在加入了星巴克這個大家庭之後，
我上的第一堂就是"Starbucks Experience"。
如果給夥伴跟客人創造屬於專屬他們的"星巴克體驗"
一直都是星巴克在努力的目標。
在這裡我還學到了"Star Skill"，就是所謂的"星星技巧"。
星星技巧包含了三個部分：
1.維持並增進自尊心
2.聆聽並表示了解
3.尋求幫助
在我了解了這三項的內涵之後，我發現，
這不僅可以適用在partner之間，
更能運用在我自己的人際關係處理上面。
我想，這是我進入星巴克收穫最多的吧！
不管是對朋友、親人、或者是陌生人，
都是需要維持並增進對方或自己的自信心。
像我剛進門市的時候，什麼都不會，也常常做錯事，
但是我的學習教練並不會嚴厲的指正我或是指責我。
反而耐心的教導我，我想這就是所謂的"維持並增進自尊心"
這也就為什麼我喜歡星巴克的原因:)
與你(妳)共勉之～
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