Re: [食記]反推玩具牧場~

[p75101 ()]

今天問題並不在於桌遊教學是不是義務的

而是

送錯東西就算了，還擺臭臉，也沒主動更換

還有

把客人一直晾在一旁


這兩點才是出現這篇反推食記的根本原因


桌遊是特色，教學是否有價，都是另外一回事

服務觀念和態度，才是重點


我要奉勸每一個工讀生，或者是職員

不要以為你只是一個小小的工讀生或職員，就沒有積極的作為

在服務的心態上，若不能把自己當成老闆

那你幾乎永遠只能當個小小的工讀生

或者當個很失敗的老闆


所以，店長出來道歉了，也說明會改善

大部分的人不管是不是熟客，都是給予肯定的

可是，當天的服務人員呢？

若是由他們出面道歉，不是更直接、更有誠意嗎？


所以，這就是店長為什麼會是店長

而店員只能當店員的原因

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 163.26.178.253
推 Condor:所以，我並未對"餐飲"的部份發表意見，我也認為該改進
→ Condor:但把客人晾在一旁，不一定是店員，也有可能是玩家
→ Condor:我有時也會敎客人玩桌遊，也會跟店員在吧台聊天
→ p75101:原po有說了，是櫃台裡的人，也是端餐點來的人不是嗎？
→ Condor:我沒在原po的文章看到他有說是端餐點來的人@@"
→ Condor:可能是我眼睛太小，沒看清楚吧@@"
→ redway:店員有這麼難認嗎= =?
→ flyincloud:講到重點了，其實我也覺得玩牧的店員有時候不好區分…
→ Condor:我剛去玩具餐廳(牧場前身)，也常常將玩家和店員搞混@@"
→ flyincloud:所以，我覺得重點是要把店員和熟客做明顯分別…
→ flyincloud:讓新來的朋友能知道有問題要找誰…才不會有誤會發生…
→ Condor:分隔的確很重要，店長可以接受一下建議囉:P
→ p75101:我曾在朋友店裡幫忙,非員工也無支薪,客人也不知我不是員工
→ p75101:但客人常說「你們這家店的服務真好」
→ p75101:即是熟客要幫忙，也不該只回「等一下」就沒下文了吧？
→ flyincloud:所以不只店員，連熟客都要注意自己的舉動是否合宜…
→ flyincloud:不然不但沒有幫上忙，反而會造成反效果…
→ p75101:不管原po是不是問到熟客,被晾在一旁是事實.主動發現很難嗎?
→ flyincloud:所以還是得從店員教育做起阿…這的確是要加強的部份
→ p75101:沒錯，這才是重點。熟客不要再出來分擔責任了。
推 inday:我是原po文章推文說也被晾在一邊的客人 我說的店員是戴牛仔
→ inday:帽的 這樣夠明顯是店員了吧 不是店員的我們也不會想為難
→ flyincloud:樓上，所以我說店員還需要再加強教育阿…
→ flyincloud:希望不會就這樣讓你以後都不再去光顧阿…:)
→ x3981:一間食物普通的店 服務好 我會選擇去第二次 第三次 但一間食
→ x3981:物好吃 但服務不好的店 我只當一次傻子  a_a
→ flyincloud:樓上去過了嗎?!
→ p75101:x3918應是純討論，沒有針對特定店家吧！
→ p75101:而且，若當天有那麼多熟客在其他桌教學了，店員理應有更多
→ p75101:時間去服務客人,所以還把客人晾那麼久,真的有差別待遇之感
→ flyincloud:我擔心的事這一串討論下來，會嚇跑許多潛在客人阿…囧
→ flyincloud:現在這裡討論一堆，可是沒人去證實是否有改進阿…
→ flyincloud:網路輿論真的很容易就毀掉一家店，嘖嘖～
推 CandyRain:飛雲說的沒錯 不過店家真的有改善的話 自然會有人反應
→ flyincloud:      "就"應該改"可以"
→ flyincloud:所以我希望能有其他新朋友去阿，不然我們去了也不知道
→ flyincloud:揪竟有沒有改善…XD，話說我每次去都覺得還OK阿…Or2
→ sakuraeva:我覺得由店長出來道歉比較有誠意..
→ flyincloud:#1AFsP5Oz 有出來阿，可是還被懷疑…囧r2
→ flyincloud:與其道歉，我覺得確實做好店員教育就夠了…
→ CandyRain:店長對外道歉這一點沒錯 員工的教育是屬於店家內部的事
→ CandyRain:那麼員工的服務態度有沒有改善 我想這是顯而易見的
→ flyincloud:嗯嗯，沒錯沒錯…
推 eason829:F大說對了  在這邊引戰只會嚇跑潛在客人
→ eason829:之前看板上討論這店不錯 很想去玩 但現在就會觀望
→ eason829:尤其是看過討論串一些喜愛這家店的版友的"支持"後
→ eason829:心裡不免會有一個想法:這家店 只有熟客會玩得很開心
→ eason829:至於新客...自求多福?
推 ccu516:樓上不是歐 我是新客 我也玩的很愉快 也認識了不少人
→ p75101:有事件，然後才會有討論。但我也希望大家再給該店機會
→ p75101:若依然沒改變，那就都留給熟客去啦！
推 lightbob777:只有熟客玩得開心??你可以去看看.......
→ lightbob777:我每次去幾乎看到都是每桌歡樂.....
推 eason829:無戰意 只是說看文想法 不開心的早閃了 不然哪來這串原文
→ eason829:要推要護航都是美意 但是over或無視批評 無疑是敗退之因
→ yay499:上次去也把我們晾在旁邊2個多小時阿ˋˊ
推 tt2tt2:看了這系列文 真的有些人 純粹要吵的~
推 tt2tt2:熟客也是從新人開始吧~開店總會有沒顧慮到的
→ tt2tt2:人事物 一開始就要到達完美頂點 可能嗎? 大家都在進步~
→ tt2tt2:店長也都出來道歉了 有些話就不必說的這麼沒空間...
→ tt2tt2:而且 "去過"體驗過"再來批評對與錯 得與失 應該會更好
推 zonep:最後一段話真是好天真阿XD
噓 callmefuck:天真唷 你以為全台灣人都會上PTT唷
→ blackjd:為了反對而反對 不訝異了 從以前到現在都嘛一樣
→ blackjd:不論是去哪邊消費 真的有不滿的地方 其實當場跟店家講
→ blackjd:也是一個解決之道 當場店家收到反應馬上改進
→ blackjd:對雙方不都開心嗎?
噓 Mrlegend:噓樓上       客人沒有義務跟店方講  要懂得感激