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任何事情一定要從分析與評估開始,製作詳細且清楚的文件報告給上層, 每天三餐飯後加宵夜,與老闆開會報告進度,並請求指示。 1. 調查公司所有的冰箱位置 2. 那些冰箱內的食物會被偷? 3. 每台冰箱使用年限,保固年限 4. 為什麼被偷的是這台冰箱,確認date code,馬上call冰箱FAE過來 5. 其他台冰箱都沒問題,為什麼這台冰箱的食物會被偷,設計&製造有什麼問題? 6. 請冰箱廠商提供FA report,root cause analysis & solution 7. 在我司專業的建議下,廠商派了幾名FAE到公司,每天24小時埋伏。 8. 最後三天內抓到偷食物的小偷 9. 公司對於廠商的解決問題的能力很滿意~ 10. 結束 公司把產品的售後服務利用得淋漓盡致,將處理此問題的成本合理地轉移給廠商。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 203.67.8.103 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Tech_Job/M.1467942942.A.CE5.html
francishsu: 8D? 07/08 10:13
ljsnonocat2: XD 07/08 10:19
rush007: 你的8D REPORT沒有學好 07/08 10:29
zxdeath: 還有標準化及跟催要建立才能結案喔....啾咪 07/08 11:08
admon: 事情鬧大怎麼抓的到人 07/08 11:11
Iamjkc: 鬧大至少會讓偷吃者暫時不敢犯案 冰箱終於敢放哈根大了 07/08 12:22
breakdancer: 你的8D根本沒有 root cause analysis 07/09 02:31