Re: [情報] 弘富寬頻 大哉問答集

[hrcc (蚊子)]

※ 引述《caima (科以嗎)》之銘言：
: 大家好  小弟是最近才知道有這個淡水版
: 進來後發現許多板友有不少弘富寬頻的問題
: 由於小弟已經在弘富寬頻打工快兩年了
: 因此想藉機把常客戶常遇到的問題 在這裡稍為整理說明一下

＊以上恕刪＊

小弟曾經使用弘富約一年的時間
之後由於搬家的關係  就斷約了
雖然之後的宿舍也有跟弘富簽契約
不過我已經完全不會考慮了
為什麼我會這麼說呢? 請接著看

首先  當初我用一年多的那個地方
房東初申請時  等了快一個月才來裝
(你能體會一個在外人  在家孤苦無依又沒網路的日子嗎?)
之後出現問題時  也是拖拖拉拉的
(我確定出問題是弘富本身的問題  並不是我自己的設定問題
 畢竟小弟對這方面還滿了解的  加上我是讀資工系的)
拖了非常久  印象中至少快一個禮拜
這不打緊  至少我還有第四台跟白鹿洞陪我

最讓我感到很心寒的是在我搬家之後
原本我有打算繼續用弘富的
但是因為他們沒有給實體IP
我就打電話去公司問
結果一問三不知  根本是個不懂網路的人在跟我應答
講不聽就是講不聽
我跟他說我想要加錢  讓我用實體IP
他回我的答案  並不是行與不行的二擇
他一直跟我說  你連到我們公司就是實體IP了
哇靠  我也知道會變實體IP  但是這麼多人用同一個IP是有屁用喔
但是這位員工還真有常識  一直跟我重覆同一句話
我都解釋給他聽了  他還是一堅持己見
一個在網路公司上班的人
連個虛擬IP的運作原理都不知道  誰還敢用他們家的東西
假若他是個正妹我還可以勉強接受容忍他
偏偏他是個男的  我看他可能以為插上線就可以上網了
然後他一直跟我說  你要裝的話  我馬上派工程師過去幫你裝*
(打星號是為了跟下面呼應)

上面是最心寒的
以下是最幹的

因為貴公司客服人員的素質太差
我轉而使用名牌ISP的固定IP網路服務
雖然很貴  但是我情願出問題時有人可以馬上幫我解決
而不是一問三不知

但是我們宿舍的線路  多數是用弘富的
所以房東將機房鑰匙交給弘富管理
也就是說我如果要進去裝HUB  裝MODEM  插線
勢必要聯絡弘富的人過來開門
於是我打電話去弘富  希望他們派工程師過來幫我開個門  行行好
對方當然說好  也約好時間了
不過這個時間一拖再拖~~也拖了二~三個星期多才來

大家有看到上面打星號的地方吧
沒錯..我有試過在這兩三個禮拜間  裝成要申請他們網路的人請他派工程師過來裝機
你猜他回答什麼  『好!我現在馬上派工程師過去幫您裝機。』
我就很不爽回他說：「裝機有錢收就這麼快馬上派人來，叫你來開個門拖了老半天。」
然後  工程師果然在兩三天之內就來了...
如果我沒有出這招的話  不知道還要等多久
有沒有這麼政治化呀....

＊再來說說我使用的心得

虛擬IP  很不方便
對於有在使用E-MULE BT之類軟體的人
就會變成完全不能使用..(其實是可以  但絕對是LOW ID甚至不能用)
某些遊戲也會出問題
像是WarCarftⅢ  您就不能當host開局與你的朋友廝殺
連CS也進不了  進個sv往往要重試個10~50次不等
這之中室友有比賽  也只能跑去網咖比了(還好我是搬了之後才比賽)

加上它頻寬限制50kB/s的下載和不到6kB/s的上載速度很讓我不滿意
雖然這是契約當初說好的  是我已知的部份沒有地方好抗議的
但是我有上網查過  別的地區使用弘富的線路
絕絕對對比淡水區來的快多  也是有頻寬控制的
但是速度不像淡水是每一個人控制在512/64的線
(不確定是同名同姓的公司還是同一間)
而且好像還有總流量的限制(我記得當時問  對方是說有這規定  現在我不知道了)

總之小弟我是不推薦有玩game和常抓東西的人使用弘富的網路
不過拿來上上網  聊聊msn  做做報告是很足夠的  又便宜

現在來說說他們好的地方
當初我住一年的地方我要退約時
弘富叫我自己去八里的公司退約
我只好去嚕><  畢竟是我自己要退的  約還沒到
雖然很遠  不過沒想到貴公司還滿大方的(一個女職員)
因為我大老遠過去  所以她少算一些費用  多退了我一些錢
感覺就還不差  這也是我之後會考慮續用的原因之一
後來搬完家再問的時候  淡水也成立分公司了
這樣就方便多了  有考慮到學生客源  還滿會做生意的  不錯

基本上他們線路滿穩定的
用一年只出過幾次錯而已吧
有一次就是修了快一個禮拜的那次
另幾次則是馬上就解決的


以上所說的都是真實發生的事
我不是對手公司派來的工讀生
是真真實實的淡江大學已畢生
雖然3年前的服務不是很週到
但是那是弘富剛成立的時候
有所不足的地方是一定會的我懂
也許現在已經變得很成熟了說不定
不過就我離開淡江的前夕不久~
宿舍的人對弘富又產生怨言了
把宿舍的佈告欄塞爆
內容是說一直斷線  半夜斷兩三次算是天天發生的

但就現在弘富的員工也在淡水版po文聲明了
我相信誠意是有用  只是還需要再加強服務就是了
畢竟你們的客源在淡水區應該主要是學生
不是家庭主婦上班族  學生沒有網路可能會死
所以反應也會很大

希望貴公司繼續加油
也期望貴公司的事業蒸蒸日上

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 124.199.65.67
推 Aold:哈哈哈  大推"學生沒有網路可能會死"
→ HIPHOPFRANK:同學  板橋淡水兩邊跑喔 哈哈
→ caima:謝謝這位不知道是學長還是學弟的經驗(因為我也是資工的^^)
→ caima:其實有時候公司會請到地雷工讀生是真的  不過不知道那個佈
→ caima:告欄被塞爆的地方是不是指水源2段172巷8號那邊...說真的那區
→ caima:之前的確有問題...因為那區之前是由一家叫茂登的公司在做
→ caima:後來他倒了...我們接手後...由於他們的hub很~~~老舊...導致
→ caima:不少人打來攪到沒力...不過後來我們有全面換新hub之後...
→ caima:就沒再有聽說有問題了...最後補充一下  512/64是蠻久前了
→ caima:現在是2m/64k  但仍然是虛擬IP  >,<
推 hijackla:我現在就是要申請弘富....已經過三個星期了...這星期六
→ hijackla:才要來裝 = =  還真久....因為我這棟大樓沒有裝弘富..
→ hijackla:所以要接線...還要房東同意..就過三個星期了...好慢喔
推 maydaymomo:樓上的~沒辦法,要房東同意才能佈線押Orz通常最久的就是
→ maydaymomo:跟房東溝通那關=0=佈線快的話聽說2.3天就好了
→ maydaymomo:TO caima原PO是同屆的^^遇到不懂裝懂的工讀生蠻遭的=.=
推 hrcc:樓上怎麼知道我同屆= = 現在變2m的話 應該還不錯 除了虛擬ip
推 maydaymomo:呵呵~不就是C班的HRCC (蚊子)...我是認ID ^^"
推 hrcc:這樣說 我好像對你的ID也有印象~TO caima 沒錯 就是那邊