→ mcspaghetti:所以有時候我們就會說 升級只有中杯升大杯!!!~ 11/10 15:24
→ mcspaghetti:除非客人很堅持他要中杯算小杯價 就給他小升中囉~ 11/10 15:24
→ jj1116:ㄜ~早餐組合到底是什麼優惠阿??~我完全不了解~我家沒以早餐 11/11 00:53
推 andreana:咦~~我一直以為只有中升大耶 11/13 12:45
※ 引述《ottffsent (網球王子)》之銘言：
: 今天早上一起床
: 整個心情懶懶的
: 突然就想吃個星巴克早餐
: 到了星巴克知道買常溫點心飲料可以免費升級時
所以 是點常溫點心 小杯升中杯 中杯升大杯
: 我就覺得那還不錯
: 可是我不想喝大杯的拿提 太多了
: 喝中杯的咖啡味又不夠(平常我都只點小杯的 )
: 所以就點了一杯中杯那提 多加一份濃縮
所以 您點的是中杯 基於可以升級 所以當然幫您算小杯價格囉^^
: 那時我看到幫我服務的夥伴正要幫我點購
: 可能很少人這樣做 所以他多花了一點時間 我並沒有任何想要他快一點的表情
: 可是旁邊bar台的夥伴卻跑了幫他按鑑
喔喔 不能亂滑站唷 要打手心XD 不過如果是教新人的話可以啦:p
: 還跟我說 對不起 他比較不懂 所以我跟他講怎麼按才對
: 結果我的點購價是 點心的錢加小杯拿提的錢加一份濃縮的錢 50+80+15=145
: 但我當時以為我的價錢會是點心的錢加中杯拿提的錢 50+90=140
: (因為同樣是兩份濃縮但因升級的角度不同卻因此讓我多花了5塊錢)
對啦 就是升級的角度不同 重點在這邊
: 所以我問夥伴有沒有打錯 為何不是50+90
: 那位bar台的夥伴卻正正有詞的說因為你是小升中多加一份濃縮 所以是這個價錢沒錯
她振振有辭 是因為他說的沒錯呀!! 不過 或許造成了客人的些許反感
: 可是我記得我只說 我要中杯拿提多加一份濃縮
: 此外 假使我說那我點大杯的 只是我牛奶不要那麼多 用中杯的量裝就好了
: 那麼那位夥伴會不會就換成我是中升大的邏輯了呢
那就會建議您 要不要點中杯的哩:p
: 最後我想說才差5元 也就不再說什麼
: 只是....唉...
我覺得造成這次問題的有以下幾點
1."升級"的誤認 基本上是杯的升級(聽起來怪怪的XD)
然而 因為中杯升大杯 剛好也是差一份濃縮咖啡的錢 所以往往中升大就不會有狀況
但是呀 小杯跟中杯 熊熊就只差10元 小升中感覺就會比中升大虧一點:P
一方面可以建議原PO可以適切的跟夥伴反應這個問題
另一方面 我覺得夥伴處理的方法可以更好 因為客人有疑問的時候
並不是把上面交代的東西講出來就可以 然後就理直氣壯 可以客氣地解釋一番
這樣比較圓融!!~~
2................(怎麼突然想不到我要講啥 囧.....好吧 想到再來回........)
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