Re: [討論] PM到底要做啥

[randallkwo (Randall)]

我是科技業PM，我先說明一下我的立場，歡迎回饋

1.客戶壓的時程，代工廠可以討論回饋，但評估之下，有可能資源不足或達不到
客戶要求的時程，這時候PM是二面受敵，還要想如何不要壓死RD，以及讓客戶滿意，
我通常是避免一個不合理的時候，壓死RD，然後結果會是PM一直被客戶Escalate你，
這時候PM老闆挺不挺自己人就很重要了。

2.RD要的時程，合理的可以接受，但案子做多了，PM也知道什麼是合理的時程，RD不
要灌太多水，各個部門多灌一點水，這個案子就做不下去了。

3.我們可以了解解BUG要時間，但是，要給個時間，不然下一步怎麼走下去？另外，給
的報告要像個RD寫的，要像個專業的報告，當客戶是專業的時候，你只能數字對數字，
一切用數據來討論，不要用好像、可能、應該，然後也沒root cause。你當客戶吃素的嗎？

4.我心理對ODM PM的要求是，你RD資源不足，需要時間，我會去想辨法，但你要做好RD的
本份，不要東西有問題時，問我怎麼辨？你是RD耶，設計問題你要解決，告訴我怎麼辨及
相關的風險？難不成要PM告訴你ROOT CAUSE？

5.一個好的PM要應付(1)客戶 (2)SALES (3)RD (4)工廠 及各種鳥問題，與RD的溝通
頂多佔一個案子的25%而己，其它問題不是RD能想像的，不可諱言，目前業界很多新
人來當PM，不過那是公司及老闆的問題，誰叫他們覺得任何人都可以當PM？所以當你
遇到新人PM時，不要怨PM，去怪你公司！

6.我最討論被RD講說「PM不專業」，所以包含我及很多PM都是技術底的，另外，專業的PM
是要怎樣才叫專業？專業的PM是把你講的一堆技術名詞翻譯成客戶可以聽懂的語言，因為
決定你這個案子進度及APPROVE生產的人，通常是外行人，他決定你這個案子是成功或
失敗，你講的客戶聽不懂，是要怎麼跟他溝通，叫他付你錢？

以上，遇到好的PM是你有燒好香，遇到不好的PM算你倒楣，你公司沒在培養好的PM，只能
找一堆免洗的，所以你要嘛認命點，要嘛叫公司找個專業的PM來跟你做事，那時，最好自
自己也專業點，不要寫個REPORT像外行人寫的，一點說服力也沒有，那時要怎麼說服客戶
？

