Re: [情報] 台中中港路的鋤燒~

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同學您好：
我們是鋤燒鍋物料理的管理部客服人員，在此針對5月29日在本店用餐時，造成之驚嚇，
跟您至上十二萬分的歉意。本公司在5月30日上午隨即針對相關瓦斯設備安全進行檢修
之事宜。經檢查後發現本硬體設備運作機能正常安全，獨有些許零件略為老舊，再加上
當下服務人員因緊張操作不當，而造成此事故之發生。本公司因此事件之疏失，對於
人員訓練之事宜，必將更嚴謹進行人員培訓教育。

感謝您對於我們疏失的部份提出反應，您的意見及批評就是我們力求進步的動力
，希望您能與客服邱小姐做聯繫，讓我們能當面對您表達我們的深深的關懷與慰問。
鋤燒鍋物料理再次與您表達至上的歉意，希望您精神上能早日恢復往日的開朗，
鋤燒鍋物料理祝您身體健康、萬事如意，謝謝您。

                                        聯絡電話[phone]分機108 邱小姐


※ 引述《peggyoy (消失的帳號又回來了)》之銘言：
: 今天跟同學去吃中港路的鋤燒
: 結果發生一件很嚴重的事情
: 他們的服務態度真的很差
: 安全也令人質疑
: 所以要前往用餐的朋友們要注意呀
: ================================================
: 事情發生經過
: 今天去吃鋤燒
: 他們是用小的桶裝瓦斯
: 就當我們的瓦斯用完之後
: ...............等了很久
: 它終於來幫我們換瓦斯
: 沒想到
: 瓦斯裝好....點起火
: 聞到濃濃的瓦斯味以及很大聲的漏氣聲
: 服務生他馬的沒腦筋
: ㄧ來就用力開裝瓦斯的櫃子
: 碰
: 一團火球在我的板鞋和牛仔褲上
: 超燙的
: 滅火後
: 椅子燒的超悽慘
: 我的褲子上也黏了椅子的燒焦物
: 當我坐在別桌的椅子休息
: 服務生竟然跟我說先生有人要來坐了 = =
: 從頭到尾
: 只有一個服務生來問我先生有沒有事
: 完全沒有主動道歉
: 處理完瓦斯後就走了
: 把我們扔在一邊
: 以為我們學生好欺負
: 後來結帳負責人竟然說我給你們打九折= =
: 欺負我們學生
: 害我完全吃不下
: 還要花錢去收驚
: 吃鋤燒被火燒 = =
: 整個服務就是一整個糟

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 219.84.184.160
推 theoneisland:哇哇..每家店都有在ptt請專業回答元耶XDDD
推 seeback:看起來餐廳都有找分身上來察看民意XD
噓 PENNYsafe:怎麼不當下出面呢~事後再這樣有差嗎~
噓 PENNYsafe:怎麼不是你們當下自己跟顧客要電話表達歉意呢
噓 Cyberbob:說真的看到這種 "服務態度" 我也不會想要去吃第二次
→ Cyberbob:這類官方的話聽多了 沒誠意就是沒誠意
→ laechan:不過還是值得拍拍手啦,有無改善,我下次去吃吃看就知道了:p
推 SMALLKAI7320:坐下來好好談談吧~不然這種事情大家都不想遇到的!!
→ Cyberbob:一點補償的心態和做法都沒有 還請事主與你們聯絡
噓 PENNYsafe:這樣才只有9折喔~
→ SMALLKAI7320:人家也道歉了嘛~也許他沒苦主的電話阿!!  息怒阿~~
→ holyboy20:好大牌~                   還請事主與你們連絡
→ SMALLKAI7320:也許 她在電話 會說，下次你門再來 免費請妳們吃  :(
噓 Cyberbob:光是當下的處理態度就0分了 虧我還去吃過不少次勒
推 h70191:別再用噓了=  =  要罵人也不是這樣 等等害人家變 X
噓 YYM1118:被po在網路才處理 別把大家當白癡 如果不po就算了嗎?
→ YYM1118:9折也只有免服務費啊 沒誠意啦
噓 PENNYsafe:怕事情鬧大~所以想趕快草草解決
→ demongreg:給箭頭 我只能說，來不及了
噓 Liwen220:應該當場處理的事情，事後才網路道歉，這樣叫有誠意?
噓 yochilove:當下不出面.現在才來講這些