→ ayumi0511:我還以為我走錯版04/18 20:01
嗯 發生再台中的 是PO台中板沒錯吧
→ blackhippo:原po不爽歸不爽 保全也沒啥錯= =~04/18 20:10
我也沒啥錯啊 那為什麼要被當賊 因為賣場沒有管控好攜入物流程
沒有給保全適當訓練 但我也應注意瓜田李下之嫌
→ sobia:我記得手上的東西要拿進賣場..可以在入口請保全幫你做封裝04/18 20:12
→ sobia:他攔你跟要你證明是贈品的動作..我覺得很合理..只不過處理過04/18 20:13
→ sobia:程OB中有瑕疵.....04/18 20:13
可以這麼說沒錯 重點是贈品標記處理的程序有漏洞
保全也不知道怎麼處理 只能儘可能去避免賣場眼前的損失
但是如果我去媒體披露 賣場損失更大是保全想不到的
→ jamesvan:可憐的保全...應該要給保全拍拍..盡忠職守也被Hate~04/18 20:41
→ jamesvan:感覺保全被人設計了QQ"04/18 20:43
店家沒有告知標記贈品 或是告知寄物或裝袋
東西送我 又懷疑我是賊 我也覺得我被人設計了
誰要給我拍拍 開心逛街也被當賊偷
噓 d9425256:噓保全的嘴臉 應該要道歉吧04/18 20:59
QQ 噓到我了
噓 bbata:你可以放寄物櫃 保全有他的職責在04/18 21:28
我也有我的權利在 賣場方面也有服務客戶與告知攜入物品處理的義務在
保全也有瞭解賣場的攜入物及贈品處理的職責在
就是沒有在證明之前把人當賊的"權力"在
推 b4paper:你應該做的事情是打電話客訴，保全很明顯有問題，當然店家04/18 21:38
→ b4paper:沒有做好標示，以致你受到這種對待也是問題04/18 21:39
已經做處理了 我會找時間去考考他們的
※ 引述《joinyuy (你不在身邊...)》之銘言：
: 標題 Re: [黑特] 被台中某賣場的保全當賊
: 時間 Sat Apr 18 20:14:26 2009
推 eternalhell:事後沒道歉是他的錯 不過一開始不能怪他04/18 20:15
→ eternalhell:不然每個小偷都這樣說的話 他也不用做了04/18 20:16
賣場與廠商的問題比較大 保全聽命行事
訓練不夠 待客之道拙劣 還是賣場的責任
噓 DentalPaste:科科 那只要不是抓到現行犯的每個小偷 都用這招就可以04/18 20:17
→ DentalPaste:翹頭了 要道歉的話你可以找沒蓋標籤的人阿 問題在那04/18 20:17
→ DentalPaste:保全這樣做很合理啊 如果真的是偷東西的人的話 她也04/18 20:20
→ DentalPaste:不用混了 反倒是你忽然嗆他 服務業真可憐04/18 20:20
你要懷疑我是小偷或現行犯 請證明之 我不是你沒有任何權力要我做什麼
不用你說 我客訴啦啦 但是唯唯諾諾的話 誰都會說 我也會找機會去測試的
推 s540722:不過 應該不會有小偷 偷那麼大包又便宜的東西04/18 20:17
東西不大 是 300mg 裝的奶粉罐 賣場裡也沒賣那種試用小包裝
所以他要攔我跟什麼東西無關 因為他也不知道什麼東西該不該攔
就是一律擋下來問清楚再說
→ poppingCH3OH:不要生氣不要生氣~04/18 20:17
現在不會了 但是總有人會默視顧客權利 並且要人不要去重視
→ bluewindwmg:保全從頭到尾有說"你偷東西"的相關字眼嗎?04/18 20:18
→ bluewindwmg:如果你向他說明清楚，跟他一起到兌換櫃檯去，會這樣?04/18 20:19
→ bluewindwmg:馬上說你要申訴，有必要這樣嗎 ?他又沒說你偷東西04/18 20:19
→ bluewindwmg:你就說，我是在哪個櫃檯兌換的，跟他一起去證明不就好04/18 20:20
→ bluewindwmg:直接說要申訴，把事情搞得複雜多了04/18 20:21
賣場送的贈品 被賣場的保全擋下
要我自己證明是贈品 不然請配合查詢
對不起 會造成這樣問題不是全在我身上
請問我如果真不配合要走 保全你又如何
把我按倒嗎？ 是你要證明我有罪 不是我要證明我清白
我說了是在贈品處換的 他也不信
而且我認為他不瞭解公司贈品怎麼辨識
是人員訓練問題 不是我要配合他去證明我的清白
而當說要申訴還說不怕 顯然是把我當賊
因為他覺得他抓到的是賊不用怕
雖然在你推文時我還沒說這些 但是感覺是不一定要說出來才有的
而且要當我賊要我配合 請證明我是再說
最可怕的就是他不怕申訴 他認為你是就是 調查到他認為不是為止
→ DentalPaste:保全這樣做很合理啊 如果真的是偷東西的人的話 她也04/18 20:20
→ DentalPaste:不用混了 反倒是你忽然嗆他 服務業真可憐04/18 20:20
