一大攤的水，高高的垃圾桶滿了9成，

最噁的是馬桶蓋上面還有"屎"！  真的超噁爛。

又不是滿一送一或跨年夜，都沒人來巡。

回到外面準備去放餐盤區，

堆得滿滿的，只剩下最下面三層是空的(左二右一)

而且想起來一樓餐巾紙的那個盒子，也是跳出來沒關好。

二樓靠員工進出門旁邊的逃生設備盒子，也疑似爆開，可以看到裡面的東西！

原本當下就想寫顧客意見表，

不過想想，就算是店長看到，也不會往上報吧。

真的有在管理嗎？

這就是我最喜歡的星巴克環境?

希望能改進。

(ps.不過，店員服務態度很好，是毫無疑問的。)








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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 114.42.72.147
推 nancyli:我今天去台北阪急斜對面那間，也是很糟 > <
→ nancyli:外場好幾桌很髒亂，從我進去到我離開都沒人巡外場
→ nancyli:他們外場也才沒多大阿...客人也沒很多= =
推 kekekoi:基隆店也是外場杯盤滿到炸掉，店員在樓下聊天
推 bsook:拍照再寄去反應，讓照片來說話。
→ alliana:我覺得說特大杯沒什麼不好啊 語言的功用是溝通 venti跟特
→ alliana:大杯有什麼不同嗎？一直搞不懂在用中文的國家星巴克幹麼不
→ alliana:用中文，非得用聽起來糊成一片的英文，說慣用語言總是比較
→ alliana:不會出錯。starbucks都可以說成星巴克了，幹嘛公司要求要
→ alliana:用英文
推 euniceang:嗯...在國外點餐比較好用? 我去日本的時候講得很順耶XD
→ euniceang:一整個就覺得自己英文好好 哈哈哈
→ cutecoffee:也好 那以後職訓全改中文  drink call也改好了
→ cutecoffee:barista也改用中文稱呼咖啡師傅  很有趣^^
推 sunoodles:呃 我也覺得沒講venti還好 不過廁所噁心是真的會不開心