[暴怒] 小姐，你要紙袋的話要加錢喔

[evil71 (臭鼻很疼我)]

  看標題就知道我很怒  雖然事情過了2天了還是很不舒服

  事情發生在OPEN HOUSE那天 忠孝東路敦化南路口附近的門市

  下了班很開心的趁著OPEN HOUSE去買糕點.蛋糕回家孝敬雙親

  在櫃前挑了很久才帶了3塊  結帳時請夥伴將2塊甜的和一塊鹹的分開放2盒

  看到夥伴將東西放在像麥當勞外帶的紙袋內  因為手上已經有一袋物品了

  就請夥伴 " 可以給我一個小提袋提嗎 ? "

  夥伴看著我肩背了一個大提袋  手上另一個手提袋

  " 不好意思  如果你硬是要提袋的話要加價喔 "




  相   當   棒



  原來星巴克的提袋已經到了要加價的地步了

  是因為嫌棄我只買了少少的3塊蛋糕消費金額太少的關係嗎

  那瞬間忍住怒氣   也沒有硬要拿提袋    悻悻然的離去

  其實很想把沒有餘額的隨行卡拿出來丟在夥伴臉上要他看看裡面有多少紅利

  若不是真的手上東西很多想用提的  我並不想要多拿提袋回家生灰塵



  今天若是總公司有交代消費未滿一定額度不能拿提袋

  我會在我給總公司的信上一併建議請以後在門口或收銀台前註明消費未滿不能拿提袋

  若今天總公司並未有消費滿額才能拿提袋   我只能說  門市的夥伴需要加強教育

  連鎖經營的服務業讓人感覺到的不是服務  而是大小眼對待客戶



  一個提袋   失去的是客戶對品牌的印象

  一個提袋的成本是多少 ?  省下一個紙袋的成本而寧願失去一個客戶   真是好樣的


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不知道是不是經濟被滿口鄉音的柳伯退休前當掉的關係
一直很討厭看到充滿各種英文代號的模型與公式
一樣是念商.我寧願按計算機解不出答案生氣也不願推導模型與公式
我就是怪.就是任性
我的直率死腦袋就是只能接受按計算機求解吧


