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※ 引述《evil71 (臭鼻很疼我)》之銘言: : 看到推文 猜的出來您是伙伴 : 我想丟隨行卡 但我沒丟 那是形容情緒有多怒的程度 : 我也知道要收銀機才能知道紅利 謝謝您提醒 : 在我熟識的門市 我也是個貼心客氣的熟客 : 今天抱怨不舒服的主因 在於門市給我的感覺是 : " 只買200的蛋糕還想拿紙袋 " : 若如您所告知 禮袋是購買特殊商品才會提供 承蒙您教導 : 可是在之前熟悉的門市或是其他貼心的夥伴都會不吝於給予 第一次碰到要收費的 : 若客戶要紙袋對星巴克來說是過分的要求 也許可以建議總公司開始從頭教育客戶 其實我覺得每個門市的顧客服務真的是有差異的, (南部門市的伙伴真的很熱情呢XD) 我常常北中南跑,也都習慣在星巴克喝咖啡、休息吃點心, 老實說,感覺都還蠻不錯的,因為我也曾經是伙伴,所以, 對於服務品質的要求會更高一些。(尤其是飲料品質) 禮袋的問題,雖然袋子的成本的確是不低, 但是,感恩回饋日(OPEN HOUSE)的活動氣氛, 很多客人都會多買幾個糕點或小零食等等, 我們也都會幫他裝進小或中禮袋裡面, 那天的禮袋除非是用光了,不然真的是不吝惜的, 盡量讓客人大袋小袋提出去(那也是種虛榮心啊XD)。 把商品裝好,提袋交到客人手上,我覺得是一個很圓滿的ENDING。 如果是有飲料,為了安全,還是會建議客人買個塑膠提袋, 有杯架可以固定也比較不容易打翻,或是弄髒自己。 我想,那天有可能是太rush,伙伴對顧客服務有點疏忽了, 應該要跟客人詳細說明的,而不是只丟一句:提袋要用錢買。 話說我也是很愛買的:P,12/8那天也是忍不住拿了一堆。 我當天並沒有要求禮袋,但中壢復興門市的伙伴很貼心地幫我們裝了起來, 其實我有背包,本來也打算塞一塞就好了。 而且禮品類,我跟我妹只各買了一個馬克杯,他就給我們各一個紙袋。 我妹並不是星巴克的熟客或常客,不過當天的星巴克體驗, 讓她更喜歡這個品牌,甚至會覺得拿它的杯子或袋子, 是會讓心情加分的。 -- ┌┬┬┬┬┬┬┬┬┬┬┬┬┬┬┬┬┬┬┬┬┬┬┬┬┬┐ http://blog.webs-tv.net/naomi72 ┼┼天空部落┼┼┼┤ ├┼┼┼┼┼┼┼┼┼┼┼┼┼┼┼┼┼┼┼┼┼┼┼┼┼┤ http://album.blog.webs-tv.net/naomi72 我們的生活照 ├┼┼┼┼┼┼┼┼┼┼┼┼┼┼┼┼┼┼┼┼┼┼┼┼┼┤ └┴┴┴┴┴┴┴┴┴┴┴┴┴┴┴┴┴┴┴┴┴┴┴┴┴┘ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 125.225.65.242 ※ 編輯: Naomi72 來自: 125.225.65.242 (12/10 17:19)