作者wiwa (學生小型自助搬家)
看板TAXI
標題[心得] 計程車服務品質
時間Fri Jun 27 15:45:24 2008
計程車服務品質
台北的街頭,不論時段總是一片"黃鴉鴉"的。滿街在跑的計程車,
不僅造成交通壅塞,許多為了爭相攬客違規駕駛,奔馳於大街小巷,也
造成許多交通事故,端看全世界計程車這個行業,台灣算是又創造了另
一個世界奇蹟(算是奇觀吧一.一")!
台灣交通的混亂,不能全怪機車數量的暴增,政府交通單位對於計
程車總數量的管制,和執業司機的服務品質、素質、守法的要求也應為
交通的亂相負起絕大的責任!大人沒把好關卡,幾乎人人都能輕易取得
執業證件。政府的交通負責單位您可以說不應負起絕大部分的責任嗎?
計程車司機裡,有許多是經濟上的弱勢的一群。為了生活討一口飯
吃,因為跑計程車的有越來越多的趨勢。競爭越來越大,有的司機很努
力的在服務上面下功夫!"小四"也是其中的一個,我以前也是一個上班
族(蛋糕師傅),但總覺得花再多的時間,收入總是沒有增加。但是計程
車司機則不然,要多賺一點錢只要多花一點時間,收入是一定會增加的
。"小四"就是因為這樣的想法踏入這行業,但是小四總是把賺來的錢花
在該造車子上面,從音響、車內燈光(學日本改裝車的喔)....花了好幾
十萬!!小四總希望從乘客上車到達目的地,都能讓客人感覺倒是一份
享受,不論是聽覺視覺還是司機服務的態度上,小四總希望做到最好。
也因此小四得到很多顧客的迴響,預約CASE蠻多的!
小四還有一個盼望喔!想藉由計程車彼此的競爭,提升司機本身對
服務上的自我要求,整體來講,這樣對消費者是有利的,也更有保障,
請大家支持用心服務的計程車司機,把一些不知改進,服務態度惡劣的
司機自然的淘汰掉。讓這個消費市場雙方彼此都能受惠!這個目標有待
您我來共同努力,並希望政府交通相關單位,多盡些責任,做好核發執
業登記證的把關工作,讓計程車的相關服務品質做整體的提升,更多素
質優良的人士投入這項工作,讓這個就業市場合理化,司機都能花多少
努力就能得到多少適當報酬率,營造一個良好的消費環境!大家一起努
力吧!
小四08'06'27
※ 編輯: wiwa 來自: 118.167.16.162 (06/28 02:17)
推 seazilicy:推文呢...? 06/28 23:05
→ wiwa:推的人請我刪除了 06/29 01:23
→ adar911:._./ 因為跟他閒哈拉~請他清掉的 06/29 03:30
推 seazilicy:原來如此:) 06/30 13:19
→ wiwa:他提醒我有違規,我趕快改掉的~呼~^^ 06/30 14:12
→ XiaoBaoLa:大家一起加油 06/30 15:43
推 xoyster:認真就輸了 09/21 08:38