推 scottaries:我們家PM只會説：「沒辦法，客戶說的」 01/13 09:53
※ 引述《jade1160 (Jade)》之銘言：
: ※ 引述《Absenting (如果說..)》之銘言：
: : 根據我朋友分享的經驗
: : 因為你太弱了所以RD不把你當成咖~ 所以你要開會沒人會理你
: : 你要的action沒人會follow 你想知道的infoemation需要一個一個去問
: : 沒人主動給你東西 所以你每天要發100封信 打一堆電話
: -->這似乎有些偏頗，如果你知道同部門比我晚1個月的新人，手上在我離職前只有2個案子
: 每天6點就回家的話。應該就不會覺得我太弱~~小妹我大學主修資訊管理、雙主修電機
: 拿兩個碩士一個私大工管、一個國立中間資工。所以只要RD有講~~小妹我就算不是全懂，
: 也不會什麼都不知道；而且我會去問~~就是我想了解最新的status....
個人建議：
1. 出來混，被人酸，被人念很正常。其實沒有必要被其他人搓一下就慌慌張張的為
自己辯護，似乎不是這麼的有必要。況且學生時代念的再多，到業界真的用得上
的也不見得有多少。學歷在職場上真的不見得代表可以不用走過這段路，無風無雨
把事情完成。
2. 依過去在系統廠的經驗，很多狀況連台大電機國防役第三年的工程師，可能都無法在
第一時間就理解該狀況發生的關鍵因素，而更多時候還是需要資深的主管下來觀察
並下菜單解。 ＰＭ在很多類似的狀況其實能理解的事有其極限。
3. 菜鳥 ＰＭ 且沒有研發經驗的狀況下，要對專案的核心問題想要有相當理解有其困
難度，這時比較建議採取：
3.1: 儘快瞭解公司內部對專案管理的作業流程，並將該流程帶到你的專案內
3.2: 透過公司的制度，來管理專案進度。例如專案例行的週例會，每週該有的
進度報告，目前各單位時程有沒有出現與原定時程滑動的狀況，單位之間
是否有需要互相掛鈎之處，銜接上是否一切資源與產出都有到位。
3.3: 各單位每週及每月的報告交給各單位負責，並由各單位負責人報告。菜鳥
PM無需深入到每個技問題術細節，如果沒有時間，將這些報告盡力追出來，
並請各單位主管報告。你在事後去追各單位需要什麼資源或協助。
3.4: ＰＭ的工作很大的一部分是確保各單位的工作都有按計畫進行。最容易出問題
之處其實是各單位之間彼此銜接的問題。菜鳥ＰＭ最容易出狀況的也是在這
個環節。偏偏更多時候各單位的認知卻是 ＰＭ 就是要將這些地方搞定。
菜鳥ＰＭ如果可以把這些銜接點所需要的相關資源以及資料備齊，基本上
就已經及格了。
: : 每天累得像狗一樣 但是什麼都沒做好 又被當白目
: : 基本上 如果半年了你一直都這樣 代表是你不適合這工作
: -->沒有想討論我到底適不適合做PM~~
: : 換個角度來看 我朋友當PM幾年了 幾乎每天都是準時吃飯
: : 雖然有時候會晚下班 但是並不會出現那種天天12點還走不了的狀況
: : 多的是晚上跑去健身房運動
: -->天天12點還走不了~~是因為我之前手上同時有16個案子，要分別和公司各部門內部串連
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這邊因不了解您所帶的案子狀況如何，但基本上 16 個案子一口氣叫一個人來接
似乎與常理不符。建議評估您可以負荷的上限，然後請主管將非您可處理的專案移
交出去。
: 又要和客戶各別開會~~中間還會穿插跟國外開會；部門內有要跟國外開會，也都會找我
: 去當翻譯…諸如此類，不勝枚舉。我不知道你朋友要做的事是不是很多....但就我自己
: 來看，這應該是部門文化造成有能力的人就一直操到掛；無能力的人案子就少少。會這
: 樣說是因為在沒離職前，部門已經有幾個很強的PM離開~~但這也不是說我能力很強，只
: 是我敢說在我離開前，我經手的案子都沒有開過天窗、客戶也沒什麼抱怨~~要走的時候
: 主管還一直希望我留下來(雖然我不知道是不是客套話)。
: : 話說回來
: : 你對於案子的細節是否很清楚的掌握住 每個gating item的關鍵點是否知道
: : 技術方面不用非常懂 但是是否可以解釋道讓老闆客戶懂
: : 什麼問題要怎樣follow是否有掌握好? 在莽撞的要求RD做事之前
: : 有沒有把所有的資訊澄清理解更新到最新狀態?
