Re: [小心] 不推花園夜市牛仔老爹

[Starbuckswu (阿弟兒)]

※ 引述《DaFae (又如何)》之銘言：
: 今天真是有踩到大雷的感覺!!!!(氣炸)
: 提醒大家小心~
: 話說上周六在花園夜市的「牛仔老爹」買了一件牛仔褲
: 事實上這間店我已經光顧了很多次
: 之前都覺得老闆態度還不錯
: 因為每次買完老闆都會說「有問題保證可以換，大東和花園都有擺攤」
: 讓我覺得老闆也太大心了吧!!
: 這次買了之後回家試穿覺得SIZE太大且效果不好
: 決定星期五再去大東換(未滿一周)
: 原本是開開心心的逛夜市，到了牛仔老爹一切變樣
: 這攤販老闆有一男一女，我先跟女老闆說：不好意思，我想換這件褲子
: 女老闆：是有什麼問題嗎？
: 我：因為穿起來刷色太白我覺得有點顯胖
: 女老闆：有刷白的褲子本來就是這樣阿，尤其大SIZE
: 我：喔是喔！(翻前面的短褲，看到一件不錯的短褲)
: 女老闆：那個牌子的褲子都沒有妳的SIZE啦(聲音尖銳，態度不是很好)
: 我：那有沒有類似這種中高腰的短褲？
: 女老闆：這都是低腰的阿，我們只賣低腰少女褲，沒有中高腰的媽媽褲，
:         你說的是媽媽穿的吧？！你拿這個牌子的短褲全都沒有妳的SIZE！　
:         妳不用看了啦！(老闆態度不悅，講得好像我胖到沒有褲子可以穿似的)
: 我：可是我買的那件太大耶
: 女老闆：你要換就不需要再跟我討論那件的問題了啦（老闆的態度真的很差）
: 我：喔（此時我的臉已經臭到不行）
: 之後默默的走到長褲區挑選
: 男老闆也很直接的說：你不喜歡有刷色的話就只剩這幾款可以挑了啦(拿給我)
: 我沒說話默默的看，挑了兩件給男友問哪件好
: 男友話都沒講完女老闆直接過來插嘴：你要自己選喜歡的顏色穿起來才會覺得瘦啦
: 我還是沒說話，他又拿了原本我買的那件過來跟後來選的比較，
: 一直在我耳邊用尖銳的聲音跟我說話
: 我看了看就決定了要換哪件，
: 他說：那你還是要試穿才知道喔，妳沒試穿還是不準啦，
:       到時候又會有問題（這攤本來就只能換一次）
: 我說：沒關係就這件好了
: 女老闆：我們不能換第二次喔
: 我：可是我不想試穿(我已經不想再多待一秒)
: 女老闆：好阿，隨你
: 到底是怎麼回事?!態度差的要命　怎麼說我也是花了錢跟你買
: 況且我是很低姿態的去換貨　當初你們說有任何問題都可以換
: 如果不想給我換就直接說　真的不需要這麼對待一個單純想換貨的消費者
: 就算我穿的不是S號　其他SIZE我還是穿得下
: 不斷的語帶攻擊加尖銳高亢的語調逼迫客人試穿
: 怎麼說消費者也有挑選和換貨的權利(同時這也是你們自己承諾的)
: 怎麼可以因為我要換就態度這麼不友善？
: 幸好回家試穿後SIZE沒問題　從今以後我想我不會再走向這攤販了

由於本版有發文權限，
所以這篇文章是代 PO，
請勿回信到本人信箱，謝謝！

---- 代　　PO　　文　　開　　始-----------------------

Dafae,您好:

    本人ruthyeh 在此僅代表牛仔老爹回覆您的發言。老實說，瀏覽完您全部的
PO文，並未見到本店有任何違反對於顧客之承諾，本店還是依多年來本著服務消
費者之精神，提供退換費服務。僅看到閣下因退換貨的過程中，可能因店內服務
人員溝通不良造成閣下誤解，而造成閣下情緒性的發洩。姑且不論對錯，還是對
閣下不舒服的感受致上歉意。