→ DentalPaste:保全有說要去問問看啊 可是原PO忽然就要客訴她04/18 20:21
但我真的是拿贈品 我的東西你沒說明 我高興拿去哪也很合理
倒是突然擋下要被當賊調查一番 我這顧客真沒尊嚴
是不是偷東西 我也說了是贈品
但是他不知道自己公司的贈品和未結帳商品 怎麼分別
先把擋下來調查清楚再說 我哪裡有被服務的感覺了
我受到不白之冤 客訴他我覺得很正常 他不怕客訴 我倒覺得比較不正常
推 kitty015010:這有什麼好吵的阿??????請給我安靜的台中版04/18 20:21
我也希望我買東西逛賣場能安安心心的啊
→ jun197903:總覺得你舉的例子怪怪的.不對等的舉例04/18 20:23
→ jun197903:你都說了他是要去問清楚.那就讓他去問清楚.不然怎麼證明04/18 20:29
只是就受害之後 受害者還被說咎由自取的心情對比一下
不知道這樣說明 對不對等 也許差別在是不是犯罪受害吧
他如果懂得辨識贈品 也許當下沒有這些問題
但是我是清白的 我不需要另外證明我是清白的
你懷疑我有罪 請證明我有
推 playerst:我覺得錯不在保全~而是發贈品的公司有錯04/18 20:25
贈品標記是賣場內部流程疏失的問題
保全對贈品標記處理零辨識度
以及處理態度 我覺得是員工訓練的問題
未證明之前以強硬態度表示不怕客訴 就是保全執行業務的問題
推 WolfLord:我覺得全部都是廠商的錯，先錯沒標示，後錯訓練不足04/18 20:29
→ WolfLord:保全不懂交涉的藝術，所以公司要統包認賠04/18 20:29
感謝這位板友鼓勵我去客訴 目前的到的回應還算正面
但是無法證實 只待有機會去驗證
推 teatea:準現行犯無令狀任何人得逮捕之逮捕.你東西拿在手上被誤認很04/18 20:29
→ teatea:正常.你怪店家怪廠商都有道理.怪保全就不太合理了04/18 20:30
上面都說過了 雖然不能要求保全知道賣場裡有賣什麼
但是那種試用小罐包裝 是不會出現在一般賣場的賣架上的
除非店家拿贈品去賣 但這是違反廠商契約的事情
推 jameslin0415:真理越辯越明，但不要帶情緒，對錯已在每一個人心中04/18 20:29
就我自己檢討 或是板友們 如同親友一樣的勸告 當然是自己也要多注意
以避免不必要的麻煩和誤解
但是就主顧關係而言 我認為應該讓賣場瞭解這個狀況
並且請他們做改善
噓 goodid520:新手ㄇ04/18 20:46
跟新舊何關?釣魚新手嗎？
推 stan730827:你自己要把東西帶進去 那是保全的責任04/18 20:57
我的東西 為什麼不能帶進去 不能帶要先說清楚處理的方法啊
保全責任部份已經說過了
推 humanskull:ㄇ啥ㄇ 你老師都教你注音文? 噓可以 但麻煩別ㄇ來ㄇ去04/18 22:02
→ meng1989:原PO只想事後的道歉吧...04/18 22:24
推 humanskull:我怎麼不知道不可以帶東西進賣場?那衣服脫光你看怎樣?04/18 22:53
→ humanskull:少把帶東西進賣場講得像違法. 原po只要一個道歉罷了04/18 22:54
是的 以上兩位板友 還有賣場改善的作為
推 weiting918:你應該請廠商經理當場過來~04/18 23:57
這是個聰明 而且避免爭執的方式 可惜我腦袋不夠清楚
只能事後客訴 我會對自己檢討
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 121.254.92.10
推 Kenneth716:你沒有錯！但是拿東西進去，本來就容易被誤認為沒有結 04/19 01:57
→ Kenneth716:帳就離開，保全也是受僱於人家，也要盡到他的職責 04/19 01:57
→ Kenneth716:只能說倒楣，下次別讓自己成為別人誤認的目標就好 04/19 01:58
※ 編輯: joinyuy 來自: 121.254.92.10 (04/19 02:23)
推 b4paper:職前訓練沒做好，盡責不是漠視消費者權益的藉口 04/19 02:12
※ 編輯: joinyuy 來自: 121.254.92.10 (04/19 02:25)
噓 redbrown:是要回幾篇阿 自己想把事情搞大 04/19 02:26
→ redbrown:要回就去你的黑特回 04/19 02:26
→ joinyuy:我想回幾篇犯着你嗎? 限制言論自由? 04/19 02:27
→ redbrown:你想怎樣就怎樣??由這句話就能看出你的事根本就可以避免 04/19 02:32
→ joinyuy:我原本沒想到要回 但我希望能表達夠顧客店家間的權利義務 04/19 02:35
