推 han77 : 用點數換的@@沒有多花錢拉，別氣哩!! 01/05 03:47
→ ycarol : 重點是尊重問題啊.... 而且我在之前的前兩天再該門 01/05 03:49
→ ycarol : 市有花錢買太妃核果那堤欸:( 01/05 03:49
推 han77 : 說到抱怨，我自己是遇到臉臭的店員會比較不爽，板 01/05 04:12
→ han77 : 橋車站那間和朋友分別買了幾次，夥伴都不太開心的 01/05 04:13
→ han77 : 樣子很冷淡，不想做其實可以考慮離職XD別拉低熱情 01/05 04:13
→ han77 : 夥伴的水準~ 01/05 04:13
義14前兩年也有這樣的夥伴 害我被他服務到都不敢點客製化XDD
→ KUNI0202 : 應該只是忘了啦，息怒息怒^^ 01/05 04:59
我覺得不只是忘了....:(
→ Locyta : 所以向夥伴反映後還是無法化解怒火嗎?(從最後兩句) 01/05 04:59
→ Locyta : 若夥伴的誠意覺得還不夠滿足 那應該可以直接請值班 01/05 05:02
→ Locyta : 又為何讓自己再受氣回去呢? 豈不是自讓火越燒越旺 01/05 05:03
所以這是我的錯嗎??
我的重點在於『主動告知這件事』並不是『換一杯』或其他的
夥伴就一付 原料沒有了 你要不要換 那我能說什麼?!
的確當下我還想說什麼 不過當時幫我結帳的夥伴 嗯~~我覺得她平常態度都很不錯
再加上這是我常常消費的門市 不是說我不爽不去就好的門市
我反應沒有那麼快 遇到事情的當下 只是覺得不妥 回去才會越想越氣 OK?
另外我也想問那你覺得這樣可以讓我不用那麼氣的回家
大罵一頓?! 還是再凹什麼東西?! 但這都不是我想要的
我覺得他們應該要盡到主動告知的義務 這應該不是為難吧?!
所以我除了默默生氣來板上抱怨 我也不知道該做什麼?!
→ Locyta : 再者最後兩句也覺得有待商榷 像是意指全夥伴或規矩? 01/05 05:04
→ Locyta : 個人做事個人擔 不也是您於先前文章一直強調的嗎 01/05 05:04
→ Locyta : 這樣不但也解不了自己得火 也似乎蔓延他人 成了火災 01/05 05:05
→ Locyta : 雖然夥伴未告知飲品成份自行更動在先 是不對的! 01/05 05:10
如果你有發落文章 你應該知道這不是個別事件
一、兩年前的蔓越梅就有這樣的例子了
當時也是有人反應 其中一項原料沒有了
在沒有『主動告知』的情況下 缺了果乾的樣子給客人
所以我質疑現在的SOP 我覺得不算過份
如果SOP不是這樣 也歡迎夥伴告訴我們 正確SOP到底是怎樣 對吧?!
推 han77 : 人家就說是抱怨文了 每次看到Locyta反問消費者就覺 01/05 05:51
→ han77 : 得一頭霧水 不好的消費體驗好像都不能說耶 01/05 05:51
我也覺得很無奈 最後還是回到了質疑消費者上面了....
推 eehunglun : 我記得上次買太妃時該門市夥伴有事先告知 01/05 07:08
推 naini : 有時候是抱著開心的心情去買飲料，遇到這種鳥事真的 01/05 10:25
→ naini : 還蠻澆冷水的...我也很害怕遇到那種好像欠他錢沒還 01/05 10:26
→ naini : 的臭臉店員...不過遇到態度很好的夥伴心情就會很好 01/05 10:26
→ omit18 : 的確是要主動告知的 這是標準SOP 01/05 10:27
嗯嗯~~該夥伴真的完全沒有提過
而且我在問做飲品的夥伴 也理所當然的 原料沒有了
難道他們都不覺得沒有主動告知是個很大的問題嗎??
→ cathy30125 : 應該是因為物料缺有一陣子 夥伴以為客人應該都知道. 01/05 10:27
→ cathy30125 : ... 01/05 10:27
我想問您 您認真覺得這樣的說法OK嗎...
→ garrson : 叫店員就夠了 01/05 12:43
推 han77 : 被冷個幾次後，現在遇到像以往般熱情真切貼心的夥 01/05 13:48
→ han77 : 伴們都會特別開心(咦？)所以部分綠圍裙的耐心付出 01/05 13:48
→ han77 : 還是有影響力的喔XD 01/05 13:48
→ BUKU : 那你為何不直接當下換一杯新的? 01/05 15:24
請問您有仔細看過文章嗎?!
再換我也真的不知道要換什麼 反正我只想喝太妃啊
我就是想喝太妃核果那堤 就沒有原配方的鮮奶油了
請問你到底是要叫我換什麼飲料啦?! XDDD
→ BUKU : 錯在他不在你，要當下吞下去，現在抱怨沒啥意義。 01/05 15:25
→ BUKU : 不+鮮奶油，店員多+都能重做了，做錯重作剛好而已 01/05 15:26
→ BUKU : 每家飲料店都是這樣處理阿.. 01/05 15:27
→ BUKU : 原PO真的要多替自己想想，不然以後拿鐵沒奶改豆漿你 01/05 15:28
→ BUKU : 也得吞了.. 01/05 15:29
你真的沒有搞清楚我在抱怨什麼....
我的重點在於『主動告知』好嗎?
就算今天我可以換其他飲料 所以他沒有主動告知就不算錯 不能抱怨嗎?
我真的覺得這是非常糟糕且不該犯也不能犯的錯誤耶....
→ mcy0319 : 1月第三篇抱怨
其實發生在12月 只是我忘記PO了XDDD
01/05 16:19
→ comjj45 : 我今天點也是這樣,不過我也喜歡原本的鮮奶油就是了 01/05 22:05
※ 編輯: ycarol (118.171.65.94), 01/05/2015 22:33:17
→ garrson : 太妃今年漲價的理由不是包含"鮮奶油升級"嗎!? 01/05 22:35
→ garrson : 降級了要降價啊 01/05 22:36
對啊 所以我後來就懷疑 12月中後點過的兩次太妃核果那堤
是不是也默默的在沒有被『主動告知』的情況下
被換成了一般的鮮奶油 而不是升級配方版本的鮮奶油
那我何必多花錢 我直接買(冰)那堤+一份太妃糖漿 就好了不是嗎?!
※ 編輯: ycarol (118.171.65.94), 01/05/2015 22:38:42
推 Shiaan : 推叫店員就好，y大息怒阿～ 01/05 23:38
推 smart77321 : 拿鐵（G120)+太妃糖漿(15)+鮮奶油（10）也才145，只 01/06 00:03
→ smart77321 : 差沒撒粉也比原配方少10元！ 01/06 00:03