[情報] 曼谷橙色警戒 威航虎航改票免手續費

[weiting0929 (貴婦)]

新聞連結:http://travel.cna.com.tw/travelnews/20150819S025.aspx

（中央社記者陳葦庭台北19日電）外交部宣布將曼谷旅遊警示調整為橙色，除了團客可依
照國外旅遊定型化契約退費外，國內2家執飛曼谷的廉價航空威航和虎航也宣布開放民眾
改票免收手續費。

泰國曼谷市中心齊隆區（Chidlom）愛樂威四面佛（Erawan Shrine）對街大爆炸，昨天下
午又再度發生爆炸案，觀光客心驚驚，外交部緊急將曼谷的旅遊警示燈號調整為橙色，呼
籲國人避免非必要旅行，並避開人潮聚集地點，隨時留意周遭環境。

觀光局也宣布，向旅行社購買行程的消費者可依照國外旅遊定型化契約第28條之1或第27
條擇優辦理退費。至於自由行旅客，民航局正和各國籍航空討論退費辦法，目前已知有執
飛曼谷的國內2家廉價航空威航和虎航開放旅客改票免手續費。

威航發言人湯敦台表示，如果旅客搭乘日期在9月17日前，而且是在昨天(18日)前購票，
都可享半年內改票免手續費，旅客不必支付單程新台幣1200元到1500元的改票手續費，但
如果更改的航點或是日期票價較高，旅客仍須補差額。

虎航發言人李明彥則說，根據虎航規定，昨天(18日)以前訂購曼谷機票的旅客可辦理改票
免收手續費，可更改航點和日期，單趟可省1500元，但須在10月30日以前搭乘完畢，虎航
也提醒如果更改的航點或是日期票價較高，同樣也得補差額。1040819


另外也提供觀光局最新的團客退費說法：

曼谷旅遊橙色警戒 退費可擇優辦理 http://goo.gl/0UPyJO
（中央社記者陳葦庭台北19日電）泰國曼谷旅遊警示燈號調升至橙色，觀光局和業者取得
共識，旅客即日起可選擇最有利方案辦理退費、轉團或延期，觀光局也證實，已接獲近百
通詢問退費電話。

泰國曼谷市中心齊隆區（Chidlom）愛樂威四面佛（Erawan Shrine）對街大爆炸，昨天下
午又再度發生爆炸案，嚴重衝擊觀光客信心，外交部昨晚也宣布將曼谷旅遊警示燈號調整
為橙色，呼籲民眾高度小心，避免非必要旅行。

觀光局今天上午也邀集品保協會、旅行業全聯會、行政院消保處和外交部開會並達成共識
，旅客可以照國外旅遊定型化契約第28條之1辦理解約，須扣除必要費用並補償業者，補
償金額不得超過旅遊費用5％。

觀光局業務組副組長陳瓊華說，會議中有人認為，有些旅客距離出發還有段時間，如果以
國外旅遊定型化契約第27條辦理，可能還會比第28條之1要來得省，因此開放旅客可擇優
辦理。

陳瓊華補充，如果旅客認為扣除必要費用並賠償5%旅行費用負擔過高，也可選擇轉團、延
期等方式，以保障自身權益，如果消費者有發生任何消費爭議，也可向消保處、觀光局和
品保協會申訴。

她也證實，從昨天晚上開始，觀光局就已接獲近百通詢問退費事宜的電話，各家業者也陸
續反映有消費者要求辦理退團，預估退團潮還會再持續一段時間。

雄獅旅遊副總游國珍受訪時表示，雄獅旅遊秉持將心比心的心情，可以理解在曼谷爆炸事
件後民眾會怕怕的，因此內部已經決定，如果旅客依照國外旅遊定型化契約辦理解約，將
免收5%賠償金。1040819


