推 leissure:我是2007/12/27 KL877 原訂14:10DELAY到19:30(曼谷到台北 01/07 15:10
→ Amilie:回程時因為沒時間壓力所以超希望飛機delay，但有夠準時... 01/07 17:41
→ Amilie:當時幻想delay我還可以好好逛逛機場呢！ 01/07 17:42
推 meteling:荷航在桃園機場是華航代理的.. 01/08 00:11
→ meteling:不知道你遇到的地勤是華航的人還是荷航的代表... 01/08 00:12
推 piower:好險,我12/28晚上搭飛機@@差一點點... 01/08 19:58
→ Amilie:應該是地勤而已，因為並沒有特別幫忙代表說明什麼 01/09 01:02
→ Amilie:真羨慕樓上，我原本12/27或12/28都可以出發，結果選了12/27 01/09 01:03
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作者: vladdy (V.G) 站內: Thailand
標題: Re: [心得] 荷航大delay
時間: Mon Jan 7 09:10:58 2008
跟你分享一下我的經驗
2007四月,我女友搭乘荷航878一樣是19:50要起飛
慘痛的大delay跟你一樣
1. 第一次廣播: delay 30min 起飛改為20:30
2. 第二次廣播: 再delay 30min 改為21:00
3. 第三次廣播: 再delay 1hr 改為22:00
4. 第四次廣播: 再delay到 00:30...
總delay時間接近5hr...
KLM把200多人帶去吃飯, 再給一張coupon反正就是很制式的那種,
應該是很有經驗了.
比較幸運的是我隔天不用上班, 但是因為我當時剛到泰國沒多久
開車路不熟, 最後還讓一位好心的同事跟我一起在清晨04:00到機場接我女友
同一天我經理的老婆搭乘23點多的長榮反而比我還早接到人...
也因為這樣還讓我的經理去跟廠長借他的車.
第二次2007八月.
場景一樣KLM878
這次"比較"幸運只delay30min 真的起飛了...
從此,我跟我所有認識的人都把KLM打入拒絕往來戶
PS. 第一次時,我女友還說機上的人都說是這輩子遇到最大的delay
看到你的事之後,我很肯定的認為KLM這種事發生的機率一定是超高
而且,都控制在6hr之內..延誤保險賠不到
KLM,某方面來說也算是把時間控制的很好!
: 看到0:20才要飛
: 我當下真的很想哭...
: 櫃臺前擠了很多人
: 有人在抗議說要換飛機
: 也抱怨沒有接到通知
: 至少我在哪裡觀望許久聽到了全部都說沒接到通知
: 所以我check in時也問了一樣的問題
: 可以換飛機嗎？...抱歉！不能！
: 為什麼沒有電話通知？...我們已經有通知2/3的人了，可能您剛好是那1/3吧！
: （是我說我衰嗎？我看根本沒打吧！）
: 我問有什麼補償？
: 小姐給我感覺嘻皮笑臉
: 還很開心說：
: 有啊！我們有coupon喔！
: 裡面有一張是機上免稅15歐元、免費200元餐券及....三選一
: 現在餐券您不用當作三選一，我們就直接給您喔！
: 您可以在機場任一間餐廳使用。
: 還有一張是以後搭荷航可免費50歐元，價值台幣快2500元，非常划算呢！
: 最後還有一張荷蘭航空的道歉信
: 我們還通通用信封裝起來唷！
: （講完就把全部東西裝在信封裡了）
: 櫃臺小姐講完上述之後我感覺很糟
: 並不是她沒有笑臉
: 但她笑得很不誠懇而且嘻皮笑臉的味道= =
: 第一次遇到這種地勤！
: 而且她說到那張200元餐券我不用當作三選一還免費送我時
: 感覺是在給我恩惠嗎？
: 如果不給餐券是要我餓到凌晨12點嗎？
: 200台幣餐券在機場可以吃什麼？有誠意就多給一張啊！
: 還有她說還有張道歉信跟信封
: 我要那是幹嘛啊？
: 講到50歐元很划算，我只要準時到曼谷就好啦！
: 50歐元我可以不要嗎？
: 本來我們是在D8登機
: 什麼時候改到D6都沒有廣播
: 而且我因為在機場一個人等太久晃來晃去
: 晃過D6很多次上面牌子都是no schedule
: 一直到我進去了都寫no schedule
: 這樣誰知道換了地方登機啊？
: 害我半小時前到D8沒人真的快要嚇死了
: 還有另一個女生從裡面出來說很像改到D6了
: 我們互聊有廣播嗎？都說沒有！
: 到了D6看到一個荷航的小姐來了
: 我問她為什麼換登機口沒廣播？
: D6上面也沒顯示飛往曼谷之類的？
: 她居然說有廣播，還說上面已經顯示了
: 我叫她自己去看！
: 在那時候根本都還是寫no schedule!
