精華區beta Tainan 關於我們 聯絡資訊
我的周遭朋友平常都在派X的成大的育樂店買雞排, 有時店員服務態度比較差大家也會認為是人手比較少忙不過來, 昨天下午去,和往常一樣點的是脆皮"雞排", 我每次去點的都一樣,三年來都沒有變過, 我甚至不知道你們那裏除了雞排之外賣的其他東西, 店員做好之後,告訴我這是脆皮雞塊, (因為和雞排價錢一樣,所以我點完完全沒有發現他聽錯了) 當下我告訴他:"不好意思我要的是脆皮雞排,你好像做錯瞜" 她臭著臉很兇的回答我:"我沒有聽錯,是你講錯了" 然後不理我繼續做其他事 這是什麼態度 = = 當下還有其他客人在場,我沒有繼續跟她爭論, 回家後我打電話過去,請老闆接聽, 老闆在聽完我講剛剛發生的事情之後,開始跟我講道理 (剛剛不是他賣給我的,是一個歐巴桑) :"好!我就告訴你一個我剛開業的例子!我有一個客人也是想要買雞排,但是他講出口 的是雞塊,我們心裡想的和說出口的可能不一樣!這你怎麼能怪我呢?而且我告訴你吧! 那位客人碰巧就是我的鄰居,也就是紅樓的老闆!(巴拉巴拉巴拉一大堆)" 這時候我打斷他:"老闆!我打電話不是來請你跟我講故事的= =" 他開始激動起來+飆高音:"我只是想告訴你,我們現在吵都沒用!不然你過來, 我請你一塊雞排嘛!這是最好的解決方式了" 他的說話口氣讓我也火大起來了:"我不是在意那塊雞排,我是想告訴你你們的對客人 態度有問題" 他:"有什麼問題嘛!我就說了啊!你說的跟你腦袋中想的根本不一樣! 這哪有誰對誰錯嘛!" 我很確定我剛剛沒有說錯!只差沒帶個錄音筆在身上記錄我的一言一行了! 我:"你們剛剛的服務態度很糟糕!請你們道歉!" 他開始大聲:"我就說了!我認為最好的解決方式就是你現在過來,我請你吃一塊雞排嘛 !我也很想外送過去給你,但是我人手不夠!" 因為他開始大聲我也生氣了口氣也很差"既然你想要這樣解決,為什麼剛剛我糾正店員的 時候不直接換就好了呢?還要客人花10分鐘從家裡多跑一趟!" 他:"我就說了這樣是最好的解決方式!不然你到底想怎麼樣嘛!我人手不夠,不然我一 定親自幫你送過去!你就說你多久之後要來拿" 我:"好!那我等下過去,請你們要為剛剛的服務態度跟我道歉" (我在意的也不是雞排是你們的態度!!) 他接著非常火大(繼續高音):"我絕對不會跟你道歉!!我告訴你!我最討厭鞠躬哈腰 「喔~~您好~~歡迎光臨喔~~」我告訴你!!我最討厭這種虛偽的生意人了!!" 我:"你們難道不應該為剛才的服務態度跟客人道歉嗎?做生意是客人至上這樣的道 理你們難道沒有嗎?" 他:"我說我認為最好的解決方式就是你過來,我請你一塊雞排嘛!不然你要我 怎樣?下跪嗎?我給你下跪你才會開心是不是!我下跪好不好!你開心了吧!..." 我打斷他:"我剛剛沒有說過這樣的話!我也沒有要你下跪這麼誇張的戲碼! 我只是希望你們為你們的服務態度道歉!說聲對不起就好了" (為了對客人態度不佳而道歉有那麼難嗎!?) 他:"我說過了我絕對不會道歉!!!我告訴你!我做生意做了六年!這是我認為最 好的解決方式!你也不用來告訴我怎樣才是比較好的解決辦法!要嘛你就現在過來! 我炸一塊雞排給你這樣!但是我絕對不會跟你道歉!!" (後面就是我強調我要的道歉,不是因為你們做錯,而是因為你們剛才的態度很糟糕  他持續飆高音你休想我跟你道歉!我做了六年生意巴拉巴拉巴拉) 後來我也不想再受一次氣,沒有再去拿那塊雞排 請大家小心這種覺得跟你比大聲,誰大聲誰就贏了的生意人 不講道理,也拒絕為態度不佳向客人道歉的生意人 這一次我雖然沒有吃虧,也沒有虧錢,但是我也絕對不會再上門光顧 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 218.164.76.222 ※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/Tainan/M.1405941778.A.E01.html
