記者項貽斐／台北報導
2004年除夕跨年不少人進戲院看電影，但是當天台北華納威秀影城信義店卻發生電腦
當機十小時的烏龍事件，有讀者向本報投訴指出，有人因此延後看電影，有人因座位問題
起爭執。對此，華納威秀坦承疏失，並表示當天就已辦理一萬多張退票，觀眾如果未看到
片仍可辦理退票。
2004年除夕下午二時至深夜十二時，台北華納威秀影城信義店發生電腦當機。當天是熱門
的觀影時段，許多不想排隊買票的觀眾，都選擇網路或電話預先訂票，可是電腦當機，
為避免超賣，華納威秀現場賣票的量雖然減少，仍因作業混亂，怨聲四起。
據華納威秀營運總經理周美惠表示，當天確實出現現場購票觀眾與預訂票觀眾爭執座位的
問題。因電腦當機，部分現場售出的電影票都未劃位，因此戲院讓已訂票觀眾先進場，
再讓現場購票者入場。有些訂票觀眾不想看預告片所以遲進場，進場後才發現座位有人，
雙方因此起爭執，破壞戲院內的觀影氣氛。
也有觀眾指出，即使已先預訂電影票，卻因電腦當機，找不到訂票紀錄，只好現場重新
排隊，但像「功夫」等熱門片因隊伍太長，等到電影開演十分鐘後才進場，平白錯過前段
的影片，觀影權益因而受損。
對於除夕跨年發生電腦當機影響觀眾看片一事，華納威秀營運總經理周美惠除表示歉意，
也指出，當天華納威秀就已現場接受退票，若有預訂當天電影票後來卻沒看成電影的觀眾
，可以憑票或網路訂票單辦理退票，也可向華納威秀信義店查詢，電話
02-8780-5566分機205葉小姐。
前年底華納威秀曾發生電腦超賣門票事件，將「魔戒三部曲：王者再臨」的廠商包場場次
又賣給現場排隊的一百八十多名觀眾，此次跨年又出現電腦當機，周美惠表示，該公司的
電腦工程師已在查明原因並尋求改善。至於除夕消費者歡歡喜喜看電影卻碰上當機烏龍而
受氣，華納威秀除了說對不起，接受退票，沒有任何賠償。
【2005/01/06 聯合報】
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