[心得] 馬來西亞中顧客心聲

[nennykkk (胖傑尼胖)]

今次的馬來西亞旅行(西馬之旅)很幸運地也中了一次顧客心聲,
店員也是很熱情的問我有沒有空,
然後要指導我填寫問卷,
我跟他說,
我在其他國家都有中過,
問題一樣,
我了解的~要給你們7分!
然後,
我們就聊起星巴克跨國填寫顧客心聲的經驗,
他跟我分享一個英國籍顧客填寫經驗,
我回饋他臺。星。泰。的經驗!

其實,
我知道他很在意分數,
但確實不若我在臺灣淡水某門市夥伴那般咄咄逼人的盯梢!
我們2個女生就只是閒話家常的聊天~~~
(附上圖片證明)
http://i.imgur.com/ro4xSOF.png

話說回來,
身為一個顧客,
有幾次填寫經驗的我,
基本上只要不差我也不會為難星巴克員工啦!
雖然沒有像泰國那次有免費蛋糕吃,
但是她服務態度不錯,
加上沒有咄咄逼人,
所以,
我給了她7分。
以上經驗分享!
^^

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推 tony900735  : 沒有與夥伴話家常的圖片證明阿(逃)
→ nennykkk    : 矮油~我不敢跟她要求拍照啦～這樣太突兀了XD
推 homni23     : 那你有問他沒有7分會不會被關切嗎？？外國的月亮總
→ homni23     : 是別較圓麻^^
→ nennykkk    : 她是真的跟我說要填寫問卷後,過來幫我接網路(我沒
→ nennykkk    : 有租網路),然後我有跟她表示我知道要給7分,之後我
→ nennykkk    : 們就開始分享各國填寫的狀況及後續,但是她真的再也
→ nennykkk    : 沒跟我提及(或是盯著我)一定要給7分!
→ nennykkk    : 泰國那次雖然不喜歡他的積極盯梢,但是,念在店長有
→ nennykkk    : 跳出來送一塊免費蛋糕,所以還是給了7分(接受賄賂:P)
→ nennykkk    : 淡水那夥伴確實是咄咄逼人,惹人厭,又沒有賄賂,雖然
→ nennykkk    : 給了7分,但是就如同前面大家分享討論文章內容,的確
→ nennykkk    : 會悶悶的~跟外國月亮圓沒有關係^^
→ nennykkk    : 我想,問題應該出在星巴克制度設計,以及員工表達技
→ nennykkk    : 巧~^^
推 tony900735  : XD
推 wcsuisui    : 人家以為是跟夥伴合照!!!!!
推 gibassier   : 咄咄逼人還沒賄賂XD
→ nennykkk    : 矮油~~你懂的~:P
推 peter1      : 日本填從來沒有人管
推 jolly83118  : 上次在東區也有中過，店員超級興奮地恭喜我，害我
→ jolly83118  : 反而更尷尬哈哈哈哈哈哈
推 nadoka      : 居然不是跟夥伴合照XDD
推 enternity   : 我在日本tokyo sky tree 門市中過