噓 kodar7544:可悲的原po 看你質疑人的嘴臉難怪被誤認是賊04/19 04:51
針對這位板友在我頭篇(#19wRkug9)的噓文 一開始覺得莫名其妙
後來重新檢視系列文章 我瞭解你在說什麼
應該是指在註解的第十二和十三樓部份
噓 kodar7544:你自己的錯....換成你當保安會讓別人這樣走掉? 04/18 19:59
→ joinyuy:原來被當賊是我自己的錯 看來樓上是保全 04/18 20:01
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沒錯 語氣是質疑 但我以為這是像質疑別人新警察一樣的語氣
如果造成你的不快 我在此向你道歉
對不起 我用這樣的語氣跟你說話
但是 跟我被誤認為賊 與可不可悲 是無關的
噓 Paparra:應該要由你來證明你不是賊~~ 保全沒有錯04/19 08:41
以下為假設：
Paparra 是我 joinyuy 的客人 我你有一手錶送你 請你來拿
順便讓你參觀一下我手錶收藏 還告訴你 其中有一隻
就是我送你那隻同款式 我收藏的不過是鑲真鑽的
送你的那隻鑲的不是真鑽 但是機械功能與生產是一模一樣的
等你要離開時 頭然被我的保鑣 a 擋下來
我的保鑣 a 跟你說:
『你為什麼有我老闆真鑽的手錶 我認為你是偷的』
Paparra:
『這是你老闆 joinyuy 送我的』
a:
『什麼 他送你的 我不相信 請你證明』
Paparra:
『這隻鑲的是假鑽 跟 joinyuy 那隻是真鑽不一樣』
a:『嗄 我也不會分辨真假鑽 沒有其他方法證明的話
錶帶著 跟我去找老闆調查清楚 如果真的是送你的再還你』
Paparra:
『就說你老闆送我的 要去你自己去問清楚』
a:
『那錶先拿下來給我 我去問清楚』
這是我在賣場碰到的情況 你覺得收到禮物被當賊後感覺如何
也許你會配合 a 跟他一起來找我把話說清楚 這也是解決方式
但是 我想的是 你老闆都說送我了 你保鑣搞不清楚狀況
還把我當小偷 你再刁難我 我會去跟你老闆告狀
保鑣還說:『來告啊 我不怕 』 請問身為客人的你 該受到這種對待嗎？
再者照你這樣說 我是不是隨便懷疑別人是賊
都可以要他先證明清白 沒辦法證明 我就把他扣住
等調查清楚再放人 身在法治社會 你還有這種想法嗎？
lawlcf 板友在回文(#19wVW8x9)中有說了：
『如果賣場不能證明你有偷竊行為，當然連警察都不能要求你立刻到警局做筆錄
大賣場請消費者配合出示的行為，只是轉嫁他們避免失竊的風險，
他們不能多裝監視器嗎？為什麼因為他們賣場東西容易失竊，
消費者就必須被動的配合，做出一些非自願的行為？』
Paparra 板友 我目的不是要跟你爭出個高下
但我想請你記住 不是懷疑別人有罪 就要求被懷疑者自己證明清白
而是懷疑別人的人 要提出證據 證明他的懷疑是對的
這是法制社會 未證實前 無罪推定 是常識
今天我從賣場拿東西出來 但我的東西是從一開始就帶進去的
當然我一時之間找不到證明我清白的方法 但他也沒有辦法證明
這東西是我從貨價上拿走得未結帳品 但是保全是懷疑者
他必須主動證明我的嫌疑 不是我主動證明清白
更何況 會有今天的誤會 除了我自我保護的警覺性不夠 是我需要檢討的
賣場改善管理的流程 是賣場方面 必須有的積極作為
若是常常把清白的客人當賊看 我想很容易出名 但是是臭名
噓 birdchen:避重就輕 先檢討自己有沒有錯吧04/19 12:17
未被告知的情況下 拿贈品進賣場的錯在哪裡？
在於沒有瓜田李下避嫌的自覺 這是我對我自己的檢討
噓 ezbird:你說贈品就贈品喔 我保全怎麼知道，自己白目怪人家 好笑04/19 12:21
保全不知道是我客人的問題嗎？ 賣場保全部門和贈品部門沒有共同認識
拿贈品進賣場的 都叫白目 保全先統統當賊 先擋下調查清楚再說
贈品送人 保全再把你當賊 那又何必叫人來拿贈品
→ papating: 頂多只能向大潤發申訴他們規劃不周讓你被誤會@"@04/19 13:20
已經申訴了 但是只有口頭的道歉與答應改善 我會找機會去做一下測試
噓 cooljoe1985:我怎麼不覺得原PO只是要一個道歉04/19 08:02
當然不只 還要賣場改善做法 避免再有其他拿著贈品進賣場後被當賊
而你也可能會是那些其他之一
推 lai158:原po我推你 你是最大無辜 已經很嘔囉 在這又被噓 真雖小 04/19 10:32
我在爭取我身為顧客的權利 噓的人也許覺得顧客這部份的權利不重要
或是沒有當顧客 不需要這種權利 也不用尊重他人這樣的權利
或是還沒意識到 當類似情況發生時 自身的權利在哪裡受損
噓 birdchen:加油‧好嗎 04/19 12:28
我會的 對於你自己的權利 要爭取時也要加油
→ humanskull:會覺得保全應該的,只是他們沒被這樣抓過罷了04/19 12:02
→ ors:樓上，因為大家都懂的避嫌，當然不會被抓。04/19 14:48
保全當下也許沒什麼大問題(分不清贈品與未結帳品)
但是我也沒什麼大問題(覺得是贈品 帶進去無妨)
但兩個小問題碰在一起 造成的本來不應發生的糾紛
拿贈品進賣場是我不懂得避嫌 是我的疏失
我沒有事先注意到 保護我自己 避免被當賊
跟賣場保全 把贈品當成未結帳商品 有兩個不同方向可以改進
第一個 就是顧客自身 要懂得保護自己 要避嫌
另一個 是賣場方面 對於贈品進賣場的標記方式 以及進賣場時要告知需做標記
還有對保全人員 訓練的加強 懂得分辨贈品與未結帳品
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