作者gelion (阿星)
看板Storage_Zone
標題Re: [討論] 保固三年,超過一年則要收手續費600元 댠…
時間Wed Oct 26 16:31:55 2005
※ 引述《milen (OOXX點點點)》之銘言：
: ※ 引述《gelion (阿星)》之銘言：
: : 我查過了 原廠是三年保(現在是五年保) 而且是非人為損壞保修換
: ^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^
: 所以干代理商鳥事??
: 你去7-11買飲料喝壞了肚子
: 你是告做飲料的還是告7-11??
: 我去OKWAP修手機
: OKWAP都說他們自己保一年
: 聯強保兩年
: 聯強怎麼就不跟原廠看齊??
: 代理商有代理商的保固
: 原廠有原廠他的
: 你拿原廠保固說代理商就要跟著照辦??
: 不然他們是雙生還是母子公司?= ="
: 那跟指著郵購七天無條件退貨
: 要去跟人凹退貨有什麼不一樣??
: ----
: 當然五年全免費退換貨誰不想要??
: 如果你要指著我說是盤子
: 那我可不可以只著你說澳客?
果然是不倫不類的比喻
還有人硬要將購買和維修搞在一起~
(拜託 資訊產品低價 廠商賺不多 大部份人都知道 和維修保固是二回事
保固期是代理商和原廠宣稱的 做不到 就不應該宣稱)
我們買硬碟時 注意的是硬碟的保固期間
除非代理商的保固時間比原廠要短 才會特別注意
今天 當原廠宣稱有三年保固時(還是要強調一下 現在seagate是五年保固)
代理商也說它是三年保固
但事實上在代理商的保固 只有第一年是免費的 第二年以上都要收取手續費
當然代理商可能有它的費用需支出
(我詢問seagate的結果,是聯強真的是送國外,但seagate今年初在桃園成立代送處了
目前只服務個人消費者)
為什麼代理商不直接說 seagate保固三年 但是它只保固一年 這不就得了?
而不是在保固期上玩一些文字遊戲
一開始要宣稱保固期的 是原廠和代理商 是消費者強迫他們的嗎?
一旦說了 跟一般人心中對"保固"的定義(保固期內非人為損壞免費換修)
又不一樣 這不是有欺騙消費者之嫌?
第二年以上的保固期 代送國外的費用(假設送新加坡) 定價600元 合理嗎?
送修代理商時 有讓消費者知道 他們還有自行送桃園seagate UPS代送處的選擇嗎?
有些人在乎金錢 有些人在乎時間 有些人因時因地而不同
也不見得每個人都要掙取時效
根據聯強的網站
如維修費用總額在700元（含）以內，則聯強直接進行換修服務，
不另行報價，以加快維修時效。
他們也沒讓消費者有選擇自行送修原廠的機會
(糟糕 講不下去了 剛才聯強打電話來解釋
他們也不曉得seagate有桃園代送處)
保固期內合理的代送費 當然可以接受
代理商給大家便利 當然應該感謝
問題是這個代送費的訂立標準在那裡?
聯強打電話來說我的反應他們會改善 所以我的送修費會降低
我回說 今天我的權益我自己爭取 但我不希望是因為我有反映
才對我特別優惠 而是希望他們真正去檢討一下第二年保固以上的收費問題
代送費的訂立能透明公開 而且在購買之前"特別"提醒消費者
不是只強調在保固期的長短
(聯強說他們在硬碟機的保固條款(一本or一張)中有寫第二年以上需酌收手續費
我問說有寫到需要收到500~600元嗎? 他說沒有)
電詢seagate結果
他們說"其實有在與代理商做保固第二年以上手續費收取的協調
希望近期內會有好結果"
seagate人員也說 每通電話的意見都會轉到業務部
越多消費者反映 這個意見就越強烈 越受到重視
很多人習於接受現況 不去反思種種行為的合理性
今天的事情 給大家做個參考
呼~事情總算弄清楚的 該反映的也反映了
這次我所得到的seagate和聯強的回應,還算滿意
順便附上seagate網站上的保固條款：(節錄)
自出貨予其直接客戶之日起，並接續至其公佈之保固期間，
Seagate 聲明「產品」為全新產品，或者如果它們含有再製或二手組件，
則其性能與可靠性與保固均與新產品相同，每一個「產品」在正常使用下，
因材料或製作上之瑕疵，或是由於與議定之規格不符，而致無法正常運作，
均得依 Seagate 之選擇修復或更換，費用由 Seagate 負擔。
客戶在以預付運費方式送回不合格之「產品」之前，
將會取得 Seagate 提供之「回修材料授權」("RMA") 編號。
Seagate 將會支付運送修復或更換「產品」所生之費用。
依據此處所述限制，Seagate 保證，在磁帶機購買之使用期限內，
任何磁帶（「產品」）在正常使用下，因材料或製作上之瑕疵，
致其無法正常運作，均得依 Seagate 之選擇以相同之「產品」交換或更換，
或退還購買「產品」時支付之金額，一切費用由 Seagate負擔。
Seagate 聲明，本「產品」為全新產品，或者如果它們含有再製或二手組件，
則其性能與可靠性均與新產品相同。
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◆ From: 203.73.114.11
推 milen:磁帶機?? 10/26 23:35
推 milen:不然你是壞"硬碟機"還是"磁帶機"???(今天好累..真懶) 10/26 23:55
推 milen:節錄還節錄錯.....還真不輪不類啊(要睡了~放過你吧) 10/27 00:26
推 MohLih:原廠的保固支援條款就是寫磁帶機，難道你要說原廠錯嗎？ 10/27 00:38
推 gelion:噗 連選字都不會選 還是不會寫啊? 不倫不類 10/27 00:44
推 milen:今天是在講硬碟機還是磁帶機??誰跟你說那是"硬碟保固"?? 10/27 00:56
推 lookers:代理商賺太多自然會有別家代理商來搶生意 10/27 01:32
推 lookers:為捨麼沒有別家來搶? 不好賺呀.這種道理不難懂吧 10/27 01:32
推 lookers:人家可能分不清楚磁帶機跟磁碟機的分別 不要為難人家 10/27 01:32
推 lookers:原PO打算哪天東西壞就去哪個版戰一次嗎 照你的標準來看 10/27 01:33
推 lookers:沒有東西的保固條款會是合理的 任何一家店都是黑店 10/27 01:34
推 lookers:因為一般店家都只保固一年 超過一年我還沒看過店家不收代 10/27 01:34
推 lookers:送費的 照這種標準來看 全光華NOVA都是黑店 10/27 01:34
推 neitia:m牌終生保修都有人打終生保故賣了...5年保是原廠不是代理商 10/27 03:19
→ neitia:代理商的說辭很簡單,這是"代送費" 誰鳥你宣稱保多久? 10/27 03:21