[心得] 我在Steam上被盜刷的處理經驗

[InitialPower (InitialPower)]

  看了上面一篇文章真是心有戚戚焉
  本來之前就有打算分享處理盜刷的經驗
  不過一懶就給他忘了

  我在2015/09/11的時候, 晚上約9~10點的時候接到銀行的電話
  一般來說刷卡都會簡訊通知, 如果大額消費更會電話通知
  不過似乎不是每一筆都會通知, 那天好死不死該銀行沒有簡訊
  等到晚上銀行打電話確認的時候, 已被盜刷5筆450美金(約15000台幣)
  而盜刷的物品.....就是Steam Store的錢包餘額.....

  由於被盜刷的信用卡, 正好就是我Steam帳戶所綁定的信用卡
  因此這張信用卡在Steam上已經消費過無數次, 很難證明450美金非我本人所刷

  為了處理盜刷, 我做了以下的步驟
  1.馬上通知銀行將將5筆列為爭議款項並止付, 並將信用卡取消

  2.警察局報案並拿三聯單(一定要拿到三聯單, 有些警察會用備案的話語打發你)

  3.寫Steam Support Ticket找客服

  基本上前面兩項都是做心酸的, 因為這種國外盜刷交易, 除非消費地的商店肯退錢
  要不然很難追的回款項, 通常都是要和銀行協調減少損失額度
  以上不一定是正確資訊, 請參考下面的專業推文

  但是寫Steam Support就不一樣了
  由於這張信用卡本來就是我帳戶的主要付款方式
  因此Steam只要稍微追查一下, 就能知道被某個免洗帳號所使用
  並且知道買的遊戲最後送到何方, 然後隨時收回

  Support Ticket必須有的資訊如下
      種類 購買與付款 > 帳單上有不明費用
      帳號 我的帳號ID
      內容
        - 完整信用卡上持卡人之英文全名及帳單登記地址：
        - 信用卡號末四碼：
        - 信用卡種類（Visa卡，萬事達卡，Discover卡，美國運通卡等)
        - 您問詢問的交易金額及帳單上的扣款日期

      明細越清楚越好, 這樣客服可以減少和你往來通訊的時間

  即使如此我還是等待了將近一個月
  最後客服通知我已經成功的將交易逆轉並退款, 算是結束了這件事情
  只可惜沒有辦法知道其他資訊, 未能了解被盜刷的錢和遊戲流向何方
  是否有被回收或是懲處.

