[心得] 倒楣的一天

[libuy (Destiny's child)]

昨天14號心血來潮去內壢門市支援

因為內壢大半數的人馬是大江中壢過去的，所以都認識

設備也都是之前大江二店的，更是熟悉

下午兩點半到六點半，短短四小時而已

怎知開開心心去支援，居然遇到很倒楣的事

首先，是一位咖啡大使拿著自己的杯子點了一杯中杯本日咖啡

站主機的是一位新人judy，而我站bar(我叫stephen)

由於judy沒遇過咖啡大使，自然不會刷折扣

於是就問了我怎麼刷(此時已經按到結帳畫面)

我說[按員工折扣再刷卡就好啦!]說著也就幫她按了

結果先生說[喂，我自己帶杯子ㄟ]

這時我才察覺原來先生是自己帶杯子(杯子再judy手上)judy也沒幫先生打折，於是

說[不好意思，那稍後一下，這樣一共是...]

judy便幫他裝本日，說巧不巧，本日剛好倒到八分半九分滿

judy說這樣可以嗎(因為她覺得先生的杯子比中杯大)

我說可以，

怎知一轉過頭準備遞交給先生時，他說[ㄟ，幫我裝到滿好嗎?]神色不悅狀

看了看，本日就剛好剩這麼一些，於是我說[先生本日不夠了，要現煮，您可以等四到

五分鐘嗎?]

這下好了，他臉更賽，居然直接給我脫口一句[你們是都沒有老手啊?都新人啊?]

此刻另一位夥伴出來也被他莫名的[氣勢]給嚇到

於是我又說，[先生，不然我先倒一小杯給您，您先去坐一下，很快就好了]

只見judy打算給他試飲杯，我說太小，便拿個小熱杯，把先生杯中本日倒過去

多餘的，自然是倒了，反正等會會再給他一杯新鮮的，[滿滿的]中杯本日

怎知他一拿到手，去調理吧台加個糖，回過頭居然跟我說[你確定這是我剛那杯到過去

的嗎?怎麼那麼小???]

?????????????是怎樣????????得了便宜還賣乖

從頭到尾擺臉色，耍大牌，難道還覺得就該多給你一杯嗎?

難道本日倒到九分滿不標準嗎???即使杯子就那麼剛剛好等於中杯[有測過，大概等於

中杯再多一點]

要求裝倒滿當然裝到滿，可是不夠就是要再煮啊，如果常喝會不知道煮一次要四分鐘?

我說道:[呃，先生，等一下就會給您那杯照您要求裝倒滿的本日，這杯先請您喝，

先坐一下]

過了五分多鐘，先生走了

來了三個小姐，嘰哩瓜拉一直聊天，幫她們點單還要等到她們聊天的空檔

中間的最吵，左邊的用隨行卡付賬(全由她出)

我說:[一共是365元，收您隨行卡]隨行卡的小姐說:[我裡面金額好像不夠，可以查嗎?]

我說:[當然可以...餘額剩下235元，您只要再給我130元就好]....三人聊天中

中間那小姐就對付帳的那位小姐說:[ㄟ，聽人家講話嘛!]

隨行卡小姐就說:[喔，那裡面還剩多少錢?]我說:[您的卡還剩235元]

莫名其妙的來了，中間那位突然大罵:[啊是要給你多少錢，你專不專業啊你，新人喔?]

我說:[我不是新人，我是別間門市過來支援的......]

.............連續兩攤客人都這樣態度，我在大江從沒遭遇過這樣挫折

新人?好歹我也做了七個多月了，還會[菜]嗎?

到底是咖啡大使還是咖啡大爺?到底是我不用心還是你們不專心?

我想也只能當個經驗了，我只是想分享給夥伴聽聽，給客人聽聽

每當遇到類似的情況(不論是我或其他夥伴遇到)

我都想到管數老師說的一句話[懂得服務別人，才懂得被別人服務]

多一點尊重，是不是會好一點呢?




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◆ From: 140.115.229.153
→ wei422:賴白很慘!  :P...改天一起支援ㄚ!! :)
→ Obiwan:可憐你了...遇到奧客阿
→ xris:我好同情你...澳客滾蛋! XD
→ WBK:別喪氣哦``是有很多好客人的^^