推 lotan:最後一句真是深得人心阿!! 12/11 12:57
推 tw3585223:對阿~說的很好~ 12/11 19:30
推 xris:推~ 12/12 12:10
關於這一連串的討論文 快要離職的我有一個想法
我覺得給客人禮袋是好的 在合理的範圍內 客人要 我們就給 為什麼呢?
1.客人滿意 我們也開心
2.客人為什麼要拿禮袋?
可能是因為要送人
可能是因為方便
可能是喜歡(星巴克的)禮袋 可以拿來重複使用
不管是什麼理由 客人只要拿了星巴克的紙袋在路上走 不就是一種廣告宣傳嗎
代表著對星巴克的認同 代表著他是星巴克的消費者 這有什麼不好呢?
只是侷限在一個禮袋的成本多少錢 未免也太狹隘了吧
講現實一點 花5塊錢的禮袋去打廣告 c/p值不會輸在某雜誌刊登廣告
再者 如果是自己碰到上述理由 也會覺得跟店員要個禮袋也沒什麼吧
在星巴克也待一陣子了 體會到服務業也不過就是四個字 將心比心罷了
很多紛爭只要這樣去想 馬上就會豁然開朗
只是我們現在社會人心不古 無理取鬧的客人 和沒有職業道德夥伴
也都只是社會變遷的反映吧 至於什麼企業使命 什麼第三個好去處
呵呵........如人飲水 冷暖自知.....
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