推 hen2022: 05/04 11:34
推 Joxz:推 05/04 12:48
推 SunnyJean:推好醫生、護理人員難得 05/04 12:54
推 grenaro:推 05/04 13:36
推 mayzac:推 05/06 00:57
李伯璋院長，是我認識的好醫師之一，他待人客氣，問病親切，
重點是，他願意花時間與病人溝通。
很多人不相信醫師的原因，就是因為他不知道自己的病情，
不知道治療方式，才會有許多問題，週而復始下，
才會導致醫病關係緊張。
我認為，社會上除了要求醫師跟護士的工作態度外，
當個好病人真的也很重要。
以下是他在蘋果日報上的投書文章，跟大家分享：
新聞連結：http://tinyurl.com/7xh377t
血汗醫院話題最近很夯，從基層一路走來的院長、醫療科主任、護理科主任對於這種現象
既心疼又無奈！醫療是良心事業，他們付出的時間與精力不完全是加班費可彌補的，病人
與家屬的信任與尊重才是他們最在乎的成就感與精神支柱。台灣的醫療崩潰不是一天兩天
造成，事實真相往往有很多面，看我們從什麼立場去切入！
通常，我們社會都會要求醫護人員該如何表現才是好醫師、好護理師。我們親愛的護理夥
伴心目中的「好病人」該是甚麼樣子？感謝成大醫院護理部同仁對這主題的熱烈迴響，總
結會讓人感動的病人應該具有體貼、願意溝通、理性與相互尊重四大條件。
一，體貼。中午12點多還在忙換藥時，您會關心護理人員還沒吃飯？別讓護士到處找您，
急得要報警。您身上的每一個管路都有必要，別隨意自拔。按時間吃藥物，自己吃的藥是
什麼效用也要清楚。看診時、治療室等待時，要耐心等待。不要一次沒打上針就罵人，也
不要站在護理站盯著看出院手續辦好沒。家屬不知如何動手清潔病人的大小便是可理解，
但是不該不學習動手！千萬不要催催催，護理師不是只照顧一位病人，不可能大家都可以
準時給藥，給對藥，比起準時更重要！
主動詢問願意溝通
二，願意溝通。不要一問三不知，要清楚自己的病史與病程進展，過敏史及過去病史之紀
錄。當護理人員做完衛教後，請撥空複習，不要只會說護理人員都沒教。醫師查房時，請
主動詢問想知道的疑問，不要等醫師走了後，才又問護理人員只有醫師才可以回答的問題
，若怕漏問，請想到時馬上記錄在紙上，查房時一併詢問。
三，理性。病人不能以為有付費就認為消費者最大，護理人員不是病人的出氣筒，頭痛、
睡不著或是排便困難等都是需要解決的問題，醫師若有耽擱到，請別對護理人員大聲咆哮
！不該把對醫師的不滿丟給護理人員承擔。不能生了重病就責怪護理人員沒把他照顧好。
重症的病人，請事先告知您所愛的人，事先想好最壞的打算，才不會在臨終的路上走得那
麼辛苦。
輕聲細語相互尊重
四，相互尊重。護理師犧牲自己的睡眠，輪值三班，犧牲自己與家人相處的時間，假日無
法放假，把屎把尿照顧病人，確實需要應得的尊重。稱呼護理人員為「護理師」是對護理
人員的基本尊重。醫護人員是一個團隊，請懂得對護理人員輕聲細語，平等的尊重！
他們純樸的心聲、簡單的訴求是如此令人感動，希望一切都能被我們聽進去！當病人是真
的很辛苦，在接受完治療後，仍請主動開口對護理人員說一句「謝謝」，那種被尊重的感
覺是人生最快樂的，是對護理人員最真心的鼓勵與支持。讓我們共同為創造醫病雙贏的醫
療品質貢獻心力吧！
作者為衛生署台南醫院院長、成功大學醫學院外科教授
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