ZOHAN522:吵那麼久還發了這篇文也是滿累的 何必 07/21 19:27
stuxxv:電話沒有錄音嗎? 07/21 19:27
wild:之前去態度也很糟糕,寧願去北門路吃食香客雞排 07/21 19:27
swt24090:老闆不缺妳一個客人啊(菸 07/21 19:27
shalunaku:這間之前有看過類似抱怨態度的文 07/21 19:29
ck6a83:這間就不意外啊 他就優勢在他中午就開了 07/21 19:30
peterpan910:不過你真的沒有口誤嗎@@ 有時候的確說的會跟心裡想 07/21 19:31
peterpan910:的不同卻完全沒發現喔... 07/21 19:31
juliaa:p大我確實沒有口誤 那時客人不少 想著前一個客人的單或是 07/21 19:33
juliaa:聽到下一個客人的點菜還比較有可能 07/21 19:34
※ 編輯: juliaa (218.164.76.222), 07/21/2014 19:35:50
planethell:不缺一個客人這種話絕對不是會做生意的老闆會認為的啦 07/21 19:40
planethell:覺得受氣就不要再去吃了 雞排店很多的 07/21 19:41
qoo971312:改去大同路的派克~ 07/21 19:56
kerlakerla:這種態度我一定電話講一半就直接掛斷 07/21 20:11
jordan30828:說真的 就算客人口誤 店家還是要有基本的禮貌阿 又不 07/21 20:12
jordan30828:說客人刁難你什麼 下次別買就好 07/21 20:13
ImMyFriend:你時間真多XD 07/21 20:13
skyskill:若是我 早就拒絕往來戶... XDDD] 07/21 20:18
onlysexybaby:那是你沒吃過永X鹹酥雞XDDD 07/21 20:23
lysmi:這一家 態度一直都很差 07/21 20:32
shinoeric:這家本來就黑名單了=_= 07/21 20:36
koala1112:而且說真的這間派克的皮比較不好吃 07/21 20:36
shinoeric:原po你也別氣了,會長皺紋。想開點 07/21 20:37
many99282:真樣的生意人只能說好景不長阿! 07/21 20:41
cyx0326:這家生意好到很屌 以前剛開始開很謙虛後來... 07/21 20:42
SE7ENStars:當妳看到有人在點餐時 妳就叫他不要買就好惹 07/21 21:13
kerotama:這間真的態度都很差.... = =+ 07/21 21:45
cv0728:寧可請雞排也不要道歉...= =" 07/21 21:53
nameco:為何不吃揚雞? 07/21 21:58
brella:拒買吧,寧可去其他店家消費。 07/21 21:58
papamama:對於這種事真的感同身受!要是這麼咬定心裡想得跟嘴裡說 07/21 22:05
papamama:出來的不一樣,那怎麼不懷疑耳朵聽得也會不一樣?真的要 07/21 22:05
papamama:我們隨時攜帶錄音筆去砸場才會甘願認錯? 07/21 22:05
Munir:幫推 讓這店黑掉吧 07/21 22:34
ontherun3325:現在是每天婊一間育樂街的雞排店 婊到全部倒光 然後 07/21 22:37
ontherun3325:大家皆大歡喜 是這樣嗎 07/21 22:37
SoloHomerun:樓上看來中文程度很差,本篇文章是有提到其他雞排店嗎 07/21 22:47
ZOHAN522:現在是每篇吃的都要特地跑來哭來哭去嗎 太累了吧 07/21 22:54
ontherun3325:SoloHomerun是沒跟到之前的X亮雞排店嗎? 自己程度差 07/21 23:13
ontherun3325:還說我 07/21 23:13
dingdingcho:不懂樓上再噓什麼 有問題的店被PO上來很好阿! 07/21 23:32
