推 jfy7279:貪便宜? 60.248.222.151 02/17 18:49
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作者: PP5433 (CHOCHOCO) 看板: Tour-Agency
標題: Re: [抱怨]易遊網江南地雷團
時間: Thu Feb 17 10:10:36 2011
※ 引述《danielv (可樂咖啡)》之銘言：
: 參加這種團只會讓你氣到吐血
請問您花多少的團費？ 以目前直飛機票東方航空來說是9000 含稅金
這是最便宜的機票 而你的行程必須包含住宿以及吃飯 車資 在台灣五天
想必也是不小的開銷 可是您的團費想必應該是一個非常超值的價格吧
這不覺得有問題嗎？？？ 一分錢一分貨 羊毛出在羊身上 這道理想必我們都懂
: 行程說明中明明只有四個購物點
: 實際確是每天都有1~2個購物點，而且停留時間超久...平均2小時以上
四購物站指的是大站 其餘皆是景中店 這個有點文字遊戲
平均兩小時 因為你不買 只好消磨你的時間 大眼瞪小眼
: 你不買地陪還會講很難聽的話....
: 什麼不要那麼小氣，會被瞧不起....死了錢也帶不走還不是要燒掉之類的
: 導遊騙錢亂收錢還一副人在江湖身不由已，所以我不得不騙你掏錢的樣子
導遊在未接團時候 需先繳人頭費 現在台灣人很少會去購物 我都沒賺錢
還要笑臉迎人？ 這點有點難度 只是有時候內陸導遊的嘴臉很明顯 呵呵
: 真正景點卻只蜻蜓點水走馬看花帶過，亂改行程把兩天要走的景點壓縮在一天走完
: 然後就把你帶到購物點停一整個上午
我要賺錢阿 起來你的內容應該文字寫得很多 實際是很空洞的內容
不意外 因為 這種行程就是賭購物的...
: 很遺憾回來跟易遊網反應....易遊網的處理方式讓人更加反感
: 就是三天兩頭打電話跟你說....
: 這個問題只有你反應其他人好像都沒意見...要在回報上層云云
: 或是騙你說同團的其他人都答應和解條件了....只有你還不肯之類的...
: 實際上同團的人都有聯繫...根本沒人答應
基本上你反應也沒用 因為大家心知肚明 這是0團費 你反應給易遊往
他就算反應給內陸local 他也會被說 大家都知道這種團是靠購物賺錢
你交來的客人不買 我賭虧 誰會好臉色 說實在除非你們被導遊打或者被
大巴師傅放鴿子不載你們 大家都是睜一隻眼 閉一隻眼
: 這次不愉快的經驗讓我對這家旅行社的印象很差
: 搜尋一下站上或網路上的網友評論
: 才知道此類案例還不少，可見這麼大品牌的旅行社不代表品質好也無心改善
大品牌很多 可是一般都認為 品牌就是全部 就好比電腦 華碩 宏碁
請問他的螢幕好 cpu就好嗎 或者是大品牌他的走向 都是超值版
還是走高品質路線呢 沒有一個品牌是全方為的 至於您發生這樣問題
要避免的話 說實在的應該是要看一般江南團費大約多少吧
太便宜的 真的有問題 ... 並非只有易遊網會有這樣狀況 也未必只有江南
也有這樣情形
: 列入黑名單，一朝被蛇咬，十年怕草繩
: 現在連買機票訂旅館這種單純的事情都不考慮找這家旅行社了
易遊網走向 買機票是便宜 但是當你有事情是求助無門 他重點是便宜
不是服務滿分 價錢固然希望公道 但是後續的保障 我覺得也很重要
不要都認為旅行社賺很多 現在網路發達 價格非常透明
比價比的要死 結果出了很多問題 得不償失 廉價航空也是問題一堆
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 111.252.7.196
推 yuan0617:極推~ 59.125.149.2 02/17 10:35
推 yunhsin:推 211.74.100.111 02/17 11:05
推 ohhiyomylove:推 一分錢一分貨 114.38.14.203 02/17 11:10
推 wintea:推推~~~ 220.136.73.164 02/17 11:52
推 easyHK:推 222.86.131.190 02/19 21:51
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作者: ilie (Amigo) 看板: Tour-Agency
標題: Re: [抱怨]易遊網江南地雷團
時間: Fri Feb 18 11:01:19 2011
很抱歉
我是來反推這篇文的
整篇看下來 回應者有個重點是在於 一分錢一分貨 原po貪便宜所以服務不好活該
但個人很不認同這種觀點
一分錢一分貨的前提應該是～～
消費者清楚明白他自己得到的是什麼服務
如果旅行社很清楚的寫出該價位有的服務有什麼
是消費者為了節省預算 自己選擇品質比較低的團
那沒話說 絕對是消費者自己的問題
總不能人家都說明只有提供白飯 參加後硬要人家提供牛排吧...
