Re: [不爽]加豐加油站

[ddohs ( )]

看到服務業三個字,
讓我有感而發,
在服務業打工的,有時候因為懂的裡面的運作流程,
所以到了類似的店,會要求比較多,
因為原po之前幫人家打開車蓋,
會覺得以體系來講,都是理所當然的,
但是,每家店的做法也會有些許的不同,
又或許你遇到的是新手,
不太懂這種顧客至上的道理。
但是,不能把你之前做過的事,
認為每家店都一樣,
幫開蓋子只是一個貼心的動作,
並不是必要的。

曾經呆過服務業的我,
每每到了原本的連鎖店,
都會特別挑剔,
前一陣子,在一陣挑剔後,
友人跟我說,對我們來說,也許是專業,固定的流程,
但對她們來說,這不代表什麼,
因為他們並不懂這些。

有些事情,可能只是個小動作,
並不一定是必要的,
加油站的主管有跟你說,
幫客人開蓋子是必要的,是公司規定嗎？
還是這樣做比較好,因為是服務業。

也許他沒有忍耐這樣的行為不好（但其實他沒必要受這種氣）,
但是你的心態跟態度,也需要調適。

※ 引述《s540722 (蚊子)》之銘言：
: 剛剛去加油
: 梧棲中華路的加豐加油站
: 以往習慣加油
: 把機車坐椅打開
: 然後就讓加油員自行打開油蓋
: 剛剛去加油時
: 依慣例 打開坐椅 等待讓他們加油
: 加油員對我說:你為什麼每次都不自己打開
: 我沒回應他
: 他又說:我們這裡不幫客人開的
: 我火氣上來了~~就對他說 把油槍拔起來
: 他就說 剛加了3塊 我三塊錢拿給他  發票沒拿
: 就走了
: 是我個人問題 不主動打開油蓋的問題嗎??
: 好歹我學生時代 也在他們斜對面那間加油站打工近兩年
: 也都是主動幫客人打開油蓋
: 是時代不一樣了嗎??

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 122.118.211.176
推 kaolla02:推！
※ 編輯: ddohs           來自: 122.118.211.176      (03/24 16:47)
→ s540722:服務內容無法做到 我們不會勉強 但如果對客人嗆聲的服務員
→ s540722:我就不知 啥叫大爺啥叫耍用錢壓人了
→ ddohs:如果服務員這樣嗆你,是他有問題,但試問,你的態度　
→ ddohs:一開始沒問題嗎?沒有自以為是嗎？
→ ddohs:一個巴掌拍不響,如果真的覺得自己沒錯,去客訴吧。
→ ddohs:但看到你自己PO文的態度,態度會讓你吃不少虧。
→ s540722:蠻想請教po態度如何 那裡錯了 請指教
推 Silywuns:推po文的態度!...謎之聲:可以再加推文的態度嗎? XD
→ Meconium:推~
推 Meconium:補推XD
推 karinna1018:有啥好吵的~就機車的自己開~~汽車都是加油員開~
→ karinna1018:手沒斷，開一下，加完看扭緊就好了，我還怕對方沒蓋緊
推 skyevery:推~~~~
推 ernie0523:我自己也在加油站打工
→ ernie0523:也沒聽過或看過要幫機車開蓋子的
→ ernie0523:不過滿常有客人轉不開蓋子 我們幫他開的
→ ernie0523:而且原文工讀生也問你 怎嚜"每次"
→ ernie0523:都不自己打開 表示他們應該容忍一段時間
→ ernie0523:或許你不該把別人的容忍當成習慣或權利
→ ernie0523:而且Si他舉的例子比較合理 你的反例
→ ernie0523:仔細思考 根本就是NBA比MLB 完全不相干
→ ernie0523:你的例子應該是他幫你加劣質油品在用的
→ ernie0523:簡單講就是硬坳
推 spony0216:跟那種人認真就輸了
推 elvaibs:我也在加油站做過四年，我也覺得有些人真的很奇怪
→ elvaibs:機車箱打開了就是不隨手把油箱蓋打開，一付就是你要幫他開
推 elvaibs:我都會安慰自己他可能殘障人士..更正一下..我做了6年
推 spony0216:樓上 XD