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→ enjoy5566: PM不專業
噓 frghty: 技術底的不知道有些bug很難預估時間？不然你隨便喊個時間
→ frghty: 啊 解不出來 你技術底 你下來阿
→ jay0811: 糟，我也常說PM不專業，但確實每個PM的強項都不一樣。比
→ jay0811: 如景氣不好時，擅長成本控管的PM還蠻吃香的
推 jay0811: RD估不出時間就給他押Weekly或daily report啊
→ pttccbbs: 我跟PM 講，要不然給你解，我樂意把issue 轉給你，馬上
→ pttccbbs: 閉嘴勒
→ pttccbbs: 在我們這裡，沒有技術背景，不會寫code，就是垃圾，我
→ pttccbbs: 管你是誰勒
推 labdog: 寫code真了不起，果然是RD好棒棒，其他職務都是雜碎
推 labdog: 很可悲，一堆科技宅總是自以為自己做的研發最了不起，其他
→ labdog: 職務的不懂就閃邊站
推 labdog: 我也是十多年的研發RD, 但我還真瞧不起那些只會拉抬RD自己
→ labdog: 身價，貶低其他職位的人
推 labdog: 好的PM, 也是project必須成功的一環，很難懂嗎？
→ jay0811: 年輕人以管窺天啊，笑笑就好
→ jay0811: 有的人沒有遇過那種擅長成本控管的PM review整個RD部門
→ jay0811: 的工時
推 james1827364: “其他問題不是RD能想像“，好強
噓 shooter555: 你真的有技術背景？都找到root cause當然就直接解掉
→ shooter555: 你真的有技術背景？都找到root cause當然就直接解掉
→ shooter555: 了 還在跟你回報root cause跟時程
推 za755188: 解bug這種事就是 如果我知道原因通常都已經解掉了
→ za755188: 不知道原因 那我也不知道要多久
推 rosseta0702: 推樓上
推 za755188: 有些PM連客戶想要什麼都講不清楚 那我自己來想他又只會
→ za755188: 丟一句不是這樣 那問他是怎樣又講不出來
推 psychic: 身為PM...你說要抓bug的時間我也覺得不合理
→ psychic: 通常就是解不出來才叫BUG，知道問題在哪就不會難
→ psychic: 要求RD做的不是把bug解開，是請RD提供數據，你再來決定
→ psychic: 到底多重要，這時候押時程才有意義吧
→ jay0811: 不知道多久，可以把action plan列出來，然後每個item估
→ jay0811: 個時間，有憑有據，至少對PM或客戶都有個交代
→ jay0811: 我遇到有一些做RD的，連基本的工作規劃都寫不出來，這不
→ jay0811: 是也挺可笑的?還敢嘲笑PM沒技術能力?
推 za755188: 沒技術能力不瞭解 解bug很難估時我也沒辦法
→ za755188: 要馬我只能隨便亂估 要馬就估超長不合理的時間
→ za755188: 最後還是沒意義
噓 cloud0829: 一看就知道是技術不怎樣的技術背景
推 za755188: 程序猿混口飯吃
→ jay0811: 遇到那種每天要daily report的，整個team就得跳進來brain
→ jay0811:  storming了
推 fbb123: 轉發客戶mail給你
噓 wenwei: 反正又是推給RD去死，自己估估時程就好了
→ chunfo: 會轉信的pm算好的了 還有不溝通自己去跟客戶亂畫押的
噓 brianoj: 解bug就是不知道原因才叫bug
→ brianoj: 知道原因的話RD還跟你在那邊演戲 早就修掉了
噓 edieric: 解bug時間有時候不是用喊的就好
→ codehard: 連bug是啥都不清楚 他除了寫debug還能寫啥
噓 fightyin: 噓， 兩手一攤賴給rd，你好意思，只會壓工時做名詞解釋
→ fightyin: 算什麼專業
→ randallkwo: 解BUG是RD的責任，你是RD耶？ 不然要PM幫你解嗎？生小
→ randallkwo: 孩都估10個月，RD需要估時間，PM才知道能幫你什麼，RD
→ randallkwo: 回不出來時程，那解bug需要1個月？2個月？6個月？1年
→ randallkwo: ？你回得出來PM就可以去跟客戶協調，給你時間，問題是
→ randallkwo: RD不估時間，PM估又說PM不專業？那RD需要什麼樣的PM？
→ randallkwo: 不然RD自己去當PM，去回客戶時程，就是專業的PM了？
噓 Bluetign: zzz
噓 frghty: 阿不是有技術底 可以RD一起討論啊 時程合理性 PM不是都理
→ frghty: 性溝通嗎？還是直接壓時間就好？
噓 p013080: 反正RD該死就對了
推 iPadProPlus: 還好我沒認為PM不專業，有事情沒得協調還是要PM啊
推 yudofu: 這就是問題所在了，很多RD覺得問題只有PM才能協調、也只想
→ yudofu: 靠PM協調。PM是給輪子運作不順利時的潤滑劑、不是運作本身
→ yudofu: 的動力來源（金錢才是動力來源）。PM的技術本來就不可能比
→ yudofu: RD強，因此要強行解釋到PM可以理解根本就是雙方都是呵呵。
→ yudofu: RD自己不能估就只能讓PM亂估，這也是摸雞弄的事情，活該。