作者chinlinw (SAN)
看板Starbucks
標題[心得] 關於上面紙袋的討論串....
時間Tue Dec 12 21:29:04 2006
我以一個身為客人的立場來看
一開始案主說的「可否給我一個提袋」
我的解讀也是那種不需要收錢的禮袋
店員或許想的是要收錢的塑膠袋
但是,大家沸沸揚揚吵了半天
有沒有想過,客人不是星巴克的店員,客人沒有受過你們的訓練
我們怎麼會知道你們有分哪些袋子呢??
客人說要「提袋」,那就是很單純需要一個「可以用提的」的袋子
如果星巴克這類型的袋子有分成要收錢的塑膠袋跟不收錢的禮袋
店員可以跟客人詢問「請問你需要紙袋還是塑膠袋?塑膠袋要加收2元」
那客人就會根據自己的情況來做選擇
如果店員擔心紙袋容易弄髒或是破掉什麼的,當然也可以一併告知風險
我本身也碰過一些店員要求袋子要收錢,我自己會跟他解釋,我要的是紙提袋
但我也是到今天才知道那種東西叫做禮袋
我想應該很多客人其實也搞不清楚那些袋子的名稱
店員在跟客人應對時,就不能設想客人知道哪些袋子叫什麼名字
不過
其實案主的反應也是有一點衝動
多問一句話,其實就可以把自己的意思表達的更清楚
(或許聽的人反應沒那麼快,那就自己多點耐心)
順便謝謝士捷門市的伙伴
那天我去買冷水壺的時候很阿莎力的給我一個禮袋
雖然我東西買的不多,謝謝
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推 starhsueh:我也感謝昨天同領門市給我的禮袋 by只買一個雙層杯的我 12/12 21:33
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