    但有幾點還是必須在此加以澄清說明:


一. 本店小本生意，但是本著服務消費者之精神，從十幾年前就提出「有問題保
證換的承諾」給消費者，不論下雨還是出國，老闆都會堅持開機，擔心客人找不
到攤位可以退（換）貨（一次為限），有時客人拿著售出一個月以上的褲子，老
闆依舊會換給他，因此有許多嫁到外地的客人，逢年過節都會回來買褲子。因此
並無不給退換貨乙事，閣下言論有混淆視聽之虞。

二. 尖銳姐是我姐姐。因長年在嘈雜的夜市做生意，養成拉高音量的習慣，以免
客人聽不見，所以分貝若高了些，還請見諒。對於客人覺得她講話態度不佳，這
點我們會虛心檢討，但她的立足點是不想欺騙客人，（現在台灣流行韓版的短褲
版子較小，穿不下就是穿不下），加上閣下一開始並未說出需求，默默的一直翻
褲子，她只能在一旁一直搭話，並沒有要酸閣下的意思，閣下請勿對號入座。

三. 逼迫閣下試穿：請閣下試穿的言論只出現過一次，有時候是為閣下著想，不
想他們跑太多次所以會希望他們試穿，但他表明不願意後，我們就不再多言，並
沒有如閣下所言，有一直逼試穿之情事。

四. 閣下既然有感覺不佳的地方，建議請當場反映給店家讓其改善，而不要單方
在網路上表述，自己覺得受委屈，但店家看了也覺得子虛烏有，啞巴吃黃蓮，背
後被罵的莫名奇妙。

本事本想息事寧人，但看到老實不會用網路的父母變成大家口中之奸商，而因此
心情沮喪，做兒女的看在眼裡實在難以忍受，特以此信向大眾澄清事實。而本小
店亦會仍秉持著服務消費者之精神，持續改善服務品質，提供大家最流行的服飾
。