: : 有沒有去請教前輩是否有經驗可以參考?
: : 能不能host meeting 清楚地把整個案子狀態交代清楚
: : 然後有效率地協調讓各部門RD去解決跨function的問題,
: : 引導他們在meeting中讓所有的action有清楚的 owner / due date
: : 或是工廠這邊試產量產所需要的準備 是否能清楚地傳達到RD手上
: : 這些東西雖然很多而且很雜 但是你如果可以開一次會
: : 就讓10幾個function stay in the same page , 你就不用一天發個一百封信
: : 你只要注意到critical issue 有沒有辦法解決就好 並且擔心怎樣應付客戶跟老闆
: : 這就是為什麼有一堆PM可以很早下班 但是一堆整天累個半死又被人繳
: : anyway 不是每個人都適合當PM的
: : 光是要寫出精美的報告還有要想一堆不同的理由搪塞客戶這點就夠煩了......
: : 更別說是無止盡的低能cost down plan
: -->上述說掌握細節、關鍵等~~這點我敢打包票~~我本身對產品開發流程、技術方面，
: 只要有問題叫我解釋，我都可以解釋的出來，讓老闆客戶了解。會說得到RD白眼是
: 因為有些issue從來沒發生過，RD沒有任何方向，我只是詢問RD打算做什麼實驗釐清
: 問題而已。因為每個RD都有不同的方法，我需要大致了解~~才能跟客戶談；但前公司
: RD卻認為這該是PM要想的~~他們只要傳達解不出來，剩下就是PM想辦法。當然我也不
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很多時候，ＲＤ也有他的極限存在，當您一個 ＰＭ 身上會有 16 個案子的時候
那是否 ＲＤ 也背了同樣多的案子？是不是他也跟您一樣被操到極限了？
ＰＭ 在很多公司內部是被期待扮演防火牆的角色，對內協調各單位協同作戰，對外
保護 ＲＤ不被客戶不合理的要求牽著鼻子走。也許您可以想一想他們是在何種情況
要求您做這樣的事。也許不是他們不願意配合，更多的時候應該是心有餘而力不足。
: 是說就不去跟客戶解釋、搪塞、推延時間等。只是認為人應該是互相的，而且我手下
: 也不是所有RD都這樣，就會認為RD給PM我方便，我替他搪塞客戶。可如果手下大多數
: RD都這樣要PM想辦法....你覺得該是我沒有能力當這個PM，還是部門文化造成RD這樣
: ……這些我不清楚，但肯定的一點是這個部門我不合適~~PO說的心寒~多數是指對之前
: 當PM那段日子感到心寒...
話說回來，ＰＭ的確不是一個容易扮演的角色。既要八面玲瓏長袖善舞，又要專業充足
洞燭機先。人前陪笑道歉，人後嚴格執行。更多的時候其實跟組織文化以及主管要求你
扮演的角色有極大的關聯性。
其時建議你也不用想太多，工作久了，你就會知道人有百百種，各公司的文化也各有不同
，找一個你可以呆得住，有一個舞台讓你發揮，老闆不要太機車，同事不要互相捅來捅去
，薪水可以養家糊口的，也就差不多了。看開一點，你會更開心。
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