[心得] 不專業的台北喜滿客售票員

[Jonas1977 (Jonas)]

因為有刷了ANZ的S&D卡簽單超過一千元
想說帶著老婆去欣賞周董演出的青蜂俠
喜滿客的網頁公告著ANZ"全卡友"皆可憑一千元以上簽單
加價140元觀賞3D影片
但是當我們到了售票口
那位售票小姐美樂蒂一口咬定說"S&D"卡並不適用以上方案
還問了她一位女同事...結果也說好像不行
然後態度還很差的"大聲"質問到底我們要看哪個時段電影
最後我們只好選的了其他影片看
刷卡後她把信用卡跟電影票隨便丟在售票口
讓我真的感到很不受尊重

因為自己也是服務業的小主管
可能感受也比較深
若是這樣的員工以這種態度對待客人
可能早就被叫去再教育了

我只能說...
京華城喜滿客影城的人員素質...
真的有待加強啦! 否則競爭力只會越來越弱!

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 118.168.195.79
→ mader:好像戲院週末生意還不錯
推 batman789:官網沒看到加價140這個公告 會不會跟其他優惠搞混了@@
→ ocean1989:看來看去官網都沒這優惠阿...3D電影要3000以上的簽單喔
推 dreamsky258:如果搞錯就趕塊刪文吧不然喜滿客多冤枉
推 becoolandmoi:http://0rz.tw/fwxlZ
→ DeathSound:我怎麼看了3次都沒看到你說的加140可以看3D啊?
推 MSme:原PO會說重點在售票員的態度
→ Jonas1977:網址在此www.cinemark.com.tw/credit_card.html
→ Jonas1977:喜滿客官網清楚寫著此優惠.從服務業,待客態度要轉變才行
→ DeathSound:你有疑義應該要當場跟他說吧.像我如果是這種公告在網路
→ DeathSound:的優惠就會再出發前先印起來帶著一起去.
→ DeathSound:人家也只是工讀生.拿青春時光跟老闆換一小時一個便當的
→ DeathSound:錢.你不滿意可以好好跟他說就好了.在這裡生氣是沒用的.
→ DeathSound:有時候是他們太忙.有時候可能是我們自己心情的影響看事
→ DeathSound:情的角度.但他們大多會道歉的.雖然我也曾遇過真的很糟
→ DeathSound:(在某家書局).
推 MSme:之前好像也有人PO過高雄喜滿客工讀生不熟優惠
→ MSme:不過喜滿客本身官網寫的優惠辦法很怪 1000跟3000簽單優惠一樣
→ MSme:事實上3000簽單是拿來看3D的 但是官網寫錯了= =
→ Jonas1977:沒把優惠印出來,是想說喜滿客不至於不專業到都搞不清吧?
→ Jonas1977:我當場有提出異議,但是工讀生很強勢,態度差讓人不敢恭維
→ Jonas1977:不要認為是工讀生,就能不對自己的工作負責!就覺得自己比
→ Jonas1977:較差?誰不是從工讀生幹起的?由衷期許喜滿客能加油啦!
推 MSme:我還真沒遇過這樣的工讀生 如果遇到我一定會發飆= =
推 Qweilun:高雄夢時代喜滿客的主管 態度也很差
推 misdov:不管是工讀生還是正職,服務態度和專業本來就是最基本的要求
推 ebin:    T^T  青春時光換便當 (淚目)
→ DeathSound:我早就看破了.這年頭的老闆為了省錢根本不在乎顧客.一
→ DeathSound:星期7天每天工讀生都不一樣的一大堆.常常買東西附贈品
→ DeathSound:該送什麼都搞不清楚.天天營業的店這樣搞真是...害我買
→ DeathSound:東西都要帶DM.畢竟沒必要跟優惠過不去
→ DeathSound:而且真有不爽客訴也沒用,他們換個工讀生就想打發你,真
→ DeathSound:不知道是該罵老闆還是該罵工讀生
→ DeathSound:而且第一線不用正職改用一堆工讀生排班的店家越來越多.
→ DeathSound:遇多了就不敢指望了.畢竟淨是些一星期才去工作1.2天的
→ DeathSound:工讀生,要是自己去做也不一定搞得清狀況.這年頭的工讀
→ DeathSound:模式和我們之前的都大不相同了(迷之音:光陰別走阿~~)