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個資法上路…飯店洩密 旅客可求償
【聯合報╱記者綦守鈺／台南報導】2012.10.02 09:50 am
新修訂的個人資料保護法昨上路，台南消保官接到不少客訴電話，其中以到飯店住宿
，個資外洩給他人或跨部門流通的情況，最讓房客擔心；但個資法上路後，民眾再也不會
求助無門。
趙秋媚說，最近接獲民眾投訴，日前入住南投某飯店，遇到停車問題，飯店便把他的
房號與電話給了他人，民眾無法理解，為何飯店可以把他的個人資料交給陌生人。若以現
今來看，每筆資料或每一事件，當事人都可向企業求償500元到2萬元。
民眾入住飯店時，必須留下詳細的個人資料，但因飯店旅客不只住房還會用膳，多半
民眾的個資皆會被「跨部門」的使用。不過，如台糖長榮酒店是由台灣糖業股份有限公司
出資，委託長榮國際連鎖酒店管理，不能把兩家不同企業的會員資料互相流通。
「保障顧客權利，也保護企業信譽」，台糖長榮酒店公關副主任翁婉茹說，飯店已安
排所有工作人員，上過個資法的訓練課，並把台糖與長榮的會員作劃分。
台南大億麗緻酒店公關鄭郁潔說，飯店製作了個人資料同意卡，還可勾選想獲得資訊
的方式，如電子郵件、電話或是簡訊告知，就是維護顧客權益。
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