大家好,我正在做關於低成本航空的服務品質、知覺價值與顧客滿意度的相關研究。
本身也是個自助旅行的愛好者,不過去泰國時都是搭華航去的,因為有高雄的航班。
因此,希望有搭乘過威航跟虎航的人能夠填答此份問卷,
希望能藉由搭乘經驗來了解這類航空公司的服務品質與顧客滿意度。
此外,本研究也希望能夠探知只有搭乘過一般全服務航空的旅客的認知及感受,
探討兩組顧客對於服務品質衡量的異同。
若沒搭乘過低成本航空的旅客,也歡迎以您的搭乘經驗來協助填答問卷。
您的答案將對本研究提供莫大的幫助,非常感謝您的填答與協助。
問卷網址:
http://www.mysurvey.tw/s/eMK3HAtQ
問卷全名:
低成本航空之服務品質、知覺價值與顧客滿意度
問卷發起人:
國立成功大學經營管理碩士班/楊淨惠
指導教授:
方世杰
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