但若是旅行社標榜物超所值的行程
結果卻名實不符
這不應該怪消費者貪小便宜
因為物超所值的團大有所在
人家也是重名譽與誠信的...
不管團費貴或便宜
欺騙原本就是旅行社的錯 不管團費貴或便宜
沒道理便宜團的團員就該包容旅行社的欺騙行為
這樣只會讓旅行社食髓知味
過份強調一分錢一分貨
很容易讓旅行社惡意或故意用此話來迷惑消費者
也讓消費者誤以為只要前多就是好團.高級團
但是時卻不一定如此
不是也有很多標榜高價團 卻走低價路線的嗎
或是花了大錢出去回來卻一肚子氣的嗎
回應並非想引戰
而是覺得應該是討論 旅行社所說的該價位行程內容與當團實際狀況的出入
而非單以團費論...
※ 引述《PP5433 (CHOCHOCO)》之銘言：
: ※ 引述《danielv (可樂咖啡)》之銘言：
: : 參加這種團只會讓你氣到吐血
: 請問您花多少的團費？ 以目前直飛機票東方航空來說是9000 含稅金
: 這是最便宜的機票 而你的行程必須包含住宿以及吃飯 車資 在台灣五天
: 想必也是不小的開銷 可是您的團費想必應該是一個非常超值的價格吧
: 這不覺得有問題嗎？？？ 一分錢一分貨 羊毛出在羊身上 這道理想必我們都懂
: : 行程說明中明明只有四個購物點
: : 實際確是每天都有1~2個購物點，而且停留時間超久...平均2小時以上
: 四購物站指的是大站 其餘皆是景中店 這個有點文字遊戲
: 平均兩小時 因為你不買 只好消磨你的時間 大眼瞪小眼
: : 你不買地陪還會講很難聽的話....
: : 什麼不要那麼小氣，會被瞧不起....死了錢也帶不走還不是要燒掉之類的
: : 導遊騙錢亂收錢還一副人在江湖身不由已，所以我不得不騙你掏錢的樣子
: 導遊在未接團時候 需先繳人頭費 現在台灣人很少會去購物 我都沒賺錢
: 還要笑臉迎人？ 這點有點難度 只是有時候內陸導遊的嘴臉很明顯 呵呵
: : 真正景點卻只蜻蜓點水走馬看花帶過，亂改行程把兩天要走的景點壓縮在一天走完
: : 然後就把你帶到購物點停一整個上午
: 我要賺錢阿 起來你的內容應該文字寫得很多 實際是很空洞的內容
: 不意外 因為 這種行程就是賭購物的...
: : 很遺憾回來跟易遊網反應....易遊網的處理方式讓人更加反感
: : 就是三天兩頭打電話跟你說....
: : 這個問題只有你反應其他人好像都沒意見...要在回報上層云云
: : 或是騙你說同團的其他人都答應和解條件了....只有你還不肯之類的...
