[抱怨] 飲料+甜點，組合反而比單點貴

[justincase ( )]

單張說明圖（網站截圖+發票）
http://ppt.cc/DVjp


原價 85+110= 195
套餐卻變成 100+105= 205


忙著準備過年所以一直沒處理這件事
以下文字同步寄送給星巴客客服信箱
來看看多久可以收到回應


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客服人員您好：

本人於2014/1/23在A門市消費
本來要單點大杯茶密思朵(85元)外加一個法式千層，
當時櫃台店員口頭促銷說：
「要不要考慮換成草莓千層薄餅？組合價會比較便宜喔！」
看了一下甜點賣相不錯，我就說好，結帳金額總共205元。


隔天看了一下網站突然發現這樣並沒有比較便宜！
大杯冰茶密思朵原價85元
草莓千層薄餅原價110元
原價總共是195元，套餐卻變成205元，中間價差10元！


因為A門市比較遠而且平常不會去那邊
為了確定不是單一狀況，我過了幾天又到另一間B門市
請櫃台人員幫我確認這兩樣的組合是多少錢
這位受過良好教育訓練的店員在操作機台時也再一次口頭促銷：
「兩樣總共是205元，因為是組合套餐，所以會比較便宜！」
我請她用原價算一遍，她才突然發現組合價比較貴並且立刻向我道歉。
（態度非常好，其實根本不是她的錯）


故意不打出門市是因為這應該是全台POS機設定都有問題，
另外此信內容我也已經貼到網路上了，以提醒其他消費者多注意，
請貴公司初五開工後再跟我聯絡並告知後續退費及處理方式，謝謝。


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提醒大家點餐多注意喔，自己一定要算一下
另外星巴客客服信箱是這個
[e-mail]




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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 111.250.219.86
推 azd24       :組合本來是中杯那堤105 除非比105高才比較划算
→ justincase  :我也覺得應該是bug，配其他飲料也許沒這狀況
推 jamlykate   :純推原po的文筆
推 kwaiigirl   :組合價就是飲料要105元以上搭配才會划算，原po的飲料
→ kwaiigirl   :才85元，pos機會仍以105去計算，所以會比單點貴，夥
→ kwaiigirl   :伴教育訓練沒說清楚其組合內容及條件
→ heyopp      :這就跟主機夥伴能力有關了 個人覺得是星巴克需要改進
→ heyopp      :所有優惠都是夥伴手動輸入 很容易key錯 跟誤打活動
→ yourhighness:pos機爛歪了，早上按組合按到哭
推 heyopp      :真的 尤其是去年九五折根本整死大家
推 maggiekiki  :推原po是理性的顧客！！
推 qwe78965    :POS機bug+1，當初剛進星巴克值班解釋了好久我還是學
→ qwe78965    :不會嗚嗚
推 brave98     :不是bug吧 一直以來套餐都是搭105以上的飲料阿 低於1
→ brave98     :就不會有套餐折扣了
→ brave98     :上面要寫的是 低於105 :P