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 118.165.168.133
推 GOLDCOW4721:記得這篇有一段時間了~
→ sniperguns:閱 (蓋章)
→ notppt:之前我有一次也買你們家的褲子，然後size不合想拿回去換
→ notppt:結果店姐翻了翻褲子說：我們家的褲子都有蓋章哦! 你這個沒
→ jackno01:好酸....
→ notppt:有蓋章，不是我們賣出的! 那條褲子迄今仍躺在我家衣櫥裡
→ notppt:為何不結帳時告知客人有蓋章這事，讓雙方都可以檢查，明明
→ notppt:就是漏蓋到店章，卻變成我好像是個奧客要拿別家買的褲子去
→ notppt:你家換一樣，感覺很差，當時也有跟他說會不會是漏蓋，他非
推 amuro11:貍貓換太子
→ notppt:常肯定的說不可能！那叫我可以怎麼辦? 就死無對證了阿
→ jackno01:N大  可能要看第一點 閣下言論有混淆視聽之虞
噓 vivian689:恩 好委屈喔
→ QueenFox:這篇有點衝耶...
→ chuangchi:第二點不對吧?令姊不是光是態度不好問題~而是真的是會
→ chuangchi:酸人~講真的我很不想人身攻擊~但令姐身材...我自己本身
→ chuangchi:身材不能說非常好到誇張~但至少在時下眼光絕對是剛剛好~
→ chuangchi:有一次去買褲子~平時我穿褲子都是穿介於S~M之間!就是看
→ chuangchi:版型~更何況女生自己多少心中會有把尺知道這件穿不穿的
→ chuangchi:的下~那次去買一件一開始是老爹跟我推銷~他跟我說我喜歡
→ chuangchi:的那件我拿S應該可以~我自己目測應該也差不多!準備要買
→ chuangchi:時~令姊出聲了~開始跟老爹小小爭執說:S他不行啦~你看他
→ chuangchi:的身材就知道不行了!我當下有點冏~接著我說:應該可以吧
→ chuangchi:不行我再拿回來換~令姊回說:隨便你啊~你一定不行的啊!
→ chuangchi:當下我也遲疑的拿了M號~回去穿真的太大~真的很氣耶~買
→ chuangchi:褲子還要被羞辱一下的感覺
噓 justdoitfirs:...真凹
→ Bennu:跟友人去看過一次 口氣真的不是很好
→ notppt:感謝jack大提醒! 他不給我換是事實，不過也好幾年了，總而
→ notppt:言之就是一句死無對證
噓 Paraguay:店家態度方面真的要改善
噓 Amanda228:你好像沒看到重點 "態度"不好  講一堆
噓 dream717:一點都沒有平反到捏更加凸顯態度不佳而以
→ courage4:公說公有理   婆說婆有理  不是當事人也沒辦法做什麼評斷
噓 longloveyu:第一點,原PO原文並沒說你們不給換呀!只是態度不好
噓 notton:我覺得態度非常重要
→ courage4:但  我覺得有不爽當下就說出來  不然回家打一篇文章很累
噓 bkm1:你這篇的回文真的印證了人家的PO文 態度靠杯差 賣牛仔褲的全
→ num74:但如果是我 要我當場店家反應態度不佳 我不敢耶~
噓 sunsharon:閣下來閣下去 又不是古代 看了不舒服
→ bkm1:省不下一千個店商 講實在話 光看你們的態度 就可以把你們打入
→ bkm1:百大爛店家了 買東西有時是買服務 不只是買商品而已
→ num74:要大罵說"你這是什麼態度" 要是我的話我不敢~好像反而變奧客
→ chuangchi:我也不敢反應~加上店姐那咄咄逼人又大聲的語氣當下已經
→ chuangchi:覺得夠丟臉了~怎敢跟她吵(默默說:要吵我一定輸很大~)
噓 batis:第四點 要是現場跟你姊反應豈不是當場跟她吵起來
→ smalltomato:夜市攤販不也是服務業~服務業的精神就是"顧客至上"阿~
→ batis:完全沒看到道歉誠意的一篇文章 認錯很難嗎
→ batis:PO出來只是再提醒大家一次花園有家黑店
噓 Paraguay:不過如果是依我的個性一定反應 算是店家幸運沒碰上我這種
→ Paraguay:有些事情就是要當面點破 否則沒完沒了
噓 ysl0900:看完對他們印象更差  好險之前沒有買
噓 diseny:看完閣下的回應... 嗯 ... 就這樣吧
→ chuangchi:這篇應該要先備份吧~應該沒多久會被刪掉!
噓 gj940102:不會想買了
推 Dancingfire:其實  這篇的原PO星巴克大..他是代PO耶  這篇回應的事
→ Dancingfire:主是ruthyeh     ruthyeh才是代替他爸跟他姐回應的
