Re: [抱怨] 嘉義星巴克耐斯門市

[magicppp (阿倫)]

同樣的事情昨天早上發生在我身上
但是卻是台北的八德路上的"京華城門市"

但我真的在等人
不過因為我看到門市門口貼出了新的飲品的海報
所以我進去了
和原PO一樣  我也是標準的杯子控
所以進去我就先看了杯子
因為沒有很多別的客人 所以女店員馬上過來詢：「今天要點些甚麼嗎?」

我說：「沒關係，我看看」

店員接著說：「買杯子都有招待一杯我們新的咖啡飲料喔。」然後就站在我旁邊

我是個怕尷尬的人，就隨口問問：「這個白色的VIA 是新出的嗎?」

接著她的臉就變了：「不是喔，那個已經出很久了，大概兩個多月了」

接著又不死心的繼續問：「那今天要喝點甚麼嗎?」

我只好說「沒關係，我先看看，我在等我朋友」

接著她居然說：「那你要不要出去等」
                   「那你要不要出去等」
                          「那你要不要出去等」
                                「那你要不要出去等」

因為工作的關係 我很經常來這家門市消費
但沒想到店員的意思
很明顯就是說 沒有要買請你不要進來店裡
當下我也很立刻的離開了那家店
我想我應該再也不會去她們家消費了!

※ 引述《annatasia (annatasia)》之銘言：
: 今天大概下午5點多的時候去耐斯門市的星巴克看杯子
: 因為有個朋友跟我一樣算是小小的杯控
: （不會很熱中收集，但認為好看的會買，朋友也知道想不出送什麼，送杯子就對了）
: 結果，在那邊看杯子沒一會兒，有位男夥伴來問：「需要幫您介紹嗎？」
: 我很習以為常，因為幾乎每間門市都會這樣，但是我想自己安安靜靜的看杯子
: 所以我說：「不用了，我自己看就好，謝謝。」
: 後來又過了一會兒，又走過來了一位短髮的女夥伴問：「需要幫您介紹嗎？」
: 我還是回：「不用了，我自己看就好，謝謝。」
: 夥伴：「那有需要請告訴我們，然後標價就在杯底。」
: 我：「好，謝謝。」
: 結果我拿起一個馬克杯，就是「Logo把手附蓋馬克杯」
: 我覺得還挺特別的，送禮自用兩相宜，而且好像可以不開蓋喝茶喝咖啡
: 感覺很保溫又乾淨
: 結果櫃台有個短髮女夥伴（我不知道是不是第二位過來那位夥伴）
: 直接從櫃檯那裡問：「真的不需要幫您介紹嗎？」
: 我：「.......不用，謝謝。」
: 女夥伴：「還是妳其實只是在等人？」
: 我：「.......我是要買杯子送人......」
: 老實說，我當下聽了超不開心的
: 聽起來意思很像「其實妳沒要買，妳是不是在等人順便看杯子這樣？」
: 我自認我拿杯子、開杯子、看杯子一切都是安靜輕柔有禮的
: 因為我也不希望有夥伴覺得我是不珍惜杯子，亂摸亂看順便搞破壞的
: 不過看來在這位夥伴的眼中，我就是來殺時間，沒打算要買的
: 說真的，假如我真的是來等人所以來看杯子
: 也真的跟她說「對啊！其實我只是在等人」
: 她要對我怎麼樣？對我說：「很抱歉，沒要買杯子請把杯子放下」嗎？
: 所以這句話問了，除了造成客人的不悅之外，還有什麼目的？
: 讓客人知難而退，乖乖放下杯子走人嗎？
: 不過說真的，當下我的確放下杯子走人了，因為我對於這一家的印象已經打XX了
: 我是剛來嘉義居住的人，我今天終於發現星巴克我超開心的
: 馬上進去看看有什麼新貨，順便買禮物送人
: 結果卻是這種感覺走出這間門市
: 剛剛上網找了一下，附近的嘉基那裡好像也有一間門市
: 希望那裡的夥伴可以親切一點、不要這麼會臆度客人的動機一點

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◆ From: 118.165.216.158
推 darklullaby:拍拍 這應該有必要反應給管理幹部或店經理知道
推 Keyblade:完全是在趕人啊=  ="
推 Qkatherine:好糟的店員 通常說完我看看就會自動離開了吧@@
推 retxed:店員的應對很差，怎麼這樣說話
推 hohaiyanyan:這代的小朋友，都是想講什麼就講什麼嗎...誇張...
推 viennawen:如果是我遇到這情況，我會回答:等我朋友到之後，我們再
→ viennawen:一起點飲品~ 妳先忙妳的吧，謝謝:)
→ viennawen:相信這樣回答後，應該可以暫時先讓夥伴回到吧台工作。
→ barttien:那你相不相信你剛剛那句話我會客訴你......你可以這樣問
→ viennawen:建議你打電話到門市，告知值班經理這件事。
推 ccc74212:問一下是不是新出的杯子這有什麼好變臉的= =
→ barttien:因為店員的意思是：你明明沒有要買就別問了....
→ sinyae:......這種很明顯就是小朋友吧？是我的話一定客訴啊!
推 Lumn:我忍不住笑了XD 這店員白目得有種喜感
推 tibicos:請問是如何看出「她的臉就變了」，是語氣嗎？
→ magicppp:本來是熱情親切，忽然變的不耐煩  語氣差很多!
推 joki17:這個應該要客訴了...
推 ycarol:突然語氣就變了 我會解讀為 她知原po不是熟客or常買杯子客
→ ycarol:不然不會不知那個杯子出很久
→ omit18:原po該打去罵了，也太白目
→ magicppp:我真的超級杯子控家裡一堆 不過那白款我還真的沒注意到過
推 ycarol:我家也是一堆杯子 可是我也沒辦法每個都發落到
→ ycarol:所以店員也太短視近利
→ ycarol:要我我應該會說 所以妳的意思是 我應該出去等 等朋友到
→ ycarol:我再進來點嗎?
→ ycarol:什麼時候星巴克有規定路人不消費不淮在裏面看東看西了?
推 skyfish2008:超超超超扯的！！！！！
推 lazycat277:我想這可能有誤會唷~畢竟是一面之詞!我還沒遇過哪個
→ lazycat277:員有白目成這樣的!!應該會先被罵死吧!!!
推 momoforever:我相信這代很多服務葉得你還要看他臉色
→ goshfju:這個夠扯XD
推 kougentei:原PO脾氣真好，這個不客訴真的不行。
推 tibicos:受到這樣的待遇感覺真糟～
推 sunnyge:這家門市近幾年還滿常去的～向來伙伴服務水準和態度都很好
→ sunnyge:所以猜測伙伴原意是擔心原po會看不到朋友來，但話術實在..
推 chunptt:有夠誇張 拜託原PO一定要反應給主管知道才能更進步
推 become:好扯..........
推 terfd:要是我就回嗆他 為什摸要出去等 不能看看嗎
→ terfd:那位夥伴在星巴克的消費說不定還沒原PO多 太扯了
→ garrson:蠻常去那間門市，沒遇過...遇到一定故意刁她
→ garrson:刁完找主管，再電話客訴...客訴完再去晃
→ garrson:不過說實話...從星巴克第1年進台灣到現在，還真沒碰過