推 ctes940008: 準備好實體序號照片 11/12 16:24
→ user324352: 以上篇那位原PO從沒在Steam消費的情況來說，他需要的 11/12 16:26
→ user324352: 應該是想辦法在補充欄位那邊說清楚講明白，才有可能解 11/12 16:27
→ user324352: 除帳號所受到的限制 11/12 16:27
推 adrianex77: 謝謝u大 我馬上來看您的文章，然後試試看，再回報! 11/12 16:31
→ adrianex77: 我參考了u大和下一篇h大的文章寄了信，希望有結果，我 11/12 16:57
→ adrianex77: 會再回報結果的 11/12 16:57
→ adrianex77: 感謝您 11/12 16:57
推 MAGICXX: 我一輩子沒買過實體序號...要是遇到了 要怎麼證明阿... 11/12 17:00
→ hn9480412: Steam寄給你的購買收據也可以作為證明 11/12 17:09
剛剛看過下面板主那篇文章了。他的步驟略為繁雜，不過最後也能跳至Steam要求使用者
提供帳戶資訊的頁面，跟透過我這篇方式是一樣的結果
不過也是看過他的文章後我才發現我漏提了一件事：與跟板主的建議剛好相反
這邊我"強烈建議"先登入自己的帳號，再進行這個回報頁面
https://help.steampowered.com/zh-tw/wizard/HelpWithAccountStolen
最下方的步驟。這樣一來即可略過Steam對你進行一些前置例行性提問步驟(參見板主那篇
的截圖部分)，直接來到最後的帳號資訊提供步驟，省下一些時間
推 adrianex77: 有的，原本我點您的網址，但是它會到告訴我沒有消費的 11/12 17:23
→ adrianex77: 畫面XD 11/12 17:23
→ adrianex77: 然後下面才會有盜用的資訊，要我更改密碼。而當我點到 11/12 17:24
→ adrianex77: 找回帳戶變更密碼那邊，他又要我登出才給我填信XDD 11/12 17:24
→ adrianex77: 我的心得是:沒有消費過得使用者，好像都不能用登入帳 11/12 17:27
→ adrianex77: 戶的時候來寄信XD因為怎麼樣都不能到寫寄信的地方。 11/12 17:27
→ user324352: 原來如此。沒有消費過的帳號又是另一種情況，感謝告知 11/12 17:35
所以板主那篇的方式比較適用於帳號登不進去，或者能登進去但該帳號卻從未消費/啟動
遊戲過的情況
如果帳號曾消費或是啟動遊戲過，且仍然能登的進去的話
那麼用我這篇方式會比較快
→ ely6231: 對Steam來說,只要你還可以登入,你的帳戶就沒有被盜用 11/12 18:11
→ ely6231: 所以碰到這種被鎖的狀況想寫信給客服,你就得"騙"客服說你 11/12 18:12
→ ely6231: 登不進去,再到客服首頁->我的帳戶->我的帳戶被盜->變更我 11/12 18:13
→ ely6231: 的密碼->輸入帳號->我無法用行動驗證器->我無法用手機號 11/12 18:14
→ ely6231: 碼->我無法用電子信箱->我忘了我的密碼 11/12 18:15
→ ely6231: 所以其實板主那篇的方法雖然最不直覺,但最快 11/12 18:17
→ ely6231: 至於消費額度那個跟客服其他功能無關,如果你沒登入就只會 11/12 18:18
→ ely6231: 看到最近幾款熱門遊戲 11/12 18:18
→ user324352: 老實說我不太懂你為什麼會這麼想的理由，但以這篇例子 11/12 18:38
→ user324352: 的第一張圖片就清楚證明"就算帳號真正持有者還能登入 11/12 18:41
→ user324352: Steam還是能從帳號的行為跡象判定是否已遭盜用並進行 11/12 18:43
→ user324352: 封鎖"。你推文的第一句未免把Steam想得太簡單了，他們 11/12 18:44
→ user324352: 會沒有考慮過這種狀況！？否則我這篇的例子怎麼會因為 11/12 18:46
→ user324352: "已遭到其他人存取"的原因而被封鎖，又怎麼會有我這篇 11/12 18:48
→ user324352: Steam官方自己所提供的解決管道呢 11/12 18:49
→ user324352: 另一方面板主那篇的方式我認為你想指的應該不是比較快 11/12 19:01
→ user324352: 而是比較可能成功解除帳號的限制。但我得說這又是你把 11/12 19:04
