Re: [抱怨] 令人失望的星巴克

[mayahh (indefinite)]

轉述一下在msn上訪問夥伴的內容...

因為他沒有帳號，委託我代為轉達...文長但保證屬實

也希望藉此能解釋一些誤會

（拜託不要噓我，我離職很久了但還是怕被客訴）

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 首先這個問題不是只有一個半月之久

 應該是有那種馬桶以來都有丟衛生紙進去會堵住的問題

 只是我們夥伴修馬桶效率程度而已

 以前店裡面的客人沒有那麼多，客人也很愛護我們的馬桶

 所以馬桶都乖乖的相安無事

 偶而遇到幾個白爛國中生才會發生丟衛生紙進馬桶的問題

 但是隨著前陣子集點卷進入高峰期

 店裡面的客人越來越多

 用廁所的比例大大的提高很多

 廁所是開放式的空間，我們實在沒辦法防止客人不丟衛生紙進馬桶

 我們甚至還特地做了一個小紙上面寫它真的不能丟衛生紙、真的會堵住！

 還不是有一堆白目人丟了…

 後來集點兌換進入高峰後，站上的夥伴都忙的半死了

 站上人都不夠了，根本也不可能再安排一個人力上去修廁所

 只能儘快上去貼個公告，等早班的下班之後才去修

 然後每次修完過不了多久

 又會有客人跑來跟我們說廁所又睹了

 我們真的也很無言欸………

 別說一天修二次了

 我一天修上超過五次都有

 另外我們夥伴也不想去外面上廁所啊，因為一次放休才十分鐘

 扣掉可能要m/o飲料，脫圍裙，過馬路去麥當勞二樓上廁所

 回來可以直接上站不用休息了....


 另外我們也有反應過要換馬桶，不過這不是說換就換的，要評估要撥預算...等等

 不然每個夥伴每次巡外場看廁所的時候都跟驚喜箱一樣...

 看到馬桶蓋蓋著就有不好的預感，還要一直防範被裡面內容物濺到鞋子


 對了還有一個重點

 不管那天廁所是不是故障不能用

 我們到了晚上關店後

 一定會把它修好

 每天都是

 所以其實只要一大早來店裡面消費的客人就會知道

 我們廁所並不是已經壞了那麼久了，是真的被弄爆的頻率太高

 因為晚班外場夥伴每天都會修好才回家

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不負責任補充：

其實我也不知道為什麼店裡要用那個馬桶欸，

因為後來其他門市都沒有採用這個型號跟這種設計的

所以該不會以前是這個廠商的實驗門市吧 XDD


另外有關於店長回覆的內容我無法多做解釋，因為....我不認識 (糗)


