※ 引述《Dreamall (失眠的寒流夜)》之銘言:
: ※ 引述《meant (blessing)》之銘言:
: : 設計端
: : 不用輪班所以月薪少
: : 不是核心所以分紅少
: 這可能要看公司的組織架構,
: 以我們公司來看(我是業務部門產品經理,產線那邊也會有產品經理/工程師),
: 我要去跟客戶談規格,瞭解客戶的需求、市場,
: 可能還要研究一下競爭對手的產品、價格、功能特性等等,
: 還要向客戶報價、定schedule,
: 對內要協調各部門來完成客戶的專案(project),
: 跟研發部門討論客戶的需求,有沒有我們公司作不到的部分,
: 還要跟研發一起測試產品、瞭解產品的功能,
: 另一方面要幫忙其他sales跟客戶談技術細節(因為我是研發出身),
: 對自己的客戶,就要負責接單、備料、催料、生產、出貨。
: 客戶有問題,可能還要兼一下FAE(不管是誰的客戶),
: 產品有規格變更、軟體更新等等,也都必須掌握,
: 還有客戶問題回報、處理進度等等,
: 另外就是還要編寫使用者手冊、快速使用指南、產品型錄...
: 出給客戶的樣品,也要先經過產品經理測試無誤才可以出貨,
: 算是一項很雜的工作,而且要扮演好對公司內外協調的角色,
: 需要有很好的耐心和EQ,
: 因為難免會碰到爛人/爛客戶(我曾經在半夜兩點接到客戶打電話來破口大罵),
: 心臟要很大顆(每天都會有不同的意外發生,換個角度想,很刺激...),
: 神經要很纖細(schedule和產品的控管,有很多細節必須要注意),
: 技術能力是其次,反正該RD支援的時候RD推不掉也跑不掉。
: 在其他公司,產品經理/工程師一般都只是給sales技術支援,
: 比較像是sales的顧問一類的角色,
: 當然對產品規格、功能都要很熟悉,
: 客戶問題通常會另外有專任的FAE來處理。
: 備料、催料理論上應該是物管/採購的事,會掉到我這個產品經理頭上來....
: 是因為我們公司的物管/採購很爛......
: 生產的部分,就是要跟產線的產品工程師或生管保持聯絡,
: 隨時掌握生產的狀況,有意外的話想辦法解決,沒意外就是等產線交貨。
: 出貨這種事情,就告訴助理出給誰,貨送到哪裡,付款條件就OK了。
: 希望對你有點幫助。
抱歉,補充說明:
研發也會有產品工程師/經理(PM),
負責和sales的PM溝通、討論規格,
當業務要求變更規格時,就要負責協調研發端的工作,
例如:外觀變更,要找機構工程師,軟/硬體變更,要找對應的軟/硬體工程師,
sales端的客戶需求不太明確時,必須跟sales討論,並協助sales去確認規格。
生產的時候,可能會有一些技術問題,研發的PM也要協助解決,
還要負責一些文件的維護。
大致上是如此,希望對你有幫助。
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