※ 引述《evil71 (臭鼻很疼我)》之銘言:
: 看到推文 猜的出來您是伙伴
: 我想丟隨行卡 但我沒丟 那是形容情緒有多怒的程度
: 我也知道要收銀機才能知道紅利 謝謝您提醒
: 在我熟識的門市 我也是個貼心客氣的熟客
: 今天抱怨不舒服的主因 在於門市給我的感覺是
: " 只買200的蛋糕還想拿紙袋 "
: 若如您所告知 禮袋是購買特殊商品才會提供 承蒙您教導
: 可是在之前熟悉的門市或是其他貼心的夥伴都會不吝於給予 第一次碰到要收費的
: 若客戶要紙袋對星巴克來說是過分的要求 也許可以建議總公司開始從頭教育客戶
其實我覺得每個門市的顧客服務真的是有差異的,
(南部門市的伙伴真的很熱情呢XD)
我常常北中南跑,也都習慣在星巴克喝咖啡、休息吃點心,
老實說,感覺都還蠻不錯的,因為我也曾經是伙伴,所以,
對於服務品質的要求會更高一些。(尤其是飲料品質)
禮袋的問題,雖然袋子的成本的確是不低,
但是,感恩回饋日(OPEN HOUSE)的活動氣氛,
很多客人都會多買幾個糕點或小零食等等,
我們也都會幫他裝進小或中禮袋裡面,
那天的禮袋除非是用光了,不然真的是不吝惜的,
盡量讓客人大袋小袋提出去(那也是種虛榮心啊XD)。
把商品裝好,提袋交到客人手上,我覺得是一個很圓滿的ENDING。
如果是有飲料,為了安全,還是會建議客人買個塑膠提袋,
有杯架可以固定也比較不容易打翻,或是弄髒自己。
我想,那天有可能是太rush,伙伴對顧客服務有點疏忽了,
應該要跟客人詳細說明的,而不是只丟一句:提袋要用錢買。
話說我也是很愛買的:P,12/8那天也是忍不住拿了一堆。
我當天並沒有要求禮袋,但中壢復興門市的伙伴很貼心地幫我們裝了起來,
其實我有背包,本來也打算塞一塞就好了。
而且禮品類,我跟我妹只各買了一個馬克杯,他就給我們各一個紙袋。
我妹並不是星巴克的熟客或常客,不過當天的星巴克體驗,
讓她更喜歡這個品牌,甚至會覺得拿它的杯子或袋子,
是會讓心情加分的。
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