[新聞] 公車司機混？ 每月60件申訴

[youngdiao (陽)]

http://udn.com/NEWS/DOMESTIC/DOM5/8515654.shtml

公車司機混？ 每月60件申訴

【聯合報╱記者熊迺群／台南報導】
2014.02.28 03:53 am

台南市府為健全公車運輸機能，推出「公車日」、推廣電子票證優惠方案，但不少路線仍
陷空車滿街跑的窘境，市議員邱莉莉昨天指出，每月近60件申訴服務不佳，是降低搭乘意
願的主因，要求建立質量化評鑑指標改善。

交通局運輸管理科長黃耀國表示，將派出稽查人員以秘密客方式進行乘車稽查，視違規情
節輕重，依公路法或虧損補貼辦法開單罰款或記點扣款，以確保乘車民眾權益及有效監督
客運業者。交通局今年也將推動「乘車有禮」計畫，期盼提升台南市公共運輸服務品質。

邱莉莉向交通局公共運輸處調閱的資料發現，台南市公車被民眾主動投訴的案件甚多，從
去年3月綠幹線開跑迄12月底，民眾申訴案件達589件，平均每月59件，其中以「服務態度
不佳」最多有153件、「過站不停」134件、「誤點」92件。

589件投訴案中，府城客運有419件、興南客運153件、新營客運7件，交通局應明確找出督
促改善的方法。

邱說，交通局應針對誤點、漏班、超速、過站不停、服務態度不佳等情事，祭出記點扣款
，追蹤改進，並研擬「外部監督」機制，讓公車族也能填寫服務評鑑單，確實督促公車服
務品質以提高載客率。

【2014/02/28 聯合報】@ http://udn.com/

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 標題  [問卦] 有沒有黑人牙膏的八卦                                            
→ ryan0222:中國製造
→ MadeInChina:誰找我
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→ li7915566:還以為興南會是榜首，常常看到紅燈右轉，超屌的
推 yulymoon:之前校車就是興南的,大灣線的司機還會甩尾超猛
噓 w5723865:興南爛透了 誤點一小時打去問還會兇你掛電話
推 bonnie7015:真的，府城客運有待改進
→ SuYau:我老婆是孕婦,她才一上車,都還沒找到位子坐好,司機就急著發
→ SuYau:車,超危險的, 聽的我都不敢讓她搭公車了說....
→ ph07:服務不佳的該檢討 好司機該鼓勵 棕幹線搭過一個中年司機的車
→ ph07:等老婦人或小孩子確實下車站穩了 他才開走 記得有面帶微笑
→ akuma183:前幾天才在地方社團看到有人抱怨公車司機
→ ph07:如果不是誤會或過份刁難司機等 有要求有進步囉 去反應客訴吧
推 kutkin:府城是真的很誇張。
推 Zero0910:這些司機應該去坐一下日本的公車看人家怎麼開的
推 jonrsx:我上禮拜坐台中統聯的公車 司機很棒!!!!!