[心得] 買補完型組合包/同捆包時 被放已有的遊戲

[nightwind209 (夜風)]

拖了整整一個月才知道為什麼我購買有問題...STEAM客服超棒(最後提)
然後我還是被唬了 :/

主因應該是如P2版友推文的
Art Appreciation Pack 的The Howler只包含本體
https://steamdb.info/sub/74582/apps/
而God Bundle大包裡面的The Howler是本體+Soundtrack
https://steamdb.info/bundle/802/
但在組包內本體並沒有跟Soundtrack分開 而我有缺Soundtrack
所以在加入購物車時變成直接放入The Howler 價格當然也是被加上去
應該是這樣一回事

感謝兩位板友的推文


本文
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一個月前看到有一個補完型組合包剩下的那個遊戲House of Caravan在特價
http://i.imgur.com/EBM4dF4.png
想說終於可以把這包補齊全了 而且還只要7塊(一個月前是7塊)

很順的加入購物車 按購買給自己
卻跳出警告說我不會獲得額外一份的The Howler
OS:我明明有這遊戲阿 為什麼會跳出警告
回頭一看 購物車裡面的組合包被放入了The Howler價格也增加了
http://i.imgur.com/WRYEd3s.jpg


就寫信給客服問 拖到一個月後的現在才給我正確答案(應該吧)
說我之前買的Art Appreciation Pack包雖然有The Howler
http://store.steampowered.com/sub/74582/
但我帳號中The Howler是屬於Art Appreciation Pack這個訂閱的一部份

而這組合包又沒將訂閱途徑取得的遊戲算在內
http://store.steampowered.com/bundle/802/
造成雖然遊戲庫裡面顯示有此遊戲 但購買時卻必須再購買一次
客服毫無權限幫忙 只能幫忙回報開發商 然後叫我再等等
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那就只能等吧 順便發個文作個經驗分享

最後來說一下為什麼能拖到一個月之久
先說個感想：我嚴重懷疑中文回覆的客服8成是用翻譯軟體在回覆的
第一篇客服信-提到"http://store.steampowered.com/bundle/802/ 這組合包"
還有附上面文章開頭的第二張圖
他回我說所有複數組合包優惠是自己本身跟1-3份不等的禮物"
這是在說2-packs或4-packs阿 跟我問題有何相關?

耐著性子再回一封說得更清楚些
結果他直接回"你如果要買這遊戲 直接到商店去買" (簡體版)
就一行 大意就這樣 OOXX

第三封客服信-開始抱怨是系統問題的錯誤 為什麼叫我花錢買空氣? 都拖超過特價期間了
回覆雖然長了一點
但也不脫離"客服沒法提供幫助或優惠 請不時關心steam的優惠訊息來購買"

第四封客服信-用英文把系統問題跟客服在狀況外罵了一段 當然還是要附上我要問的問題
最後才得到文章開頭的回覆
而且比之前中文都拖一星期來得快 用英文這次只要5天
每次回復都不同人 可以感覺出素質的差異 OTL
steam客服看來只有退款時會比較快...

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 175.181.156.128
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Steam/M.1488780703.A.F67.html
推 Xinlong: 這代表買東西結帳前要再看清楚一次，要不然被偷加錢都不
→ Xinlong: 知道 感謝原po分享心得
噓 syldsk: 我也覺得克林貢語在steam使用上有困難
→ nightwind209: steam用zh-tw會有繁體中文 請問克林貢語要打什麼呢?
推 tsstho: 補完行組合包不是只會放入沒有的遊戲嗎
推 user324352: 關於原PO問題我有了新的解釋，你說Steam客服告知你這
→ user324352: Art Appreciation Pack是屬訂閱型，但我點進去並沒有
→ user324352: 看到關於訂閱(subscribe)之類的字眼，想說客服是如何
→ user324352: 知道這包是屬於訂閱型？我觀察一下後發現這個合輯結尾
→ user324352: 是寫著"Pack"，而另外一個God Bundle是寫著"Bundle"
→ user324352: 所以我得出一個結論：購買Bundle時能扣除計費的遊戲並
→ user324352: 不會把消費者以前購買"Pack"時所獲得的遊戲計入，這應
→ user324352: 該問題不在訂不訂閱這點，而是Bundle不會去查Pack遊戲
推 P2: 我知道原因了
→ P2: 大包中的Howler有包含原聲帶的DLC
→ P2: https://steamdb.info/bundle/802/
→ P2: Art Appreciation Pack包中的Howler只有本體
→ user324352: 我覺得這是屬於Steam的系統BUG，Steam客服八成只是想
→ P2: https://steamdb.info/sub/74582/apps/
→ user324352: 用訂閱這種說法來唬弄原PO吧
→ nightwind209: 看來是P2查到的那樣 就像user324352說的客服可能也
→ nightwind209: 搞不清楚狀況 用訂閱這說法來呼弄我 :/
※ 編輯: nightwind209 (175.181.156.128), 03/06/2017 18:48:01
推 P2: https://steamdb.info/sub/45416/apps/
→ P2: 單買Howler的話會附DLC
→ P2: Art Appreciation Pack小包則沒有
推 user324352: 感謝P2解答，看steamdb就一目瞭然了。最後的感想是：
→ P2: https://steamdb.info/bundle/802/
→ user324352: 嗯..STEAM客服超棒
→ P2: 這個大包中Howler的sub是單買的45416