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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.250.66.152
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※ 編輯: weiting0929 (111.250.66.152), 08/19/2015 11:08:03
※ weiting0929:轉錄至看板 Aviation                                 08/19 11:09
推 Bertie: 18號前出發的班機才能免手續費，我24號出發GG
→ weiting0929: 是18號前訂票的...9/17前出發都可改票
推 syuanH: 威航19號 gg XDD
推 skyjames: 有人知道退費金額比例嗎
→ RUEIWEU: 樓上 他是說在18號前購票，搭乘時間在9月17號之前都可以
→ RUEIWEU: 喔!
推 Hurubear: 虎航有限幾號出發的班機才能改嗎?
推 syuanH:  6/23訂購 9/19出發 gg XDDD
推 Bears: 我5月訂的  8/27出發  看來可以退了
→ syuanH: 樓上 是改日期/地點 不是退費
推 skyjames: 大家一直說退費 我還看了好幾遍  廉航只能該航班吧
※ 編輯: weiting0929 (111.250.66.152), 08/19/2015 11:32:16
推 Fandihaha: 請問如果是要把回來的班機從8/23改成延後兩天的8/25,這
→ Fandihaha: 樣也可以免收改票的手續費嗎  = = ?
推 sausage1982: 9/17算嗎？
→ janetbrice: 6/23訂..威航9/22出發...
推 yachin2: 請問改票期僅限於曼谷地區嗎？我是9/1飛清邁，家人希望
→ yachin2: 我們改期
→ passenger10: 推文ㄧ直亂推！我還以為我看錯
→ cbcc: 結果官網也沒訊息出來 反倒記者報導了
→ passenger10: 是改期不是退票= =
推 syuanH: 給fand大 可以改 但是要付差價 如果你是買特價時段 你
→ syuanH: 應該會吐血喔
推 m9100612: 我虎航買超特價 根本放棄改期
推 syuanH: 我不想打電話問客服了 現在看價錢 血都吐完了 那幾天
→ syuanH: 去飯店睡覺吧 哈哈
推 skyjames: 你還有房店可以泡  我住hostel怎辦… 好怕10人房只有我
→ skyjames: 一個人
推 m9100612: 樓上是虎航嗎 它的價格我也快吐了
推 chuchuu: 可以改名嗎？想徵求中秋連假曼谷機票>"<
推 syuanH: 可以改名喔 單趟1500 我有連假前幾天啦XDD
推 nicedog: 我也是特價機票  現在改期也是好貴
※ 編輯: weiting0929 (111.250.66.152), 08/19/2015 11:59:21
※ 編輯: weiting0929 (111.250.66.152), 08/19/2015 12:02:01
推 syuanH: 看了一下 早知道就買虎航了 可以放在戶頭 六個月內用
→ syuanH: 完
→ syuanH: 比威航有誠意啊！
推 ainino: 我也是特價票，可能要硬著頭皮去了Q_Q！
推 Aragaki: 9／18出發...
→ kittylice: 威航我打通了，可以改半年內航班免補價差跟手續費
→ kittylice: 但是換人一樣要手續費，換航線我忘了問，免價差這點算
→ kittylice: 有誠意，而且打去保留後不用馬上決定要換哪天，6個月
→ kittylice: 內決定就好
推 kittylice: 不用補價差這點我至少確認3次，客服說只要該航班有空
→ kittylice: 位都可選，不用補錢喔
推 fffwww: 樓上 你太神 我完全打不進去
推 kittylice: 我半小時前打，撥了5分鐘，又等了5分鐘，算幸運
→ jovekuo: 9/19出發
→ syuanH: jo大 （握手） 一起睡飯店吧
推 BBSIRIS: 我也是趁威航特價買的，考慮了一下還是決定下週按原定計
→ BBSIRIS: 畫衝
推 nicedog: 樓上大大  半年內都可以啊 不用補差價
推 dynamitefish: 虎航 改成功去沖繩了 祝大家打客服順利xd
推 jovekuo: su大 先觀查一個月 或考慮搭國內線去清邁
推 BBSIRIS: 我是飛zv007，和zv008,半年後確定要取消的班次啊啊啊啊!!
→ BBSIRIS: 哭哭
推 yuyuopop: 虎航居然是客服人員都在忙線中就掛你電話 XD
推 owoeon: 9/18出發....GG
推 angela771115: 有人威去虎回嗎？我是明年初但已經開始緊張了
→ angela771115: 去回不同航空公司更囧啊啊啊