整個活動是沒什麼問題是沒錯,
當初星巴克也是希望客戶去景點門市看看,
可是活動的規則訂定好一點不是更完美嗎?
護照內的文字模擬兩可,
如果當初就說好一人限換一本,
限消費後才能蓋章,
我想一個消費者去一間門市只會買一杯送一杯,
而不用擔心要買多少才會蓋幾本護照。
當初遊戲裡有瑕疵,
才會後來朝令夕改,
限定消費者要消費10杯才能蓋10本,
或者是買一堆不必要的餅乾才能蓋章,
增加了星巴克的營業額沒錯,
可是卻也增加消費者及伙伴的麻煩,
因為一個遊戲的不完美。
就像其他本雜誌送贈品,
都會背後附註一個身份證字號或一住址限換一份贈品,
若將遊戲規則訂定好,
那會有誰不遵守遊戲規則?
而不是規則沒訂好,
而想壓住消費者權力,
這個活動若不是喜歡星巴克的人也不會去參加,
可是遊戲演變到最後卻讓人感到反感,
因為兌換太多本護照很有可能會被壓下來,
消費者也要煩惱一堆飲料餅乾要怎麼辦?
伙伴每天都不希望遇到來蓋章的客人,
我想就各個層面上來說,
這活動如果訂定得更好,
會減少各方面不必要的麻煩吧!
上篇文章只是寫出整個蓋章活動背後的陰暗面。
我想每位消費者都是聰明的會貪小便宜,
別跟我說你不會。
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