※ 引述《smalldog0116 (左岸)》之銘言：
: 因為我只訂新航的票
: 最後我自己在打電話跟旅行社說
: 他們居然也都不知道
: 後來他們說之前因為我有改過班機
: 所以開票時間也變了
: 如果我不這麼積極我看我只好自己游泳過去美國了
: 最後她說M倉有位子
: 但要多快700元
: 我沒多說話...就說好...謝謝
: 但是心想不是我的問題
: 700元是應該我自己吸收的嗎??? 好想叫他們出喔...不是我的錯ㄚ!!! Y_Y
你的情況還真像我遇到的情況阿，
最近我也是差不多這樣，跟雄獅旅行社報了一個行程，
他上面寫說，先付訂金的人就等於確定那團有你的位子了，
結果真的很誇張，我四月底就訂那個行程了，
隔天我也確認信用卡公司那邊有那筆刷卡資料了，這總代表刷過了吧，
結果遇到的那個業務真的很不積極，打電話跟我確認東西，說晚一點會再打給我，
我跟他講說那時我會在開會，可不可以晚一點打來，
他又說他會傳訊息或留語音給我，結果過了好幾天都沒有！
我還一直打電話給他，找不到人還打到他們公司的服務電話去，也沒有人回電給我，
結果因為上禮拜五，跟我報同團的朋友跟我講，
講說他的業務說找不到我有報那團的資料耶，
然後我又打電話給我那個業務，電話這才打通，
然後他跟我講了一句，阿你又沒有付訂金，所以你的位子被取消了呀...
我聽到真的覺得快昏倒了，明明我信用卡公司這邊都有看到確認訊息了，怎麼還說沒有，
後來他去查，才發現原來我真的有刷一筆，可是沒有人去做確認...
所以過了n天後，該筆刷卡金額就會自動刷退...
聽到真的很不高興，純粹因為旅行社那邊的業務問題，而讓我出不了團，
而且因為太晚才知道位子被取消時，那團人已經滿了，不能再報了，
我氣到還去翻了定型化契約出來看，看有沒有可能要求他們賠償我...
這次的經驗，讓我覺得，自己想出國的話，自己一定要很積極才行，
光靠旅行社是不行的，也可能是因為我們是小腳的關係，
讓他們賺不到什麼錢，所以他們也很懶得理。
我覺得依照你的case，如果當初你沒有先付訂金給旅行社的話，
其實你們有點等同於沒有簽定型化契約的意思，
既然沒有契約，那就很難歸咎於是旅行社的錯誤，
那如果要旅行社吸收那筆錢的話，會比較困難，純粹個人的想法。
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作者: hsj (初夏。) 看板: Tour-Agency
標題: Re: [問題] 機票的事害我頭好痛! Y_Y
時間: Fri May 27 00:03:14 2005
※ 引述《cfs (cfs)》之銘言：
: 建議你去客服單位去處理
: 雄獅阿 唉......
: 唉.... 服務品質這東西一分錢一分貨
: 雄獅業務不差你這一位客人
: 雄獅老闆也不差那一位業務
: 這就是雄獅旅行社的"企業文化"
: 知不知道 雄獅業務一個月要多少人頭才會有兩萬五
: 黑..... 八十個人頭 一個工作天 有三個人要出國ㄟ
: 催訂金 收護照 辦護照簽證 .......
: 還要輪班 除非你在雄獅有熟人
: 要不然 還是請發揮 "自助"精神 :P
沒錯，自助精神很重要！
我覺得旅行社、業務跟導遊的選擇都很重要，
一個好的旅行社，有爛的業務，會讓你出遊的心情變差，
一個爛的旅行社，有好的業務或者爛的導遊，也可能結果會一樣....
在我接觸過那麼多旅行社之後，真的印象最好的就是時報的了，
之前我只是跟他們買國內線的機票而已，可是那個業務就相當積極，
一天之內我幾乎就會跟他講上兩三通電話，也主動跟我回報機票的情況，
雖然最後因為個人因素，沒跟他買機票了，可是他還是口氣很好。
也可能那個業務會對我態度那麼好的原因，
是因為他們是跟我們公司合作的旅行社，有不得不的理由吧...
不過這樣，就會讓我考慮下一次要買機票時，先跟他詢價...
不過時報的機票報價，還真是不便宜阿...> <
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