[食記] 【負評】棻園cafe

[lefn (阿昏)]

★店　　名：棻園cafe
★地　　址：台南市東中華東路三段380巷9號
★電　　話：2906215

以下是我在他們粉絲專頁的客訴，轉貼過來
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今天是我第二次去貴店，
兩次的感想都一樣 就是食物很好，但服務很糟

12/14 和同事去
1. 團購2:00開始，我們1:40到，明明店裡也還未滿
先是不讓我們進去，說2:00才開始，後來有讓我們
進入，但也堅持2:00才能上餐，我還不好意思的點了
班尼迪克蛋，感覺已經很不好

01/13 全家一起去
1. 事前打電話訂位想詢問早上是否可訂，表明是團購客人
老闆娘在電話中說：「小姐團購是下午才開始妳看清楚
再打電話好不好」隨即掛我電話!我完全來不及回應
(要不是團購券要消耗掉，我真的已經不想去)

2. 1/13下午過去，店內約六成滿，
我跟小姐和老闆娘分別說了三次：我們要點餐
小姐說：等一下!! (後來我看她去放空水杯到沒人的空桌上)
老闆娘則是用很不和善的口氣說：等一下好不好
等了五分鐘，我家小孩說餓餓
我先生應該算用客氣的口氣說：請問可以食物先上嗎?
老闆娘則用"非常非常"不和善的臉跟不耐的口氣說
"不要催好嗎，已經在趕了"
忍耐很久的我則是終於回嗆過去了!!

基本上店內並沒有客滿，這樣就已經無法應付點餐跟上菜
是不是應該請人手，若是成本考量無法再請人手
是否應該對等待的客人感到抱歉而不是用臭臉要我們不要催
我們也沒有催，只是希望能先上食物給孩子，飲料可以慢點
卻被這樣對待

我不知是不是因為我們是團購客人才這樣被對待
五折的價格所以得到五折的服務是嗎?
沒有人手就不要作團購，我知團購店家並沒有利潤
但團購客人得到好的用餐經驗，會有很大的廣告效益
我在我的facebook post了我的負面體驗，
下面也得到許多同樣去過的朋友有一樣這樣不好的感覺
我想你們是不是該檢討

再好的食物，再美好的下午，也會被一張不和善的臉整個打壞，
我不會再去貴店，我也會告訴我的朋友學生們不要去以免壞了心情

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◆ From: 111.255.250.239
→ azer7890:讓我們來看看今天的食記會牽扯出怎樣的愛怨糾葛
→ jugobe:去過一次...挺慢的.
→ explorer:12號去過! 出菜慢!  感覺小姐臉色也挺不好的...
→ MangoLove:老闆娘態度差是真的 但第1次用餐跟第2次訂位是你的問題
→ MangoLove:比較大 團購券都會寫明遊戲規則 經同意下才買的不是嗎?
→ MangoLove:都載明了2點開始你也訂的2點 客人自己提早到還要怪店家?
→ lefn:提早到不是比較禮貌嗎? 請提早到的客人先進來入坐感覺並不難
→ lefn:電話中我只是詢問可不可以訂早上，不可以也不用掛客人電話~
推 ballpoint:推....問一下也還好
→ mesth:曾經同學聚餐因為都大鈔而被臭臉...
推 mmmppp:我儘量平日去。。覺得東西不錯吃^^
→ nepson:覺得態度差+1
推 ukbread:東西不錯吃 但老闆娘態度不好 不知道在搖擺什麼
推 lunaseasun:之前去1店服務態度不佳，2店還不錯，在安平
推 show0627:終於有人跟我有一樣的感覺了!上次我也是用團購卷去~不過
→ show0627:預約用餐等使用方式都有照他們的規定~不只老闆娘態度差~
→ show0627:連一個男員工也很差(好像是幫忙的)~只記得有個在櫃台內的
→ show0627:小姐人不錯~但也被我列為拒絕往來餐廳~再好吃也不想去