推 s2025314 : 不用啊！ 04/01 14:58
我想還是把門市寫出來比較好 我現在還在門市內用
台北松安門市 他跟我說不加錢最多8下.....
※ 編輯: ttnakafzcm (223.136.244.90), 04/01/2015 14:59:49
※ 編輯: ttnakafzcm (223.136.244.90), 04/01/2015 15:00:26
→ omit18 : 這樣算可接受範圍啦 因為飲料不能做到客人的杯子蓋 04/01 15:01
→ omit18 : 不起來，所以會留一定的空間加鮮奶油 04/01 15:02
→ omit18 : 1樓正解 04/01 15:03
痾 之前有幾次忘記跟夥伴說不要鮮奶油也沒差那麼多
這照片是加完之後喔 加完之前更誇張 我懷疑我點到T杯 = =
※ 編輯: ttnakafzcm (223.136.244.90), 04/01/2015 15:05:38
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→ omit18 : 沒有原來的樣子我無法幫你判斷喔 但一般外帶杯來講 04/01 15:14
→ omit18 : 大概會做8分滿加鮮奶油這樣 04/01 15:15
飲料量是附帶的 主要是抱怨原配方被要求多收錢
雖然後來沒多收 但是還是不高興 真是我的問題 我早就會知道了...
※ 編輯: ttnakafzcm (223.136.244.90), 04/01/2015 15:16:55
推 pennybb : 原配方有不用收錢 04/01 16:26
推 james1995 : 或許夥伴在點餐時可能不熟，不過原po善意告知即可， 04/01 16:52
→ james1995 : 畢竟最後也沒收了，另外關於摩卡去鮮奶油，或許是 04/01 16:52
→ james1995 : 夥伴沒告知需補牛奶否，但是原po客制化確實比較多， 04/01 16:52
→ james1995 : 萬一排隊人多po也講得很趕很急是有可能漏掉的，可以 04/01 16:52
→ james1995 : 請他補到應有尺吋 04/01 16:52
我點餐時是一個一個跟夥伴講的
去鮮奶油部分的確是我自己漏掉 這我不會去怪夥伴
但有鮮奶油的摩卡我也點過
一開始的內容物的確是少得很誇張
我在想要不要寫信去跟客服說 真的很...
發票上摩卡醬打(8) = =
當時是點餐的問做飲料的夥伴 點完跟我說150 我說杯扣呢
他跟我說我醬要太多要加收十元 我跟他們說我點好幾年了 只有你們說要加錢
做飲料的那位跟我說不加錢最多只能八下...
※ 編輯: ttnakafzcm (220.136.127.64), 04/01/2015 17:32:29
推 pigbloodhigh: 可能店租比較貴吧~~原po消消氣 04/01 17:45
→ pigbloodhigh: 西門漢中加一下可能要100塊... 04/01 17:49
漢中我點過 140 真的喝到現在只有松安說要加10NT o_O
※ 編輯: ttnakafzcm (220.136.127.64), 04/01/2015 17:50:22
推 yackmoll : 不管加幾下都不用多收錢吧。 04/01 19:55
推 Queenpee : 原本飲料有的多加不需要收錢，可以打電話給店經理 04/01 22:46
→ Queenpee : 反應 04/01 22:46
→ superomama : 遇到這個我又要來推文拉!!! 04/01 22:55
→ superomama : 想請兩年前我在高雄美術館附近的星巴克門市，請他們 04/01 22:55
→ superomama : 加鮮奶油(因為妹妹很愛鮮奶油) 所以我們一 組四個人 04/01 22:56
→ superomama : 都把鮮奶油挖完後，去添加了第一次鮮奶油。後來又去 04/01 22:57
→ superomama : 請夥伴再添加一次，結果夥伴竟然跟我說，他們店長規 04/01 22:58
