推 cutebbl:拍拍/_\ 01/04 17:52
去年9月(2008.09)在飛碟眼鏡配了一配BLAZE的眼鏡
由於我對眼鏡品牌並不是很了解 這副眼鏡(含鏡片)4700元
當時有點考慮 因為超過我原先的預算 但後來還是決定買了
後來去拿眼鏡時 我覺得很奇怪為什麼沒有原廠的鏡盒、擦拭布之類的
而是給我該店自己的擦拭布以及沒有任何logo的鏡盒
當下有向店員(應該是老闆，香港人)反應
但他給我的回應是並沒有這種東西 但我也不很在意
之後 約在11月時
眼鏡的鏡架有污損 是在鏡架裡面的支撐鐵框 所以無法清潔到
由於購買那隻為透明色的鏡框 所以髒東西的痕跡還滿明顯的
到店裡去向老闆說明上述情況後
老闆當下也承諾要幫我換新的鏡架 並在鏡架彎折處用東西補起來
以避免髒東西又跑進去 最後請我留下手機 並說下星期會通知我
心想 這老闆人真好
結果隔一星期沒有任何下落 也沒打電話給我 於是我自己打電話過去問
老闆：這是日本框，鏡架從日本調貨，沒這麼快。下星期應該會到貨，到時我再通知你。
又過了一星期 老闆依舊沒跟我聯絡 想說可能還沒到貨吧
再過一星期 依舊無消無息
我就親自到店裡 老闆依然用相同的語氣說著貨未到的 下星期保證通知你
這時其實我已經有點火了 但想說算了
又過了二星期左右 老闆還是沒有主動告訴我任何消息
我真的怒了 我打電話過去 表明我是誰後
我：老闆，如果真的貨沒到沒關係，那你是不是應該主動打電話告訴我，
給我一個確切的日期，因為是你會主動通知我的耶，而不是一再等我來問。
老闆依舊用著相同的話語 而且語氣中讓我覺得在敷衍我的感覺
從11月等到現在1月初了
想當然他到現在也還是沒給我任何一通電話
這種態度跟手法像是在玩弄客人 真的讓人很賣爽
如果今天那鏡架是需要自費或是根本沒辦法修復的
直接跟我說就好 也無所謂
但他的處理方式卻是一而再再而三的拖 不斷強調貨沒到然後他有多忙的
但這些卻都是我主動找店家才有的回應 而並非他當初承諾我的主動聯絡
我對眼鏡不了解 但這樣的經驗
原先我不在意是否有原廠鏡盒、擦拭布的 我不知道我是不是可以因此懷疑
或許我只是個案 或許這家店的老闆平日做生意的態度並非這樣
但一次的經驗 我以後絕不會再到這家店消費 更不用說推薦朋友
希望大家可以做個參考
可能我真的是這家店的個案 但它也確實發生了
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