: 她事後過了10分鐘再看到我有跟我道歉
: 說是機場中央廣播系統有問題
: 已經到了0:08左右要起飛前
: 大家都在樓下門口等待了
: 小姐也都在那聊天
: 但卻沒有準備要讓人進去的感覺
: 我主動過去問
: 請問飛機還會delay嗎？
: 不是說0:20要起飛？
: 你們還剩10分鐘夠大家登機然後準備後起飛嗎？
: 小姐還說絕對不會dealy
: 還說他們只要10分鐘就夠了
: 後來證明根本就是騙人！
: 到了0:15也沒有要讓人登機感覺
: 我又去問了一次到底會不會dealy?
: 小姐說正在做安檢，說安檢一定是必須的
: 到了0:30也沒有讓人登機的跡象
: 我又過去問了
: 我說現在是不是卻定會delay
: 為什麼都沒有廣播一下又會delay？不是說0:20會飛嗎？
: 而且你剛剛不是才說一定不會dealy?
: 小姐一點歉意也沒有
: 還敢說有啊！我們有通知會再dealy啊！
: 真是見鬼了！
: 我0:08去問你你說不會delay
: 0:15去問你
: 你都說不會dealy
: 到了0:20沒登機、飛機也沒飛
: 0:30再去問你，你說有通知！
: 這中間我都沒有離開過一直在盯著你們看
: 究竟你們哪裡廣播了？
: 以上，我一點虛假也沒有
: 但是荷航卻從頭到尾把乘客莊孝維！
: 我事後想想真的很想去客訴！
: 最後這班機是0:50才飛
: delay的時間是整整5小時
: 我在機場從晚上6點等到半夜0:50
: 後來在飛機上什麼也喝不下也吃不下...
: 在半夜延飛及凌晨抵達才是更慘的！
: 我對我男友真的抱歉到極點！
: 因為他還要去機場接我，早上還要上班
: 而且我自己整個作息也被打亂了
: 我後來到了曼谷是當地時間凌晨3點半左右
: 再從機場回住處都快天亮了
: 沒洗澡、在機上沒睡好也吃不下餐、男友還要上班
: 我真的心裡當時很難過
: 整個都不是計畫裡的樣子了>"<
: 結果那天我睡到了下午
: 沒來預計早上起床要開開心心一個人先去逛街
: 都泡湯了！
: 希望以後搭荷航的人不會遇到這種鳥事
: 還有很爛的荷航地勤
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作者: blfgf ( ) 看板: Thailand
標題: Re: [心得] 荷航大delay
時間: Mon Jan 7 14:23:39 2008
搭KLM誤點幾乎是必備的心理準備 XD
我2007年三月底搭KLM，check in時就告知會誤點3小時
時間差不多時，我發覺他們一點都沒打算登機，也沒看到飛機
果然時間差不多時就廣播要延遲到"邀拐動三"出發
然後迅速地給了餐券、coupon，果然是誤點經驗老到 XD
幸好最後真的是大約半夜12點半起飛
這次是轉飛到歐洲，回程時更扯
明明看到飛機在那邊，可是就覺得奇怪，引擎蓋打開，好幾個人鑽進鑽出的
登機時間一到，大家都開始掏東西安檢後才突然宣佈：飛機故障，不能飛，先等一個小時
一個小時後，有個類似機長的人過來，告訴我們飛機有問題，還要在修一下
大約要一個小時，但不保證一定會好，半個小時內會給答案
幸好半個小時後，飛機修好，可以起飛，真的是一片歡呼聲～
想當然爾，到曼谷、回台灣就是一整個大deley
2007年8月到曼谷(純粹為了把coupon用掉)
出發前就做好deley的心理準備，當KLM真的有點準時，還覺得很奇怪咧 :Q
(比預計登機時間晚半個小時，算準時吧!?)