→ superomama : 訂，一個人只能加一次鮮奶油，不能加第二便。之前當 04/01 22:58
→ superomama : 了兩年多的夥伴，我從來沒聽過這規定= =? 平常客人 04/01 22:58
→ superomama : 要加多少次，我都加給他們，沒想到竟然會遇到有門市 04/01 23:01
→ superomama : 用店長規定來拒絕。我當下當然向夥伴反應從來沒有聽 04/01 23:01
→ superomama : 過這規定。還當場打去了客服詢問，結果客服竟然跟我 04/01 23:02
→ superomama : 我致歉說:不好意思，的確只能添加一次(我心裡的os: 04/01 23:03
→ superomama : WTF!!??"後來馬上打電話去給我之前的店經理問這個奇 04/01 23:04
→ superomama : 怪的客服回覆，她就說她的確有看到類似的公告.... 04/01 23:04
→ superomama : 所以門市真的不給你加，你也無可奈何，就算是打客服 04/01 23:06
→ superomama : 也只會聽到你不想聽的答案而已 後來對夥伴給我添加 04/01 23:06
→ superomama : 鮮奶油(原有飲料配方)，就覺得是賺到的!已經無法以 04/01 23:07
→ superomama : 為是理所當然了 哀! 儘管大部份的夥伴都還是會盡量 04/01 23:07
→ superomama : 滿足限度內客人的需求。但是高雄美術館的夥伴真令我 04/01 23:08
→ superomama : 覺得很失望。因為當時我還拍胸哺跟我妹保證可以一直 04/01 23:09
→ superomama : 續鮮奶油沒問題喔Q___Q 04/01 23:09
推 KUNI0202 : 樓上怎不考慮回文XDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDD 04/01 23:32
→ superomama : 噗 太有感而發 一時就忘了Q____Q 04/01 23:38
推 Jenmei : 不用!我都跟客人說不夠再來我幫你加Xd 04/01 23:50
推 hsushuo : 今天有一組學生來喝，幫他們連續加了三次高塔般的鮮 04/02 01:20
→ hsushuo : 奶油哈哈XDDD 04/02 01:20
→ imrt : 我去的門市告訴我，double以上要另收費。 04/02 01:40
推 Jenmei : H大我超愛擠高塔般的鮮奶油超有成就感哈哈喜歡客人 04/02 01:56
→ Jenmei : 說多鮮奶油哈哈 04/02 01:56
→ justo180 : 其實我覺得店家根本不用太計較這部分，因為會續兩 04/02 08:58
→ justo180 : 次鮮奶油以上的人之又少，又不會是太大成本負擔， 04/02 08:58
→ justo180 : 斤斤計較，造成的觀感和口耳相傳更划不來 04/02 08:58
→ xj6m4 : 是新版pos的關係，新的pos客製化的調整最多真的只 04/02 11:50
→ xj6m4 : 能按到8下，可是不記得有看過超過要收錢的通告吶 04/02 11:50
推 xj6m4 : 換pos機之後，客製化都要每杯去key，只是有點麻煩 04/02 11:53
→ xj6m4 : 所以很多夥伴不見得會每杯key，那位夥伴大概很認真 04/02 11:53
→ xj6m4 : 的有每杯調整客製化才會這樣說吧 04/02 11:53
推 ithinksoiam : 我用600 mL的杯子裝 會要先喝一口才能蓋蓋子 04/02 12:39
→ ithinksoiam : 也認同j大 去鮮奶油的人應該比續鮮奶油的人多吧 04/02 12:42
→ pennybb : 鮮奶油沒辦法吧,原本那杯已經給了啊你要多一點夥伴 04/02 15:36
→ pennybb : 也會多給你,你吃完之後要再加錢本來就是應該的啊,你 04/02 15:36