→ user324352: Steam想得太簡單的一次。使用Steam時的活動資訊等他們 11/12 19:06
→ user324352: 都會有做紀錄，既然能夠判定真正使用者還可以登入的情 11/12 19:08
→ user324352: 況下帳號是否已遭盜用，自然也能判斷你是不是真的登不 11/12 19:09
→ user324352: 進去。想"騙"？你騙的了嗎... 11/12 19:10
推 abelyi100: Steam怎麼會不知道你帳號一開始的密碼是多少，這樣騙只 11/12 19:15
→ abelyi100: 會欲蓋彌彰，並讓一切更難以挽回。某樓太天真了XD 11/12 19:15
→ hn9480412: 我建議不要亂寫，好幾年前帳號被盜時因為覺得太慢 11/12 19:25
→ hn9480412: 了所以再開一個Support帳戶寫同樣的問題。雖然帳號取回 11/12 19:25
→ hn9480412: 來了但是被封鎖，後來是又再寫一次同樣的東西客服 11/12 19:26
→ hn9480412: 才解鎖 11/12 19:26
→ ely6231: 不是要你真的騙,只是要你登出,然後選擇忘記密碼... 11/12 19:28
→ ely6231: 客服改版後只允許特定問題寫信,其他問題只會導向知識庫文 11/12 19:29
→ ely6231: 章或讓你陷入無線迴圈. 解決這種帳戶問題最快的方式就是 11/12 19:30
→ ely6231: 登出,選忘記密碼. 如果你已經登入就會找不到"帳戶被盜" 11/12 19:31
→ ely6231: 的頁面,因為Steam會認為你既然可以登入,帳戶就沒有被盜 11/12 19:31
→ ely6231: 原PO也有提到最後還是要登出才能寫信不是嗎? 11/12 19:33
→ user324352: 你在說什麼？..如果已經登入就會找不到"帳戶被盜"頁面 11/12 19:39
→ user324352: 那這篇我又是怎麼找到的。而且再次強調：我能夠登入我 11/12 19:41
→ user324352: 的帳號，Steam還是以"被盜"的理由封鎖我了。怎會以為 11/12 19:42
→ user324352: 沒有被盜？ 另外針對苦主原PO最後推文我知而且也做出 11/12 19:44
→ user324352: 我的結論了。那就是不同的情況適用的方式不同，我上面 11/12 19:45
→ user324352: 的編輯文字已經講很清楚了。只要有消費/啟用過且仍可 11/12 19:47
→ user324352: 登入，那麼流程上用我的方法就是比較快。試過就知 11/12 19:48
→ ely6231: 是嗎? 我試了一下,登入狀態下到該頁面->點最下方的變更密 11/12 19:54
→ ely6231: 碼,接著還是要登出才能進行帳戶救援啊? 11/12 19:54
→ ely6231: 然後其實這個頁面很好找,就在我的帳戶->我的帳戶被盜 11/12 19:57
→ ely6231: 但如果你已經登入,就不會有"我的帳戶被盜"這項,所以我才 11/12 19:57
→ ely6231: 說會找不到 11/12 19:58
→ user324352: 你是不是搞錯了。現在我們是討論解除功能限制，當然要 11/12 20:05
→ user324352: 以帳號已遭到鎖定為前提來進行討論，也就是有出現警示 11/12 20:06
→ user324352: 的狀態，如這張附圖 11/12 20:08
→ user324352: 再說我文章也提到我不是透過Steam的help網站，是透過 11/12 20:12
→ user324352: 如我第一張截圖所示的警示訊息內"聯絡 Steam 客服"的 11/12 20:14
→ user324352: 超連結 11/12 20:15
我想可能還是有著跟ely6231一樣有類似疑惑的人，所以我效法板主文章做了步驟截圖
這樣我想大家應該就能清楚為什麼我說這方式流程上會比較快。畢竟被鎖算是非正常狀況
像我這樣擁有被限制的Steam帳號的人也不多見吧XD
話說這個帳號是十年前註冊的，因為七年前換了帳號就不再使用。當然放棄前我都把信箱
、號碼等個人資訊都註銷掉，Steam Guard自然也全關了
https://i.imgur.com/vd89qpm.png
→ SonyF800: 阿... Steam 照理說不該知道你原本的密碼才對... 11/13 19:47
推 adrianex77: 謝謝u大！！ 我的帳號應該是沒救了 手機號碼也是。。 11/14 10:56
→ adrianex77: 。 所以我想辦法從養一個帳號吧。。。嗚嗚 11/14 10:56