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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 218.211.11.115
※ 編輯: evil71          來自: 218.211.11.115       (12/10 15:15)
推 mcspaghetti:別生氣 您的標題和內容不太一樣耶~~~
→ mcspaghetti:夥伴應該是跟您說提袋要收錢 是沒錯 塑膠袋要2元及4元
→ mcspaghetti:兩方還沒有溝通好 您就氣著離開了 這樣兩邊都會誤會
→ mcspaghetti:您誤會紙袋要收錢 而夥伴誤會您因為塑膠帶要錢而生氣
→ mcspaghetti:因為飲料糕點 我們都不建議使用商品紙提袋裝取
→ mcspaghetti:所以您只說提袋 就會誤會為大家常用的塑膠提袋
→ mcspaghetti:所以結論就是 小姐請息怒這是誤會 雙方都可以更貼心些
推 eddieya:原PO在炫耀紅利很多  囧  那句話看起來不太妙....
推 leixela:我也覺得紅利和提袋好像沒什麼關係耶…
→ mcspaghetti:題外話 紅利不代表什麼 有錢並不代表大爺 (丟臉上..)
→ mcspaghetti:對不起喔 我第一行按成"推" 我本來沒有要推 只想"→"
→ mcspaghetti:第二行我白目了 哈哈 塑膠袋是1元和2元 我自噓:p
→ blueminder:塑膠袋要錢也不是只有starbucks規定的吧。
→ mcspaghetti:原PO妳要不要改個標題 明明夥伴不是說紙袋要加錢
推 bagaalo:現在連紙袋都需要錢了嗎..還是已經不供應紙袋了???
→ evil71:我沒有炫耀紅利多，只想表達我是很多年的客戶，至於提袋，
→ evil71:我有表達我要的是紙袋，她說要加錢
→ mcspaghetti:好吧 顧客永遠都是對的
推 bagaalo:夥伴應該要主動提供紙提袋吧.為什麼會推銷要錢的塑膠提袋될
→ bagaalo:而且他買的是糕點而不是飲料阿..
→ anneju:因為上面會教說基本上買杯子咖啡豆之類的東西才給紙袋
推 soul3020:我去年在許昌店遇過ㄧ模ㄧ樣的事..當時也很氣，不過事後
→ soul3020:回想很有可能是ㄧ樓說的情況，雙方的誤會..
推 ciderhouse:我也有類似的經驗..真的很不舒服...支持EVI大大
→ tw3585223:是要小提袋不是要塑膠袋!你們都裝看不見嗎?
→ tw3585223:挺evi171~星巴克商品售價高!貴在其服務品質!
→ tw3585223:客戶要求要小提袋回答是"如果你硬要要收錢"任何人聽了
→ tw3585223:都會不爽!夥伴用這樣的方式回答客人就是不對!
推 sonyakao:推我樓上的~~客人要紙袋還需要請示服務生喔!!>_<"
→ sonyakao:虧那服務生還用"如果你硬要要收錢"~~真不客氣的口氣
→ sonyakao:另外一個疑問?：塑膠袋要錢的政策已經不實施了！
→ sonyakao:為什麼還要跟消費者收錢???????
→ mcspaghetti:應該是為了減少塑膠袋的廢物產生量吧
推 aturecolor:樓樓上..不實施只針對那種攤販的..店家仍是要的...
→ aturecolor:之前有看過環保署的公文...不知有誰能把它找出來呢...
推 sonyakao:謝謝我樓下跟樓下的樓下為我解惑~~
→ sonyakao:傻了~~應該說是我現在樓上跟樓上的樓上為我解惑~~
→ eddieya:我想請問一下原PO 當初買三個蛋糕是都分開裝還是裝一起呢?
→ eddieya:如果是裝一起 那可能小的紙提袋並不適用 一般夥伴應該也會
→ eddieya:認為應該用塑膠袋裝吧.小提袋只有在分開裝用小糕點盒子才
→ eddieya:裝的下,還有當初真的是告知夥伴是要"紙袋"而非"提袋"嗎?
→ eddieya:夥伴應該不會不知道紙袋是不收費的吧..如果是那也真是該罵
噓 iechshju:如果是我我會自己買袋子
→ iechshju:一個袋子有讓人生氣到要拿隨行卡丟在人家身上嗎！？
推 iechshju:因為紅利點多就是熟客就比較大牌嗎？那以後大家都要禮袋
→ iechshju:不就好了,誰要買袋子？
噓 Gaja:有錢真的沒什麼了不起，
→ Gaja:有品味才會讓人敬佩你！
噓 Gaja:前一陣子看到吳大衛曾訪問過世界首富比爾蓋滋，
→ Gaja:他說連世界首富都這麼謙虛了，
→ Gaja:那麼我們這些自以為有錢的人算什麼呢？！
→ Gaja:錢賺多了請生活品味也提升點吧！
→ nery:我只是很好奇：為什麼你聽到要提袋收錢那句話你會翻臉?
→ nery:或許你認為裝杯子那種紙袋本來就是不收費的吧...
→ nery:如果是我聽到我會付錢買耶...畢竟現在的政策下袋子很多時候
→ nery:是要付錢買的阿...
→ nery:至於你說要拿隨行卡丟人那邊我寧願你是一時氣話...
→ nery:因為你所想像的"顧客至上"那種文化比較常在日式文化上演
→ nery:美式風格....沒有那麼貼心的"時候"還蠻多的耶^^"
→ yxy3:我想應該是誤會吧...我感恩日也是買一堆點心類的東西...
→ yxy3:店員們給了我一個大紙袋裝一起跟四個小的紙袋
→ yxy3:說讓我回家自己分裝送人,很窩心啊~~~所以應該是誤會吧!!!
→ yxy3:剛剛發現小的紙袋竟然是禮袋耶!!!其實星巴克是很窩心的!!!
噓 angeping:這根本就是你的問題........付錢的一定是大爺?
推 pinkdemon:我知道您聽到紙袋要收錢很生氣，但說要拿卡片丟人臉上這
→ pinkdemon:還真是不太妙，常客不代表一切～
推 newsoulth:我有時候覺得夥伴也太一面倒了吧....> <
→ newsoulth:原PO的心情我能夠體會 雖然講法激烈了點
推 sculsy:推原po 護航文真無言
推 funkymor:如果原po跟我說提袋.我也會認為是塑膠袋..提袋不就是可以
→ funkymor:提的嗎??紙袋又不能提...
推 xris:樓上的...紙袋怎麼會不能提?? 囧
噓 keymonliu:請多多體諒服務業的辛苦,一定是妳態度有問題
→ keymonliu:這樣就暴怒,會不會太誇張?