KLM評價真的普遍不甚好，要改進啊！
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推 Amilie:我2007.8.1也是搭荷航到曼谷，完全準時，印像超好 01/07 15:07
→ Amilie:更正！是2007.8.16 01/07 15:09
→ Amilie:我想我下次為了把50歐元coupon用掉還是會再冒險搭一次荷航 01/07 15:10
推 l928yanni:我怎麼那麼好運都準時?! 01/07 16:17
推 leissure:不是說西北和法航也可以使用Coupon嗎？ 01/07 17:52
→ blfgf:如果我有coupon還是會為了用掉而搭荷航 價錢是真的便宜 01/07 19:17
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作者: yee7777 (易) 看板: Thailand
標題: Re: [心得] 荷航大delay
時間: Tue Jan 8 13:18:41 2008
※ 引述《Amilie (12月底快到了)》之銘言：
: 因為Y大在前面文章有推文說他也搭荷航
: 讓我想到這次搭乘荷航慘痛經驗！
謝啦
: 2007/12/27搭乘荷航KLM878
: 原訂晚上7:50起飛
: 這是我第二次搭了！
: 第一次印象超級好的！
我大約有四次經驗，其中一次耽擱，機率四分之一...
便宜，光這點就可以擺平我嚕...
畢竟誰不是看她便宜買的?
: 一到機場晚上六點看到櫃臺前大大寫著飛機要延到0:20起飛
: 理由只有四個字：飛機晚到
: 看到這裡有沒有覺得很沒有誠意？
: 難道飛機要延到0:20起飛是準時到了卻不飛嗎？
: 看到0:20才要飛
: 我當下真的很想哭...
: 櫃臺前擠了很多人
: 有人在抗議說要換飛機
: 也抱怨沒有接到通知
: 至少我在哪裡觀望許久聽到了全部都說沒接到通知
: 所以我check in時也問了一樣的問題
: 可以換飛機嗎？...抱歉！不能！
我只遇過一次，
是臨時無法排除機體問題，
被換到泰航，
感覺頗有誠意，
但是還是耽擱了兩小時。
: 為什麼沒有電話通知？...我們已經有通知2/3的人了，可能您剛好是那1/3吧！
: （是我說我衰嗎？我看根本沒打吧！）
: 我問有什麼補償？
: 小姐給我感覺嘻皮笑臉
: 還很開心說：
: 有啊！我們有coupon喔！
: 裡面有一張是機上免稅15歐元、免費200元餐券及....三選一
: 現在餐券您不用當作三選一，我們就直接給您喔！
: 您可以在機場任一間餐廳使用。
: 還有一張是以後搭荷航可免費50歐元，價值台幣快2500元，非常划算呢！
: 櫃臺小姐講完上述之後我感覺很糟
: 並不是她沒有笑臉
: 但她笑得很不誠懇而且嘻皮笑臉的味道= =
: 第一次遇到這種地勤！
那該怪華航唷，制服不一樣吧...
有時是人家長相問題，
說不定人家是很有誠意的唷>
: 而且她說到那張200元餐券我不用當作三選一還免費送我時
: 感覺是在給我恩惠嗎？
: 如果不給餐券是要我餓到凌晨12點嗎？
: 200台幣餐券在機場可以吃什麼？有誠意就多給一張啊！
: 我要那是幹嘛啊？
: 我在機場從晚上6點等到半夜0:50
: 後來在飛機上什麼也喝不下也吃不下...
: 在半夜延飛及凌晨抵達才是更慘的！
: 我對我男友真的抱歉到極點！
: 因為他還要去機場接我，早上還要上班
: 而且我自己整個作息也被打亂了
: 我後來到了曼谷是當地時間凌晨3點半左右
: 再從機場回住處都快天亮了
: 沒洗澡、在機上沒睡好也吃不下餐、男友還要上班
: 我真的心裡當時很難過
真的這樣，
我就省了一夜住宿囉...呵呵...開玩笑而已啦。
: 整個都不是計畫裡的樣子了>"<
: 結果那天我睡到了下午
: 沒來預計早上起床要開開心心一個人先去逛街
: 都泡湯了！
: 希望以後搭荷航的人不會遇到這種鳥事
: 還有很爛的荷航地勤
應該事由華航代理的，
我還沒看過幾次荷航地勤，
有應該也不是華語華人...
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心情跟肉體總在四處遊蕩，
不一定每次都能準時回家；
年齡漸長，胸口的空虛卻也漸漸擴張...
如果將心中的話說出來是種宣洩，
那我是蠻常在宣洩的...