→ pennybb : 東西吃完再點要不要錢？ 04/02 15:36
→ ttnakafzcm : 今天在桃園遠百點也是不用加錢 04/02 15:42
→ justo180 : 咦，這樣一講也覺得吃完再去續怪怪的，照這邏輯， 04/02 19:08
→ justo180 : 那拿鐵喝剩三分之一不也能再去續? 好像是要加的部 04/02 19:08
→ justo180 : 分一次加在原來那杯比較合理 04/02 19:08
→ justo180 : 不要認同我 @@，因為我覺得我之前認為那樣反而怪怪 04/02 19:11
→ justo180 : 的... 04/02 19:11
推 deepspirit : 我喝了快十年都要加錢耶...... 04/02 22:27
→ deepspirit : 只要加超過double的量就要收錢，所以夥伴會告訴我 04/02 22:28
→ deepspirit : 少於double一下就好，就不會被多收錢 04/02 22:29
→ ccsound : 我覺得不用吧。我焦糖瑪其朵糖都是請夥伴押2～4下， 04/03 00:04
推 pennybb : 對啊，這就跟你咖啡喝了一半請夥伴在幫你加滿一樣 04/03 00:37
→ pennybb : 啊,原本你要多也不會少給你,但吃完本來的份量本來就 04/03 00:37
→ pennybb : 該加錢,雖然沒有很貴但如果每個人都這樣呢？而且如 04/03 00:37
→ pennybb : 果開了先例又會說為什麼鮮奶油可以牛奶不行？ 04/03 00:37
推 pennybb : 本來有的配方客人要壓兩倍以上我也不會多收但你把東 04/03 00:39
→ pennybb : 西吃完要再要我會收,雖然不要我的東西但這是原則的 04/03 00:39
→ pennybb : 問題 04/03 00:39
噓 fanlander : 樓上的原則還是星巴克原則？ 04/03 09:18
推 BORAIN : 10下呀 會不會很甜 04/03 14:04
→ ttnakafzcm : 很甜 但是喝習慣了 很愛阿XD 04/03 16:01
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作者: thenightmare (屁屁) 看板: Starbucks
標題: Re: [抱怨] 原有配方加量到底要不要多收錢?
時間: Thu Apr 2 13:49:55 2015
原有的配方要多加不用加錢是正確的
但如果客人要求加到double以上的量是需要收費的
以前pos不需要按出客製化，夥伴的訓練也不一定完整
新的pos按完整客製化，金額會自動算好
換新pos後可能夥伴沒有認真的key客製化，才會都沒有被收到錢
這次夥伴認真的key上客製化，金額就自動算出來
夥伴才會跟你說要多10元
手機排版，請見諒
※ 引述《ttnakafzcm (燦's)》之銘言：
: 前情提要 我點的這款我在台北 台中 台南 高雄 屏東都點過...
: 今天我去台北松安門市點一樣的飲料
: 熱摩卡 Venti 十下摩卡醬 零脂牛奶 不要鮮奶油 不要太燙
: 夥伴卻跟我說要多加十元????????
: 印象中不是原本配方就有的東西不管要加多少都不用錢嗎?
: 這點法好歹我從高二點到現在大四都沒被要求多收錢
: 今天去買卻碰到這結果 我跟夥伴解釋他卻說我太激動= =???
: 最後拿到飲料 發現有鮮奶油 後來想起來我點餐時忘記跟他講 我的錯
: 可是我挖開鮮奶油發現液面高度離杯口超遠 就算有加鮮奶油也是很誇張的程度
: 我拿去問夥伴 他說這是正常的
: 我的杯子是膳魔師的600CC保溫瓶 點V杯摩卡 經換算591CC
: 就算有鮮奶油也差太多 目測大概30CC到40CC..
: 或許這是每家門市做法不一樣 他最後好像是直接幫我+牛奶進去..
: http://imgur.com/sLudWbH 這是夥伴加完還給我的飲料 我只喝了一小口...
: 第一次點飲料點成這樣 有點不太高興= =
: 真的有原配方加太多要收錢這檔事情嗎....
