學習說「不」的藝術
你有過「不」字在心口難開的經驗嗎？想當好人就非得累垮自己不可嗎？
其實「拒絕」是很正常的事，只看你是否處理得宜罷了！
紀偉覺得自己快要累垮了！
在電腦公司擔任程式設計師的他，能幹且年輕，又是同部門中唯一的單身族，
所以每逢加班趕工的緊急時刻，大夥兒都把希望放在他身上。
例如：上上星期三下班前，經理突然走過來，要他務必幫忙修改個程式；
過了兩天，同事阿輝請假，又好聲好氣地要求幫他把工作完成。
紀偉覺得做人本來就該相互幫忙，於是通通答應下來，
並且擱下手邊的工作，全力以赴完成別人的交辦事項。
也因為紀偉總是最佳的救火員，所以每個人漸漸都習慣了找他代勞，
「反正他從不拒絕」，大家心理想著。
然而最近一陣忙碌下來，紀偉突然意識到自己有著習慣性的胃痛，
而長期的熬夜趕工，也讓自己的工作品質大打折扣，更感壓力倍增。
今天下午，同事小王又晃了過來，要他幫忙分擔一些工作，
紀偉實在累得快喘不過氣來，卻又不知該如何表達，
眼看著小王丟下文件，轉身就要離去，紀偉心中慌亂焦急，到底該怎麼開口說不呢？
適時拒絕別人的請託
你也有過這樣的「不」字在心口難開的經驗嗎？
心理學家們發現，不懂得適時拒絕他人的請託，是工作壓力的重大來源之一。
為了要取悅別人，我們往往會忽視自己真正的想法，
進而導致工作步調大亂，並且容易賠上心情，也賠上健康。
所以，若想要成為快樂有效率的上班族，就必需學會說「不」的藝術。
而說起來，一般人不願意拒絕，主要是源於兩個錯誤的心態。
第一，誤把「拒絕請託」當成是「拒絕請託人」。
事實上，兩者有著極大的分別，當我們拒絕一個工作時，
並不代表我們就拒絕了與對方的人際情誼。
第二，高估了對方接受「不」的能力。
絕大部份的人都能接受一個傳達合宜的「不」，
而心理學家們發現，真誠的表達，
往往可以減少猜忌，甚至更會加深彼此間的感情。
六種說「不」的方法
那該怎麼說「不」呢？以下就介紹你六種說「不」的方法，
好讓你因狀況及對象，選擇出最合適的因應之計。
（1）簡單而直接的「不」：「不，我不想（要、做、去……）」
目的：說「不」但不帶歉意，適用於別人惡意地想把他的問題推諉到你身上時。
（2）了解的「不」：「我知道這個工作很緊急，但是很抱歉， 我無法幫忙。」
目的：表達了解對方想法之心，接著表示自己堅定的拒絕，並且不願意討價還價。
（3）解釋的「不」：「很抱歉，我無法幫你，因為我今天晚上已經有重要的約了。」
目的：提供原因，以表示自己「非不為也，是不能也」的心意。
適用於想做，卻真正有困難時。
（4）詢問的「不」：「很抱歉，我現在無法幫忙，可以改個時間做嗎？」
目的：傳達自己有誠意幫忙的意願，並積極尋求替代方案，以幫助對方達成任務。
（5）提案的「不」：「我現在不能去，但是明天早上可以，這樣好嗎？」
目的：不是打太極拳，適用於當你真的可以完成允諾的情況下，
否則只會賠上信用，更會壞了別人的事。
（6）破唱片的「不」：重覆不斷的表達同一想法：
「不行，我無法幫忙」……「不行，我無法幫忙」……。
目的：當對方糾纏不休時，像跳針的唱片一般，
重覆播於著同一句話，以表示自己堅定的決心。
也許你看到這，還是有些擔憂如此明確而果決的說不，會不會毀了自己的人際關係。
嗯，別擔心，事實上在人際溝通中，重要的不是你說了些什麼，
而是你怎麼說。只要能夠將說話的語氣拿捏合宜，
那麼對方的接受度就會大為提高，避免誤會的產生。
高明的說「不」技巧
一起來看看高ＥＱ的說「不」技巧吧！
（1）語意簡短：簡短扼要會幫果決度加分，
拉拉雜雜的解釋往往傳達了心虛，或心意不堅的感覺。
（2）語調溫和有禮：你絕對不必臭著臉說不，才能表示自己的決心。
事實上，應該放慢說話的速度，態度客氣和善，並且語調平緩輕輕的說出。
現在不妨先對著鏡子練習，直到自己覺得滿意為止，
這麼一來，當你真的面對對方時，就會自在許多了。
（3）謝謝對方善意：最後別忘了對對方的善意加以肯定，
例如：「不管如何，還是很謝謝你想到我，也許下次再一起……（聚聚、合作）。」
最後想提醒你的是，最令人欣賞的同事，仍是有團隊精神、
願意助人的呆伯特，因此在學會說不之後，如果你從今開始就決定事事皆「不」，
那麼恐怕也矯枉過正了些。這些說「不」的技巧，是在我們考量了輕重緩急，
以及自己的工作負荷之後，來幫助你我避免無謂的干擾，
以提昇工作品質及士氣的ＥＱ工具。
而你會發現，當你能果決自在的向別人的請求說「不」時，
也就會向自己的快樂說「是」了。
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記得那次我們偷偷翻越過了山頭
到了一個看不見人的山頭
那真的叫作"隨興"!!
你躺正的 我躺反的
看天上的雲 或者閉起眼來休息
還有風徐徐吹來 好棒的一個下午.....
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