噓 furuuchitw:好可憐的星巴克大....被狂噓
→ batis:這篇應該刪定了
噓 longloveyu:還好啦，大家都知道星巴克是代ＰＯ，噓也是送給ruthyeh
噓 jordonmi:
噓 sue5210:我也是有去買過有換過貨的苦主,我也覺得態度不好是事實!
→ nicomemory:將心比心...如果立場換成是她們.那又會怎樣的感受...
→ sue5210:夜市那麼多攤,一樣吵雜為何就你姊的音調需要這樣???
噓 loperHuang:講別人混淆視聽請先拿出證據，這種態度收一收算了!!
噓 sming0611:看完閤下的回應覺得~姿態很高!!
噓 scottwtm:辛苦妳了 但我還是要噓 只因妳的回覆不像滅火 是來助燃的
推 sue5210:代PO文章推回來,下次慎選代PO文.....
推 panda52284:噓店家...  原po辛苦了 = " =
噓 chiung5499:業者遇到顧客投訴，處裡第一步沒先道歉就急忙澄清..噓!
噓 faceboook:講一堆,結果還是一樣
噓 loperHuang:連臉書都出來講了 XDDD
噓 wchf8:噓原PO
推 Tiramisuway:代PO推
推 littlesand:推代PO 這樣才能知道店家的態度就是 我本來就是這樣 顧
→ littlesand:客上網抱怨就是背後抹黑
推 chiung5499:回頭補推代PO
推 clark3530:代PO......吃力不討好= =
噓 CuteBowel:檢討一下服務態度吧
噓 aching882000:路過幫補刀
噓 xtnsky:閣下又賺了一篇文章數
推 namcoz:推這篇是來助燃的 火越燒越大 救人喔 火燒山了
噓 magicason:不要對號入座喔~
推 Dancingfire:星巴克大拍拍     下次記得選代PO的文章....
噓 suansing:有空來去看看尖銳姐的尊容
噓 luviy:電梯向下
→ lothc:我想看臉書版的文章~
噓 ass99:列入黑名單
→ emerald2124:沒誠意 更黑了吧
噓 furuuchitw:代po也要看一下...這種人你還幫po, 再補一刀 XDD
噓 kikiki36:這家我大學時候也買過 換貨態度不好是事實
噓 naccigoma:代po好歹也選一下文章
推 littlesand:店家大概沒聽過不食嗟來食的故事 只因為自己有提供換貨
→ littlesand:服務 就沾沾自喜覺得自己很貼心 客人都捧高高 但沒想到
→ littlesand:你們的態度已經造成客人不滿了 客人抱怨你們就說得好像
→ littlesand:多委屈 委屈的源頭 不就是你們自己的態度不佳造成的?
噓 Dereck:黑
噓 coldsis:哈哈 PO這篇又更黑了
噓 yspen:尖銳姐加油
噓 supertako:回文的態度真的...
噓 ecoh796:噓店家+1 態度....唉
→ EZ4U:不知有沒記者在板上!!
→ anedo:看來這間就別去了(茶)
噓 Brook0213:給換貨態度又不好 乾脆不要給換咩
噓 rabbittoofat:朝聖 當子女的有沒有想過這樣PO可能被罵得更慘?
噓 c2585812:這篇只是讓人更不想去 態度有夠差 何必花錢找氣受
推 purple6:今天不是一個顧客這樣講 是很多顧客強調態度問題
→ purple6:那您是否該回去與令尊令慈商量態度改善或者乾脆不做服務業
噓 mimikiwi:店家糟透了!
噓 jackass1113:爛店家態度還怕人家講
噓 Hikari226:黑名單
推 ya0504:完全搞錯澄清方向，不要對號入座超酸的
噓 rehdscoo:黑掉+1
噓 frioandy:好棒的態度
推 littlesand:其實他不是搞錯方向 他很清楚自己的問題 只是想把方向
→ littlesand:導到顧客才是真有問題
→ littlesand:一.你混淆視聽 二.你對號入座 三.自己想太多 四.害店家
→ littlesand:被罵  然後結尾還提到他們本想息事寧人 但又怕父母被人
→ littlesand:罵奸商 (明明原PO是說姐姐 也沒人罵他爸媽奸商) 導方向
→ littlesand:導得很刻意
噓 nature423:"態度"!
噓 newborngirl:好糟糕喔!!!態度真差 =  =
噓 amylovebain:真是糟透了
噓 Paraguay:晚安噓
噓 OhNeil:倒個歉不就解決了 面子裡子都有了 幹麻跟錢過不去
噓 luviy:傻眼
噓 KIL:這...
噓 Chloe0910:不噓不行
噓 xxyy1234:這回應讓人看了不是很舒服
噓 ruruoo: