[閒聊] 青年門市真的是星巴克嗎?

[chiyi0320 (Autumn♥)]

青年門市真的有一點誇張

讓人不得不懷疑這真的是星巴克體系之下所訓練出來的夥伴嗎?

趁著今天85折日去拿之前預定的東西,
想說在逛逛杯子看還有沒有喜歡的,可以趁著85折一起買
挑杯子的同時無意聽到旁邊的對話
說要去買飲料店(五十x)還是什麼的
我以為是熟客跟夥伴在閒聊,所以也沒特別覺得怎樣

後來挑完杯子順便請在商品區的夥伴幫我拿之前預購的商品,
並請她幫我稍微包裝一下隨行杯
夥伴問我需要買聖誕包裝嗎? 我說不用沒關係
因為是要送人的,但還要跟其他東西還有卡片包在一起(之後還會在外面有大包裝)
只求不要外面我自己的包裝一拆開就直接看到隨行杯,所以就不想多花錢了

那位夥伴就說"那這樣只能用紙稍微幫你包一下喔!"
本來以為夥伴會幫我稍微捲一下之類的
結果拿到我手上的隨行杯還真的是"稍微"包一下
夥伴就只是把隨行杯放到紙上,然後像揉報紙那樣揉起來!!
超醜不說,隨行杯根本隨時有掉出來的可能
好歹也稍微像包便當那樣捲一下吧!!
況且當時店內雖然不像平常人那麼少,但也沒有真的rush到連包杯子的時間都沒有吧!

再來
排隊結帳的時候,負責櫃台收銀的是一位非常大嗓門的夥伴
不斷的推銷蛋糕
我挑杯子的時候就有聽到他在跟熟客推銷
我本來以為是因為熟客
但後來看到前面一位小姐也是這樣被推銷
人家都已經非常清楚表明了不需要了
他(夥伴)還不段重複問說"真的不要嗎?""一年365天只有這一天有欸!!"
"XX(品名)Y(數量)個只要$$,真的很便宜欸!!"
我當時就內心o.s.是在做直銷還是怎樣?煩不煩阿人家都說不要了
(不好意思我個人很討厭被推銷,想買就是會買,不想買你怎麼推銷也沒用阿!!)
到我結帳的時候為了避免也被如此推銷加上剛好想吃蛋糕
所以就直接加點了蛋糕
但這位小姐也非常聰明
馬上說"第二排的蛋糕兩個只要128喔!!要不要再多帶一個"
我本來以為是蛋糕還有做特價還是什麼的,他的語氣聽起來真的是超級便宜
差點要說好,再買一個,但後來想想不對阿兩個128就只是85折而已阿
講得一附兩個好像比較便宜一樣,差點被騙了= =

請問現在星巴克各門市/夥伴是有業績壓力嗎?
不然為什麼要這樣瘋狂推銷
真的讓人覺得很不舒服

結完帳要離開
最傻眼的事出現了
竟然聽到夥伴在門市裡大聲的說xx飲料店沒開
(還是買不到我有點忘了,反正就是本來訂的那家沒有,要換一家)
然後開始大聲詢問要喝什麼飲料
大嗓門夥伴直接在收銀台對著後面的夥伴大喊要什麼檸檬愛玉之類的
要外訂飲料也是私底下吧
這樣當著客人的面大喊會不會太誇張了一點!(而且音量是整個一樓都聽得到的那種!)


這幾次去青年的消費經驗真的很差!!
之前去買是另外一個男夥伴,態度也是非常差
我買香草密斯朵,說要去冰,夥伴也是態度不是很好直接說這樣只會有五分滿

但我之前在別的地方買,說要去冰,
夥伴都會直接說那這樣幫您把牛奶加滿,然後詢問是否可以接受
第一次遇到跟我說只有五分滿害我有點錯愕,然後請他幫我把牛奶加滿
於是乎那位夥伴露出就是覺得你貪小便宜的臉不耐的幫我結完了帳
拜託你早上起床心情不好關我屁事,憑什麼把私人情緒帶到工作的場合還影響客人
真的很不專業!!
當時我趕時間所以也就算了沒去計較

還有一次是我在結帳(剛好也是那位大嗓門夥伴)
點一半,後面有客人進來(是熟客)
夥伴們紛紛跟他打招呼,大嗓門夥伴也不例外
當下馬上無視我開始跟熟客閒聊= =
小姐我點餐點一半欸!!
超級誇張又沒禮貌!


種種不開心的消費經驗
讓我以後應該再也不會去青年了
寧可騎遠一點到別的門市去!

星巴克的員工素質真的有待加強!



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◆ From: 140.117.186.19
※ 編輯: chiyi0320       來自: 140.117.186.19       (12/17 20:20)
→ KUNI0202:聽起來真的還滿糟糕的...有沒有去反應看看呀？
→ chiyi0320:我自己是覺得都是小問題,好像沒有客訴的必要,但又是比較
→ chiyi0320:敏感的人,比較容易因為小事不開心...
→ KUNI0202:我是說跟店經理反應啦^^
→ arnys:待改進，不過你比較敏感也有 XD
→ arnys:不要包裝=>簡易包又被嫌太簡便...Q^Q 請說清楚你的要求
→ chiyi0320:我想我應該不會再去青年了,如果哪天有機會再去,還是這樣
→ chiyi0320:的話我會跟店經理反應的! :)
→ chiyi0320:a大,我沒有說不要包裝,我的意思是我不需要太華麗的包裝
→ chiyi0320:但我還是希望他可以幫我用紙稍微包起來,但夥伴像揉垃圾
→ chiyi0320:一樣...我覺得已經不能說是包裝了= =
→ Iori2010:高雄青年?精華區好像有不少抱怨文....
推 monimico:雙方認知不同，不要包裝，那就是變成保護了
→ monimico:其實我不是很懂原PO說的好歹像用包便當那樣包
→ monimico:如果我是夥伴我反而會愣住不曉得要怎麼包耶
→ monimico:他的包裝法應該是想說只要不要跟你其它買的東西戶相碰撞
→ monimico:產生擦痕這樣的程度就夠了
→ monimico:另外青年門市一樓小小一個,講話就算是中等音量都全場可以
→ monimico:聽得到了 :p
推 gucci2:包裝這點還好,之前去美國請店員幫我包,他就把杯子放紙袋
→ gucci2:另外把包裝紙塞在袋子空隙.另外推銷語術也還好,畢竟決定權
→ gucci2:在你,店員也只是話術而已.揪夥伴買其他間飲料是有點不妥
推 milk7777:今天跑了7家店 每家都瘋狂推銷 所以不是它們的錯啦@@
→ knightyan:包裝每間店都不一樣 我也遇過稍微包一下也可以包的很
→ knightyan:漂亮的廣林門市 也遇過只有捲起來的x代二門市
→ knightyan:我想這跟每間店自我要求不同有差 至於再三詢問85折正常
→ knightyan:每間店今天都會這樣問 我想口氣和悅聽起來並不會反感吧
→ nothingjust:我也不喜歡人家一直推銷我沒興趣的東西 第一次會笑笑
→ nothingjust:的說"不用了謝謝" 第二次就會冷臉+慢慢的說"不~用~了~
→ knightyan:至於訂飲料喊出來就有點誇張 畢竟他們賣的也是飲品類
→ nothingjust:通常降人家就會知難而退了
推 illkids:      請問現在星巴克各門市/夥伴是有業績壓力嗎?
→ illkids:                                               有
謝謝i大解答,那這樣一直推銷的確是情有可原!
推 laiemperor:拜託你早上起床心情不好關我屁事,憑什麼把私人情緒
→ laiemperor:帶到公共場合還影響店員
推 tamamamika:聽起來很糟耶
推 kissn:我上次去也被強力推銷～他推銷我一次買兩個～我只買一個
→ kissn:他就講了好像真的非常可惜我非常不識貨的樣子～跟其他店不
→ chiyi0320:l大 我自知要求多很煩,所以我點飲料的時候都很和顏悅色
→ chiyi0320:且也都有用"不好意思""麻煩了""可以幫我..."等客氣用語
推 laiemperor:拜託你早上起床心情不好關我屁事,憑什麼把私人情緒
→ laiemperor:帶到公開場合還影響閱讀者
→ laiemperor:錯字也不改,真的很不專業!!
→ laiemperor:剛好版主趕時間所以也就算了沒去計較
我不懂l大到底想戰什麼?
標題都打抱怨了,不想被別人壞情緒影響就不要進來看阿
我又不是在公共場合大聲嚷嚷害你不得不聽到我的抱怨文
你自己要進來看被影響怪我?

很抱歉錯字造成您閱讀上的困擾,也感謝您浪費寶貴的時光撥冗閱讀
錯字已更正,很抱歉蔽人的國文程度真的不好,從來就不是專業寫手
如果還有錯字,那就煩麻您當作是改錯字再告知不才了,想必您的國文程度一定是比我優秀

推 nothingjust:錯個字也要計較 想必樓上打字都沒錯半次過
→ howm:"包裝"這件事可能是伙伴跟你的認知上有差異~~"推銷"的話如果
→ howm:夥伴態度很好,那我覺得無傷大雅~~如果他推銷超過兩次以上,我
→ howm:應該會笑出來~~"訂飲料"的確有些不妥,不過我也可能因為這稀有
→ howm:的場面笑出來.....(真糟糕~~笑點好像很奇怪!!)
我想我應該學習h大以正面的心態看待這些事情阿!!
換個角度心情真的會不一樣 謝謝你 :D
※ 編輯: chiyi0320       來自: 140.117.186.19       (12/18 14:50)
推 laiemperor:我不懂c大到底想戰什麼?
→ laiemperor:文章格式都用你的格式了,不想被別人壞情緒就不要PO文阿
→ laiemperor:你自己要PO進被推文怪我?
→ chiyi0320:隨便你自己去跳針吧,我不想把美麗的下午茶時光浪費在跟
→ chiyi0320:你這種無意義的對話上面,希望你也可以有個愉快的下午
※ 編輯: chiyi0320       來自: 140.117.186.19       (12/18 15:39)
推 butter1211:laiemperor是來亂的吧
推 sweet330:噗…可能是青年的熟客吧XDD
推 flyingfish:某人真的很無聊 不知道亂嗆什麼 原PO文章哪裡有問題
→ flyingfish:根本是該門市的夥伴吧
推 rainling:說到這個~我在某間星巴克~店員也是看到熟客馬上就轉身理
→ rainling:她~完全不顧正在幫我點餐~讓我感到很不舒服~而且我還沒點
→ rainling:完餐的狀態下~我覺得熟客還是要有先來後道的順序~並不是
→ rainling:熟客就比較大~這樣會趕走新客人的~希望星巴克可以想一想~
推 likecandy:其實柱狀體的東西頂多只能像糖果那樣包 很難像包便當