→ joinyuy:因為有太多人漠視這部份 也許礙到你看台中的歡樂 04/19 02:36
→ joinyuy:但歡樂的台中出這種事 我想告訴大家 避免再遇到這種不歡樂 04/19 02:37
→ joinyuy:也許我標題改成 心情 是不是比較不 黑特 呼？ 04/19 02:38
→ joinyuy:但是我想紅棕板友並非朝三暮四之輩吧！ 04/19 02:43
→ joinyuy:我不過想回文而已 並不是要怎樣就怎樣 板規之內 我有自由 04/19 02:44
→ joinyuy:發文回文推文的權利 你當然也有要求我不回的權利 04/19 02:44
→ joinyuy:但接不接受在我 能不能回還有板規的約束 你的言語是自由的 04/19 02:45
→ joinyuy:文字也是 04/19 02:45
→ joinyuy:但是我也一樣 04/19 02:47
推 databbs:如果我是原PO 好 你把我擋下來是你的職責 但是客訴你的處 04/19 02:47
→ databbs:理態度也是我的職責 04/19 02:48
→ joinyuy:應該說是權利 當我在囉唆 而且 既然我是顧客 也有要求改 04/19 02:50
→ joinyuy:善服務的權利 如b4紙板友說 盡責不是漠視消費者權益的藉口 04/19 02:51
推 databbs:那種保全素質能多高.. 04/19 02:52
推 databbs:也是職責喔 人人都有檢舉態度不好的服務人員的職阿 04/19 02:55
→ joinyuy:當然也說得通 把道德勇氣 公平正義當事業的人 為自己是權 04/19 02:57
→ joinyuy:利 為別人是職責 04/19 02:57
推 stan730827:不是很想跟妳爭...但是我只想跟妳說我有碰過跟妳一樣的 04/19 03:13
→ stan730827:情形 可是最後我換來的是保全的好禮態度 我不知道到 04/19 03:14
→ stan730827:底是我們處理態度不一樣 還是真的是妳遇到態度差的 04/19 03:15
推 boypig:其實我想道一個當時可以用的解決方案欸..就走過防盜門..看 04/19 03:25
→ boypig:有沒有逼逼叫就好啦... 04/19 03:25
→ joinyuy:我是從防盜門出來的 沒叫啊 硬是要我配何調查 04/19 03:25
→ joinyuy:stan730827板友 說真的 他態度還好 但是我感覺還是很差 04/19 03:26
→ joinyuy:就是被人家設計的感覺 拿贈品 卻被認為是未結帳品 04/19 03:27
→ joinyuy:如同有板友提到 他的強硬是在我說要申訴時 04/19 03:28
→ joinyuy:但他要我自己證明是贈品 是讓我不悅的原因 04/19 03:29
推 stan730827:我回一篇我看法跟妳不一樣的地方 不想吵架純說我的感想 04/19 03:30
推 boypig:所以其實防盜門是唬人的XD? 04/19 03:31
推 stan730827:還是算了= =" 我怕等等又造成紛爭... 04/19 03:33
→ stan730827:就送妳一句話吧 凡事退一步海闊天空 當然如果對方真 04/19 03:34
→ joinyuy:不S你誤會了 今天不是態度問題 說真的態度差的是我 但是把 04/19 03:34
→ stan730827:的太過...就沒有必要退 那真的會影響自己權益 可是就 04/19 03:34
→ joinyuy:東西搞混的是對方 當然退一步想 配合調查就能很快的證明了 04/19 03:35
→ stan730827:妳所說的情形 我實在覺得沒有必要搞成這樣... 04/19 03:35
→ joinyuy:我也不用在這黑給大家看 但想必這種情形會一再發生 04/19 03:36
→ joinyuy:當然啦 每個碰到的人像你這樣想 也是沒事的 但又何苦做此 04/19 03:37
→ joinyuy:白功 在確認原本清白的人呢 :) 04/19 03:37
→ joinyuy:喔喔 歡迎賜教囉 04/19 03:39
→ joinyuy:男孩豬板友你也許猜到了商業機密 XD 04/19 03:39
推 ZakuSIN:請經理過來講蠻有用的，不管是吃飯或是買東西... 04/19 03:52
噓 DentalPaste:....防盜門又不是什麼都會叫... 04/19 04:07
→ joinyuy:拿東西出賣場的 也不是每個人都小偷 04/19 04:14
→ ve2:加油喔 04/19 04:52
→ humanskull:會覺得保全應該的,只是他們沒被這樣抓過罷了 04/19 12:02
→ ors:樓上，因為大家都懂的避嫌，當然不會被抓。 04/19 14:48