[心得] 台東娜路灣大酒店

[besorrow (好冷的冬天..)]

今年春節選擇在台東過年 分別住了 娜路灣大酒店 與 知本老爺大酒店

這篇先分享娜路灣的心得 (偏抱怨) 文章有點長...

我們住的是豪華親子房 春節強制要定晚餐 並且房間定價加一成服務費

另外我家多一人所以多一人份的早餐與晚餐 總計近15000

除夕當天娜路灣並未客滿 我們也很早就check in

當初訂房時 (三個月前即訂房...一直很期待) 服務人員說5.30用晚餐

當天櫃檯小姐說除夕夜必須7.30用餐

另外我還問他今天是否也有搗麻薯 小姐問了一下旁邊的人員告訴我照常舉行

接著我們進房 娜路灣的房間不小 豪華親子房是兩個相通小房間的格式 五個大人住足夠

房間佈置的很漂亮 有原住民的味道 與飯店網站上照片相同

浴室也很大 浴缸比一般偏深 可以泡澡 房間有提供浴袍 (但不怎麼好看...)

以房間而言 娜路灣的房間是很不錯的 只是酒店在市區內 沒有什麼景色可言

等到搗麻薯的時間到了 我下去大廳卻發現根本沒有舉行活動 十分失望

後來卻看到已經有房客等著吃飯 但那時明明才五點多

我去問了服務人員 (感覺服務人員都很忙..應該說有點亂)

第一個回答是 晚餐分兩個梯次 且要先登記 (怎麼一開始不說呢??)

又到餐廳門口要登記 第二個答案是 除了分兩個梯次 還分中西餐廳

因為人很多 登記的人根本還不太能解釋又要幫其他人登記 我只好自己又到二樓中餐廳

到了中餐廳才發現很冷清 似乎沒什麼人知道 或 沒什麼人想吃中餐 (都是自助餐)

但二樓經理人很好 還讓我參觀菜色 後來決定吃西式自助餐

再到餐廳登記 小姐仍不斷建議我們能吃中餐 (難道怕沒人?)

餐廳門口很混亂 很多人跟我一樣不清楚 門口又放著客滿請到二樓 卻沒寫明白差異

五點半已經客滿 我們只能吃七點半的梯次 (因為沒被通知 就沒選擇的權利?)

等到用餐時一進餐廳 發現裡面有許多菜色都被上一梯次的翻的亂七八糟

有些缺了一大半 補食物的速度也不太快

而晚餐的菜色真的不好 大約有二十多道菜 葷素各半 另有沙拉 飲料 甜點

有些菜根本把蓋子打開就沒有想吃的慾望又把蓋子蓋上 走了一圈隊年夜飯失望透頂

而我們全家 還有一些第二梯次來的客人 對這種好像吃別人剩菜的安排十分不滿

跟經理 副理投訴卻只聽到他們說對不起 送來一份水果就了事

好好的年夜飯卻吃的納麼不盡興 這種飯店真的讓人很失望

整體來說 飯店的硬體設備還好 該有的都有 健身房 泳池 遊樂場都有但不大

spa池我爸說還不錯因為滿新的 但原本該有的活動卻沒有舉行

另外原住民歌舞表演 我個人認為不太精采

而服務方面我覺得很差 雖然過年 但住房率普通 (櫃檯小姐說的)

看起來卻一片混亂 房客該有的權利也被犧牲

即使房間大點 佈置的不錯我也不會想再來第二次


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◆ From: 218.172.92.167
推 carlos10:過年台東的飯店都這樣..擺明要坑觀光客的
推 guizmo:我們也是同時間過去,有受到氣...
推 BeautyLika:平常去住倒是服務不錯.過年去哪都不對