koala1112:如果爛的倒光來這開雞排店的CP值就會增加 07/21 23:32
koala1112:可以淘汰到只剩好的為止 前提是所有人共同抵制 07/21 23:33
koala1112:不太可能就是了呵呵 07/21 23:33
kyuudonut:這家明明就有再給點餐單 你有確認過嗎? 07/21 23:40
sky6969:================ 不缺你一個客人 結案 ================= 07/21 23:53
BLUEPAPER:某樓也滿好笑的,在x亮那篇嘲笑別人還在育樂街買雞排, 07/21 23:58
BLUEPAPER:現在又關心起育樂街的雞排店了!真讓人看不透啊 07/21 23:59
lancer0960:生意好人就屌 不過搖擺沒落魄久喔 07/22 00:05
Alphaplus:ontherun是覺得機排比之尊嚴更重要? 奇才阿:~ 07/22 00:06
StarHero:3325本來就只會噓阿XD 07/22 00:08
dream717:特定id邏輯從來沒有及格過啊 07/22 00:27
JorgeY:當下解決不就好了?看是要叫老闆出來還是東西還店員別帶走 07/22 00:43
JorgeY:堅定自己的立場,就是要當下處理,拿回家後再打去理論 07/22 00:44
JorgeY:要不到一個道歉也是意料中的事,他又不是麥x勞 07/22 00:47
brella:不就是個白痴吧? 07/22 01:00
smelly:解釋 : 我的客人很多,不差你一個。 07/22 02:11
gdrzcv:高調 07/22 02:47
jj840917:幫高調 07/22 03:02
ding0725:笑了 07/22 08:41
p49309074:有考慮跟總店反應嗎? 07/22 09:46
hanginthere3:解釋:不爽不要___ 07/22 11:12
Danieleye:他態度不好但你也一直跳針 07/22 11:20
u1u1u1u1z:之前少給一份雞排ZZZ 還好我有數 07/22 12:21
albert0208:只買過一次 6年前 07/22 13:52
mathafaka:平偉:只要起爭議 大聲就能搞定 07/22 14:28
k5a:你往前翻幾頁 就知道這家老闆態度了,這也不是第一次有抱怨文 07/22 15:03
aaron5566:這間和隔壁的蘇記滷味態度都沒有很好 07/22 17:02
pop456tw:他好像不只開一間派克 07/22 17:17
Hans2479:標準爛店 一般這種 老板都嘛會直接換給你 07/22 20:06
Hans2479:生意好的店通常態度普遍不佳 因為不差你一個 07/22 20:09
Hans2479:ex: 雙*紅茶 *虹日式料理 07/22 20:11
ChenWT:就算原PO說錯又如何,服務業做成這樣? 07/23 00:01
XD2009:你講你的他講他的誰知道事實是怎樣,你PO當然說你對....... 07/23 00:02
XD2009:版上的人又不知道事實是怎樣,我只知道你不現場解決事後才 07/23 00:02
XD2009:在打電話給老闆抱怨起爭執,自己不開心PO文討拍請大家抵制 07/23 00:03
XD2009:雖然老闆態度有問題但是客人這樣拖台錢處理店家其實根本不 07/23 00:04
XD2009:會記得你這位客人...只能說原PO遇到問題商家處理方式也不好 07/23 00:05
Ruthcat:你應該在他說要下跪時,直接說好,而且要他說到做到 07/23 00:16
reader2714:你應該去拿 然後在他面前砸在地上 07/23 03:39
shinrei:一個客人對店家觀感好或差會有連鎖反應,因此不要小看任 07/23 05:10
shinrei:何一名來客,這是我的經驗 07/23 05:10