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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 58.115.187.50
推 jackilin:我覺得關鍵在於換馬桶，夥伴辛苦了！！！
→ jsschen:根本解決之道就是換馬桶吧 這麼多解釋有用嗎?
→ jsschen:因為時間不是一天兩天 是一個月兩個月了 觀感恐怕...
推 jackilin:說真的，這種情形若讓水果日報報一下，還會慢慢評估嗎？
推 knightyan:到底是哪一型我好好奇喔
→ mayahh:這麼多解釋只是想讓大家知道我們盡力維護店內環境，
→ mayahh:解決方法"換馬桶"不是門市端可以自行決定的
→ mayahh:所以才無法立即執行 (sad) 也請總部夥伴幫忙解決困境..
推 jackilin:  因為"換馬桶"不是門市端可以自行決定，所以夥伴真的很
→ jackilin:可憐，裡外不是人...
→ mayahh:哼哼，我就是不想當水電工被大便噴才離職的啊 (誤)
推 jackilin:應該開一間門市由總部夥伴輪班，讓他們知道人間疾苦...
→ mayahh:"星巴克集點門市您好"
→ jsschen:叫決定換馬桶與否的那位出來面對(敲碗) 輕鬆點XD
推 Saramende:應該開一間門市由總部夥伴輪班，讓他們知道人間疾苦...
推 ajiyayaya:總部的人真的很需要體驗一下"第一線人生"
→ missEtsuko:大推第一線人生
推 qqw5217:推"第一線人生"
→ Saramende:奇怪的是，總部明明很多人都曾經是第一線的夥伴呀！
推 WarmWen:換個位置就換個腦袋啦！之前待康是美也是這樣
推 blue1125:以前的第一線和現在的夥伴差滿多的..以前應該不用被買一
→ blue1125:送一轟炸..推原po 夥伴真是辛苦了..
推 sunsunsun:那種"粉碎式"的馬桶 好像管路跟一般的不一樣 所以可能
→ sunsunsun:是說換就換那麼簡單
推 nancyli:我之前問過夥伴 好像是因為管路問題不得已才裝那種的
推 missim220:其實有時候想想 換個位置換了腦袋 也是卡在討厭的制度..
→ missim220:再怎樣想馬上解決 或是明明就很好解決 卻因為種種流程..
→ missim220:夥伴辛苦了！！
推 senliuton:因為竹林門市是沒有化糞池的門市…所以用那種馬桶。
→ senliuton:並不是換個馬桶就能解決的。
→ omit18:關鍵不是在換馬桶吧...而是廁所明明有擺垃圾桶也有告示不能
→ omit18:丟衛生紙...還是要做個大海報貼在馬桶前面才看得到
→ omit18:只要不要把衛生紙丟進馬桶就不會堵塞  問題就解決了吧
推 chinlinw:有的人手很賤，你越寫他越愛丟
→ hatchet:如果有總部有重視這問題的話,一天就換好了吧~
→ hatchet:如果是注重品質的公司不可能讓這種問題一直拖著
→ hatchet:把辦買一送一的詭思拿百分之一來關注早就解決了
→ WarmWen:照樓上的想法，先建個化糞池比較實際
推 flyingfish:改成提供可以被水分解的那種衛生紙呢?
→ hatchet:香港都可以直接沖,可是他們的衛生紙也很韌耶
→ hatchet:台灣的馬桶是出了什麼差錯會有沖衛生紙堵塞的問題?
→ hatchet:是整個排放系統都不一樣嗎?平平是馬桶
→ hatchet:該門市是出糞式馬桶嗎?不是的話買個免治馬桶坐墊放上去呢
→ hatchet:然後不提供衛生紙..
→ missEtsuko:申請後可能需要等坐在辦公室的人審核/質疑/退回/再議
→ missEtsuko:這段期間該門市就等著被客訴到死加被PO網抱怨吧XD
推 flyingfish:如果多幾個客人都去打客服反映 總公司會比較重視嗎?
推 missEtsuko:(推樓上) 應該會畢竟這不是門市自己就可以簡單解決的
推 wgjfish:放一把通馬桶的在裡面吧!
→ omit18:最根本的方法就是消費者自己要有道德良心吧...垃圾桶不丟丟
→ omit18:馬桶  更何況也有貼告示了 然後把壓力加注在門市端  是不是
→ omit18:有點本末倒置?
→ hatchet:不知樓上有沒出過國?這問題有可能是馬桶設計不良或衛生紙
→ hatchet:廠商無良,但怎樣都不能扯到是消費者道德
→ hatchet:http://www.lihpao.com/?action-viewnews-itemid-20096
→ hatchet:只能說台灣邁向進步的階段不知哪環節出了差錯,導致存在了
→ hatchet:一堆無法把衛生紙沖掉設計不良的馬桶...
→ WarmWen:我不知道樓上論點和這篇報導支持效果，可以沖掉衛生紙的馬
→ WarmWen:桶很ok，相信正常的馬桶都可以做到，但是，只要一個客人丟
→ WarmWen:"面紙"，馬桶就會噎住啦！根本在於面紙的存在
→ omit18:這跟出過國有關係嗎? 遊戲規則就是這樣啊  難道英國地鐵可
→ omit18:以飲食 台北捷運禁止飲食 被制止可以說 英國地鐵都可以 台
→ omit18:灣為什麼不行嗎?
→ omit18:再者 文章也有提到 該門市的馬桶非一般馬桶 而是採用絞碎式
→ omit18:不管你是丟衛生紙還是擦手紙 就是會堵住 那為什麼不丟在垃
→ omit18:圾桶呢? 門市有公告不是嗎? 難道門市禁菸就會遵守 同樣是門
→ omit18:市的一些規範就不用遵守?
→ omit18:最根本的問題就是消費者或者該說是廁所使用者的道德啊