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◆ From: 140.128.219.151
→ Amilie:我也不知道穿著藍色背心的到底是哪裡的地勤？只知道我要搭 01/08 14:56
→ Amilie:荷航XD 01/08 14:57
→ Amilie:原PO雖然飛機dealy好歹被換泰航，我那天怎麼要求都不給換 01/09 01:05
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作者: darkwhy (darkwhy) 看板: Thailand
標題: Re: [心得] 荷航大delay
時間: Mon Jan 21 13:18:48 2008
※ 引述《Amilie (12月底快到了)》之銘言：
: 我問有什麼補償？
: 小姐給我感覺嘻皮笑臉
: 還很開心說：
: 有啊！我們有coupon喔！
: 裡面有一張是機上免稅15歐元、免費200元餐券及....三選一
: 現在餐券您不用當作三選一，我們就直接給您喔！
: 您可以在機場任一間餐廳使用。
: 還有一張是以後搭荷航可免費50歐元，價值台幣快2500元，非常划算呢！
今天打電話過去詢問如何使用：
1. 限電話訂位, 訂位後再將折價券寄出即可折扣
2. 電話訂位一律是全額價
經濟艙的全額價是 NT 18000+, 所以這張折價卷可以撕了~~
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◆ From: 218.170.118.137
推 Amilie:晴天霹靂！ 01/21 17:31
推 Amilie:雖然這篇的下一篇說去年用過只要6000多，但我很擔心不同時 01/21 17:37
→ Amilie:間所以改了方案！如果真的這麼奸詐，我要用時一定會去申訴 01/21 17:38
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作者: blfgf ( ) 看板: Thailand
標題: Re: [心得] 荷航大delay
時間: Mon Jan 21 15:59:05 2008
我提供一下我的訂位經驗，去年三月底拿到的折價券，七月中訂票，八月中成行
經驗如下：
1,限電話訂位，一經確認並開票即無法退回
訂位後將折價券寄出即可依當時匯率抵扣票價
2.我當時訂位卻是依最低票價開票，但是比網站訂票多了人工訂位費
所以我折扣後的總金額約台幣六千！跟你問到的不一樣耶!?
要不要再確認一下？
不過我的訂票經驗並不是很愉快，小姐頗機車
http://blog.pixnet.net/blfgf/post/6403423
※ 引述《darkwhy (darkwhy)》之銘言：
: 今天打電話過去詢問如何使用：
: 1. 限電話訂位, 訂位後再將折價券寄出即可折扣
: 2. 電話訂位一律是全額價
: 經濟艙的全額價是 NT 18000+, 所以這張折價卷可以撕了~~
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推 Amilie:請問urban house住宿經驗好嗎？可否分享？謝謝^^ 01/21 17:58
→ blfgf:補充說明，是所能訂到的最低票價 當時跟網路訂票價錢一樣 01/21 21:00
→ blfgf:只是多了人工訂位費 01/21 21:00
→ blfgf:住宿心得前面分享過了！ 01/21 22:01
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作者: darkwhy (darkwhy) 看板: Thailand
標題: Re: [心得] 荷航大delay
時間: Tue Jan 22 16:12:39 2008
※ 引述《blfgf ( )》之銘言：
: 我提供一下我的訂位經驗，去年三月底拿到的折價券，七月中訂票，八月中成行
: 經驗如下：
: 1,限電話訂位，一經確認並開票即無法退回
: 訂位後將折價券寄出即可依當時匯率抵扣票價
: 2.我當時訂位卻是依最低票價開票，但是比網站訂票多了人工訂位費
: 所以我折扣後的總金額約台幣六千！跟你問到的不一樣耶!?
: 要不要再確認一下？
: 不過我的訂票經驗並不是很愉快，小姐頗機車
: http://blog.pixnet.net/blfgf/post/6403423
嗯 你是對的,
昨天小姐說是全額票後我就馬上跟她 byebye 改網路上訂票,
訂位成功但付款沒成功, 今天另一個小姐打電話跟我確認,
我跟她提這個事情, 她跟我說我要訂的日期仍有位置,
不清楚昨天那位為何說只有全額票,
所以她便幫我取消網路訂位改成電話訂位, 並說明會加 NT400 的人工訂位費,
記下訂位代號寫在信封上, 連同折價券寄到台北市敦化南路一段2號9樓
會再電話通知做開票動作即可
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推 Amilie:我昨天已經寫信去荷蘭航空客服詢問，還沒收到回覆 01/22 16:30