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.143.66.84
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Starbucks/M.1427953798.A.CC5.html
→ ttnakafzcm : 有下通告說要收錢？？ 04/02 13:55
→ ttnakafzcm : 而且我點的剛好是Venti 的double 量十下 04/02 13:56
推 pennybb : 通告沒有喔,客製化也不會key啊 04/02 15:33
推 whyukpei : 10年前還在星巴克工作時，確實是教超過兩倍要多收一 04/02 16:00
→ whyukpei : 份的錢 04/02 16:01
推 whyukpei : 那時一位客人常點Grande焦糖瑪琪朵7下糖漿，因為第8 04/02 16:05
→ whyukpei : 下要多收一份的錢。焦糖醬多給則是睜一隻眼閉一隻 04/02 16:06
→ whyukpei : 眼，擠到快看不見奶泡也沒多收 04/02 16:08
推 whyukpei : 剛剛説的不夠精確，不是超過兩倍，是少於兩倍不收錢 04/02 16:10
推 whyukpei : 鮮奶油也是，當時資深夥伴也說過，鮮奶油多給也是 04/02 16:11
推 whyukpei : 有一定額度，不是無限量的。只是夥伴通常不會拒絕 04/02 16:15
→ whyukpei : 客人的要求…… 04/02 16:16
→ ttnakafzcm : 這下換我被弄亂了 所以我是正常點法不用加錢？ 04/02 16:50
推 whyukpei : 你點的糖漿是venti的兩倍，在我那時，我是會收的。 04/02 17:03
→ whyukpei : Venti是5下，按我當時的規定，不滿10下不收錢。 04/02 17:04
→ whyukpei : 但我不嘵得後來規定有沒有變啊，都十年了…… 04/02 17:05
推 whyukpei : 我這樣講有比較清楚嗎？我是不是講得有點繞啊？ 04/02 17:09
推 ylps : 我一開始去總部上課的時候 講師也是跟我們說兩倍以 04/02 17:59
→ ylps : 上(含)就要收錢 04/02 17:59
推 xxctsd : 老實說這其實是有通告的...不然你可以打客服問 04/02 18:36
→ ttnakafzcm : 我好亂壓 決定了 下次改9下Orz 04/02 18:42
推 gn00057600 : 規定果然永遠都是對店家有利 會加超過2倍的人少之又 04/02 21:35
→ gn00057600 : 少 卻要多收 但事實是有不知道多少人是少加或不加 04/02 21:35
→ gn00057600 : 的 卻也沒少收過錢 04/02 21:35
推 deepspirit : 我想問一下，濃縮咖啡算不算原有配方？ 04/02 22:36
推 superomama : 濃縮咖啡添加一份15元 哈 明文規定喔！ 04/02 22:47
→ ttnakafzcm : SHOT絕對不會有問題 我如果問SHOT被噓活該... 04/02 22:52
推 king665714 : 可以按按pos機最多是八下的 04/03 00:12
推 whyukpei : venti9下比較保險，不達兩倍不會多收～ 04/03 01:19
→ imrt : 我贊成多加要收，但少加也該退。 04/03 02:15
→ a96508 : 不太懂少加要退的意思是什麼？QQ 04/03 19:38
→ justo180 : 不要鮮奶油要退錢的意思吧，可是這是客人自己不要 04/03 20:11
→ justo180 : 的，又沒這產品 04/03 20:11
→ justo180 : 蚵仔麵線不加香菜也不會退錢，什麼都不加，請點清 04/03 20:13
→ justo180 : 麵線 04/03 20:13
→ justo180 : 不過有吃過涼麵，不要麻醬退五元的 04/03 20:15
→ a96508 : 我自己是覺得飲料本身就有的配方，不要的話是自己決 04/03 20:33
→ a96508 : 定的，為什麼要退錢？反之，原本有的配方用到超過 04/03 20:33
→ a96508 : 兩倍的份量多收錢也是正常的，畢竟超過的量店家都可 04/03 20:33
→ a96508 : 以再賣一杯的錢了 04/03 20:33
→ kogenius : 推樓上 04/04 01:16