  PS.不過我倒是有跟老外交易過COD BO2的序號, 啟動後幾天後就被回收了











--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 123.194.182.225
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Steam/M.1457417521.A.3A7.html
→ tachikoma: 被回收的話款項有退給你嗎？
推 LayerZ: 推
→ InitialPower: 有退回信用卡 銀行就沒有再跟我要這筆錢了
推 hses89031: 被盜刷只要24H內通報銀行，銀行是必須負擔所有金額的，
→ hses89031: 沒有協調損失這種事吧
→ InitialPower: 這部份我就不清楚了 我當初Google到的資訊是這樣
→ cake10414: 所以這個時候就覺得PAYPAL還不錯 雖然手續費真的XX的高
→ InitialPower: Paypal的雖然處理這種事情不錯 不過安全性實在夠爛
→ InitialPower: 光是簡訊驗證這種服務 我詢問了好幾次台灣不支援
→ cake10414: 是沒錯啦 只要帳號密碼不見 也是會被刷走XD
→ cake10414: 所以我也只敢掛VISA金融卡 反正頂多就1000
→ InitialPower: 另外我朋友也在Paypal上被盜帳號盜刷
推 RuinAngel: 退回信用卡可是妳信用卡取消了不是？
推 bule2006: 感謝分享
→ rumsgr: 梆定steam會有被盜刷的疑慮!?我是visa金融卡24H內通報有
→ rumsgr: 用嗎?
→ InitialPower: 我信用卡剪掉重新寄了一張來了 銀行有辦法得知吧
→ cake10414: 買的時候不要勾選記住此張卡片資訊比較保險點
→ InitialPower: 我當初再猜到底是怎麼流出信用卡號 覺得不是Steam
推 kenick: 感謝分享 卡號要用在key 用虛擬鍵盤比較安全
→ InitialPower: 那邊流出的 最有嫌疑的是被盜刷前一天用手機刷了
→ InitialPower: 台灣某團購網站的團購卷 後來他們也有類似的上新聞
→ InitialPower: Visa金融卡錢是馬上付出去 所以大概更難追
※ 編輯: InitialPower (123.194.182.225), 03/08/2016 14:28:51
→ InitialPower: 而且我覺得要不是Steam綁定這張卡 有可能不會被處理
推 zonemaster: 12點不是做辛酸,我以前曾經被國外某網站自動續約扣款
→ InitialPower: 因為這張卡一向都是台灣的帳號使用 突然被莫名的
→ InitialPower: 免洗帳號給拿去刷了 看起來就很可疑
→ zonemaster: 跟銀行聯絡用1列入爭議款項+止付+換新卡,成功不扣款.
→ rumsgr: 那還好，steam還是可依靠的
→ InitialPower: 感謝資訊 我當初是不相信銀行會去追這筆款項
→ InitialPower: 才自己聯絡Steam Support
推 a73126: 信用卡沒有"止付"這種東西吧...記得卡版吵過很多次了
→ a73126: 基本上就指示銀行犧牲，沒有說可以阻止對方拿到錢的方法
→ InitialPower: 我的確看過止付後來可以繼續刷的網路資訊 所以我順
推 hses89031: 不管是金融卡還是信用卡都是24H內通報就是銀行處理，沒
→ hses89031: 有更難追這回事
→ InitialPower: 便把卡片取消重新申請了(這個叫做剪卡?)
推 seedpk5079: 如果是郵局的visa金融 建議平時把非過卡關掉
推 Xinlong: 金融卡不是信用卡 被盜刷錢是直接被轉走 沒人會賠你
→ seedpk5079: 你要刷在把它打開 刷完就馬上關 只是要有讀卡機
→ InitialPower: 這部份要請專業銀行人來解說了 我只提供經驗
→ Xinlong: 信用卡是因為信用卡公司會月結帳 錢不會第一時間給賣家
→ InitialPower: 讀卡機可以用來刷信用卡喔? 這麼厲害
→ Xinlong: 所以一般來說信用卡比金融卡難申請 因為你要有信用或財力
→ Xinlong: 證明 金融卡只要你戶頭錢夠就能申請 當下直接扣款
→ shiaobau: VISA金融卡不會馬上出帳, 通常是過2天, 馬上發現可以
→ shiaobau: 馬上去電銀行, 另外不錯的銀行如果觀察到金額不太一樣
→ shiaobau: 三更半夜也會打電話來確認
推 ideekao: 所以我不敢用金融visa卡，怕錢ㄧ去不回
→ ideekao: 個人是曾經被盜刷過Play 商店，隔天打給中信就處理好了
→ ideekao: 推這篇文章...
推 HausRush: 在PAYPAL被盜刷30W不過都退還了 真的處理得很快
→ HausRush: 明明自己信用卡短時間多刷都會被鎖
→ HausRush: 不知道盜刷我的那個人是怎麼辦到的 一直狂刷都沒被鎖
→ reallurker: 金融卡關過卡 金融卡遭盜刷同信用卡 一般銀行都會有保
→ reallurker: 險 遭盜刷就是停卡 報案 聯絡金融與出貨單位
推 computer20: 信用卡沒有止付的功能 是列爭議款處理
※ 編輯: InitialPower (123.194.182.225), 03/08/2016 15:15:12
推 computer20: 24H通報是指信用卡遺失 這時間內被盜刷的款項銀行處理
→ computer20: 若卡片沒遺失 收到帳單才發現盜刷則是跑爭議款流程
噓 hses89031: 紅明顯 不要誤導好嗎 金融卡是先圈存 不是馬上轉走 所
→ hses89031: 以沒有追不回來這回事 請自己去看當初的合約書 24H內
→ hses89031: 不管是金融卡還是信用卡都追的回來
推 Xinlong: 恩 那是我弄錯了 抱歉
推 zonemaster: 補充說明一下,我的止付就是停舊卡換新卡,原卡號要請款
→ zonemaster: 自然就會失敗達成止付,這是當時客服給我的建議作法
推 zonemaster: 另外我也是一收到有刷卡簡訊就馬上處理,才來得及列爭
→ computer20: 回樓上 實際上只要商家有信用卡授權就可向銀行請款
→ computer20:  銀行端再列為爭議款 就算卡號不同 不然每個人都這樣
→ computer20: 刷卡買東西後再掛失換卡就好啦？
→ computer20: 客服會這樣跟你說還真令人意外@@
→ InitialPower: 這東西的說法還真多 我個人建議所有步驟都做滿
→ InitialPower: 以免夜長夢多
推 tsairay: 卡號洩漏的情況下,停舊卡是必要的
推 enthpzd: PP我們買家不用手續費呀  是賣家用pp收款才要付
→ seedpk5079: 讀卡機不是要刷卡啦... 是你可以去線上系統調功能
→ seedpk5079: 非過卡就是你輸入卡號跟驗證碼 或是走3D驗證的
→ seedpk5079: 所以你要用在開就好 這樣別人沒你的實體卡都沒辦法刷
推 god78987: Paypal真的很神奇 已前註冊後都沒在用
→ god78987: 直到一天 突然有人轉錢到我到帳戶 買上去改密碼
→ god78987: 我懷疑有人有我的帳號洗錢 但是錢沒轉出去
→ god78987: 不知道是什麼意思
→ enthpzd: 不是每家銀行的網路銀行都可以線上 關過卡
→ InitialPower: 原來如此 這樣常用的網購信用卡 就來這樣做好了
→ Layase: paypal被盜刷過買創世神 購買地好像還是南美還是東南亞
→ Layase: 後來去申請退款有拿回 去查好像說PAYPAL每個月被盜刷超多
→ Layase: 公司都有準備一筆資金負責賠給盜刷的人..不知道真的假的
→ Clavius: 有段時間盜刷Minecraft超嚴重，然後要買銀行就會擋，不論
→ Clavius: PP還是直接刷
噓 desun: 這篇很多地方寫得不太對，4樓才是正解
推 ctes940008: PayPal 台灣安全性真的爛得有剩
推 ericisaac: 希望自己不會遇到啊 給推~
推 enthpzd: 一般線上刷卡本來就有風險,ptt有信用卡版可以看
推 Hankie66: 被盜刷過暴雪月卡，PayPal安全性真的很爛QQ