※ 引述《vette (解脫解脫~~~)》之銘言：
: 我跟同學在今年年初在網路上跟燦星買了自由行的行程到日本
: 機票+住宿的19,300裡面包含了四天的早餐
: 由於出發前一天燦星傳來的最後確認通知單上面寫的是不附早餐
: 為此我們還打電話跟燦星再確認一遍
: 燦星的回覆是這是他們作業上的疏失,19,300的確是包含早餐的價錢
: 到飯店check-in的時候並沒有給我們早餐券
: 跟飯店確認的結果是說燦星跟他們訂的是不含早餐的一間雙人房而已
: 當場立刻請飯店跟燦星確認
: 結果因為剛好是週末,燦星的緊急電話或是聯絡電話根本就找不到人
: 一直到第三天的晚上才連絡上
: 結果總共五天的行程只有一天有附早餐
: 回台灣後我們跟燦星協調了約一個月,而且燦星從不主動與我們聯絡
: 反正客人沒飯吃也不是什麼大不了的事
: 飯店早餐是日幣1,800*3,燦星卻推說他們成本不到1,800,因此不願意以飯店的價格退費
: 我跟我同學從頭到要求的金額都是照契約上寫明的求償
: 經過協調多次未果,承辦的業務員到後來居然說"那不然妳們想怎樣?!"
: 擺明了就是契約根本是騙人的
: 跟主管談的也是一堆屁話,怎麼樣就是只願意照他們的成本價退費
: 既然雙方沒有共識,我們已向請消保局申訴
: 最新的消息是台北市政府多次發文給燦星,燦星皆置之不理
: 已經請消保官處理中
: 台北市政府承辦的人也說燦星常常被申訴,這已經不是稀奇的事了
: 也許就是因為被申訴太多次,他們已經肆無忌憚了
: 有考慮燦星的人大家要小心點啊
呵呵 這個讓我想到一年多前 我跟朋有去沙巴機加酒也是跟燦星訂購，
出發前一切都還好，到了當地在發現一個大問題，
一位不會說英文的司機把我們送去飯店，重點是飯店根本不是我們當初定的飯店!!
雖然等級沒有差，但是飯店的設備跟景致卻是不同，當下也讓我及三個朋友不爽，
跟飯店確認之後，燦星的確誤定了這間飯店，我們死不check-in，
我們打了燦星當地旅行社緊急電話，當地旅行社派人來協調無果，
只好請我們打回台灣燦星協調，台灣燦星一副就是沒辦法，妳奈我何的態度!
我們四個人在國外，搞錯飯店已經讓我們心情不爽，還浪費觀光時間跟他嚕，
我三個朋友跟他嚕沒下文，他們只願意一個人賠償精美小贈品，
後來改口說不然一個人賠償10美金，我一聽之下實在氣不過，我把電話接過，
我跟他說明今天我來這邊碰到問題大家就是要解決，我們四個人也只有一個訴求，
把我們換回原飯店我們就不追究，對方又一直說房間滿啦，不能換之類的搪塞之詞，
我那時很生氣破口大罵，說你們如果在這樣沒誠意惡搞，回台灣走著瞧，
別到時走上官司大家都很難看，他們一聽到也稍微緩了口氣，後來協調結果，
雙方各讓一步，我本來要求一個人補助100美金，後來以每人50美金收場，
事隔一年，想不到燦星越來越霸道，吃上消保官都不痛不養，各位要三思...
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標題: Re: [心得] 走燦星前請三思
時間: Thu May 5 09:20:48 2005
我也不推燦星，
這次跟著男朋友的員工旅遊出去玩，
就是燦星辦的，
只能說....第一次參加那麼累的國內團....
行程排得很趕，導遊介紹得不清不楚，
出去三天換來的只有滿身疲憊，
反而是回來後看到照片才覺得景點很美......
唉～～～
真的是便宜沒好貨..
※ 引述《profit (嗚阿)》之銘言：
: 呵呵 這個讓我想到一年多前 我跟朋有去沙巴機加酒也是跟燦星訂購，
: 出發前一切都還好，到了當地在發現一個大問題，
: 一位不會說英文的司機把我們送去飯店，重點是飯店根本不是我們當初定的飯店!!
: 雖然等級沒有差，但是飯店的設備跟景致卻是不同，當下也讓我及三個朋友不爽，
: 跟飯店確認之後，燦星的確誤定了這間飯店，我們死不check-in，
: 我們打了燦星當地旅行社緊急電話，當地旅行社派人來協調無果，
: 只好請我們打回台灣燦星協調，台灣燦星一副就是沒辦法，妳奈我何的態度!
: 我們四個人在國外，搞錯飯店已經讓我們心情不爽，還浪費觀光時間跟他嚕，
: 我三個朋友跟他嚕沒下文，他們只願意一個人賠償精美小贈品，
: 後來改口說不然一個人賠償10美金，我一聽之下實在氣不過，我把電話接過，
: 我跟他說明今天我來這邊碰到問題大家就是要解決，我們四個人也只有一個訴求，
: 把我們換回原飯店我們就不追究，對方又一直說房間滿啦，不能換之類的搪塞之詞，
: 我那時很生氣破口大罵，說你們如果在這樣沒誠意惡搞，回台灣走著瞧，
: 別到時走上官司大家都很難看，他們一聽到也稍微緩了口氣，後來協調結果，
: 雙方各讓一步，我本來要求一個人補助100美金，後來以每人50美金收場，
: 事隔一年，想不到燦星越來越霸道，吃上消保官都不痛不養，各位要三思...
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