作者zurilla (空)
看板Starbucks
標題Re: [心得] Reserve典藏鋼杯/馬克杯 - 限量預購款
時間Tue Jun 25 15:58:44 2013
看完o大的回文
比較能夠了解一開始為什麼夥伴看著行銷通告及詢問店經理後
給我的答覆仍是不能預購
即使我明確表達我從網路上看到的訊息似乎不是這樣
但夥伴仍很客氣地說:店經理的回覆是如此
所以當下我先在版上推文詢問M大的預購門市
也感謝M大很快速地回應:全省皆可預購,除非賣完
我當下沒有再跟店員說明,而是直接打了客服電話詢問正確預購程序
客服請我留下電話,詢問我是否還在門市,我說是
然後就聽見樓下門市的電話響了XD
過了一會,店員拿著預購單說可以預購,但最快26號拿,(我昨晚買的)
我說我知道,取貨日是D+2,店員有點訝異,覺得我說出D+2太專業!XD
其實我可以理解店員甚至是店經理無法完全了解每個商品的購買限制
但如果有夥伴在看,我希望可以給你們一句話:
"有時候客人或許比你更了解星巴克"
如果當下夥伴可以直接打客服詢問,我就不需要再做這個動作了
我知道店經理的話可以代表他應該是全店最了解情況的人
但,有沒有可能,店經理也沒遇過這種情況呢?
每件事都是發生後學到經驗,也是希望可以越來越好囉!^^
※ 引述《omit18 (胖海)》之銘言：
: 原文恕刪...
: 由於在推文看到有版友抱怨為什麼有的門市不給訂
: 我必須在這邊為門市的夥伴平反一下
: 典藏馬克杯限量1000個
: 典藏不鏽鋼杯限量500個
: (心動的版友們，快衝啊！限量是殘酷的）
: 這個部分在當初的行銷通告之中
: 總部有特別註明
: 僅限Reserve門市（新竹北門市）陳列與零售
: 請全台門市務必遵守
: 我覺得照字面來看，
: 其實意思就是新竹北門市可以賣
: 就類似通常台北的門市買不到台中台南高雄杯一樣
: （除了特定幾家門市）
: 但如果要去鑽文字敘述的話
: 陳列與零售，那麼預購呢？
: 嗯...我覺得這就有點在玩文字遊戲了
: 可能要請行銷部的夥伴檢討一下
: 為什麼就兩句話可以讓門市的夥伴混淆呢？？
: 所以也請沒有訂到的版友不要在心目中對該門市扣分...
: 因為我覺得這真的不是門市夥伴的問題了
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 163.32.211.69
推 missEtsuko :我很高興看到zurilla的回文，尤其在這種問題文之後 06/25 16:01
→ missEtsuko :大部分的人通常問了問題後，沒下文是正常。反正還有 06/25 16:02
→ missEtsuko :問題可以再詢問。不過在此同時我也好想借此文說: 06/25 16:03
→ missEtsuko :我也想念以前的星巴克 版。 寫心得文不是最快樂的事 06/25 16:04
→ missEtsuko :開心的是能和人交流。這也是喜歡門市的另一種感覺。 06/25 16:05
推 omit18 :已跟公司反應了，但不知道會不會發公告通知所有夥伴 06/25 18:03
推 nicepeople :推 真的是客人比店員更專業! 06/25 19:13
推 mozoe :推 真的是客人比店員更專業! 06/25 23:36
→ zurilla :也感謝m大仍熱心分享許多消息^^ 06/25 23:40
推 niece :推 真的是客人比店員更專業! 06/26 01:48
推 SuWeiLin :說穿了就是教育訓練的問題... 06/26 11:43
推 rung5 :請問現在還有人預購到馬克杯嗎 06/26 19:24
推 babylone :今天預購到了，後天取貨!也是託客服人員的幫忙才訂到 06/26 19:49
推 cyshyu :剛剛想去預購 說已經沒了Orz 06/27 16:10
推 ralph31567 :有沒有人願意脫手呢>"< 06/27 21:26