: : 實際上同團的人都有聯繫...根本沒人答應
: 基本上你反應也沒用 因為大家心知肚明 這是0團費 你反應給易遊往
: 他就算反應給內陸local 他也會被說 大家都知道這種團是靠購物賺錢
: 你交來的客人不買 我賭虧 誰會好臉色 說實在除非你們被導遊打或者被
: 大巴師傅放鴿子不載你們 大家都是睜一隻眼 閉一隻眼
: : 這次不愉快的經驗讓我對這家旅行社的印象很差
: : 搜尋一下站上或網路上的網友評論
: : 才知道此類案例還不少，可見這麼大品牌的旅行社不代表品質好也無心改善
: 大品牌很多 可是一般都認為 品牌就是全部 就好比電腦 華碩 宏碁
: 請問他的螢幕好 cpu就好嗎 或者是大品牌他的走向 都是超值版
: 還是走高品質路線呢 沒有一個品牌是全方為的 至於您發生這樣問題
: 要避免的話 說實在的應該是要看一般江南團費大約多少吧
: 太便宜的 真的有問題 ... 並非只有易遊網會有這樣狀況 也未必只有江南
: 也有這樣情形
: : 列入黑名單，一朝被蛇咬，十年怕草繩
: : 現在連買機票訂旅館這種單純的事情都不考慮找這家旅行社了
: 易遊網走向 買機票是便宜 但是當你有事情是求助無門 他重點是便宜
: 不是服務滿分 價錢固然希望公道 但是後續的保障 我覺得也很重要
: 不要都認為旅行社賺很多 現在網路發達 價格非常透明
: 比價比的要死 結果出了很多問題 得不償失 廉價航空也是問題一堆
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◣\=▆▆▆◣ ˙ ∥︿ 小木偶你又說謊了!▃▆ ▁▂▂▁￣◥
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◆ From: 163.20.89.79
推 violetchi:推這篇,我參加可樂旅展韓國滑雪團就很滿 210.69.124.39 02/18 11:38
→ violetchi:意 210.69.124.39 02/18 11:38
推 rennis:推～我的經驗是高價團不一定就比較好 210.66.152.252 02/18 12:07
→ yunhsin:易遊網的超值行程=便宜低價行程 211.74.100.111 02/18 13:39
推 hllow:推這篇.. 123.240.6.67 02/18 15:24
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作者: wintea (小璿) 看板: Tour-Agency
標題: Re: [抱怨]易遊網江南地雷團
時間: Fri Feb 18 15:07:37 2011
不好意思
我也沒有想引戰的意思
我也可以明說我本身就是在旅遊業
一分錢的一分貨的定義我相信大家都懂
在試問如果機票就占一萬多元的情況下
請問你看到一個幾千元的行程不會疑惑嗎?
難到不會想問一下為什麼?
如果業務沒有老實回答你那是他的不對
如果你沒有問業務也當你自己都知道說難聽也不為過吧?
或許沒有錯可能不知機票多少錢.但是現在上網機票價都查的到吧.
這問題應該不會很難知道
難不成旅遊社會免錢招待嗎?
而且在說服務這部份請問要怎麼說明呢?
我也沒有想挺旅遊業者.而只是事前都可以問
在來一分錢一分貨也不等於貴的比較好
只是買東西都有一定的行情在
至少買個有一定行情的東西也買的比較安心吧?
如果一瓶一元的養樂多你敢買嗎敢喝嗎?
而在於行程面每間旅行社的作法不同每個業務的作法也不同
這點我就不多說什麼
基本上旅行社也歸類在服務業裡面
有不懂的可以問.不知道的你也可以問
他沒有誠實回答是他的問題
當你在買東西之前也會問店員問東問西的
看到便宜的東西就買了.事後全盤怪賣方好像不完全對吧?
在換個角度說
當你看到便宜的衣服會不會心動.會吧.可是看到大陸製呢?
可是你能說大陸製的百分之一百不好嗎?也不完全吧
旅遊是無形商品
有問題可以多問問
不要出去玩的不開心賠了錢又浪費了時間回來還要受氣
最後我想說的是我本身也遇到很多客人問了一大堆最後也是只找便宜的
資訊發達最透明的就是價錢
可是旅遊是無形商品
只用價錢來評斷無形商品
是否多了解比較好呢?
在又另一點
真的有人問你能不回答嗎?
可是當被N次之後你能說他心態不會變嗎?
我相信重服務的人還是有
但是以整個大環境來論重價錢的始終還是多數
所以能全盤怪旅行社業務沒有全心全意的服務嗎?
※ 引述《ilie (Amigo)》之銘言：
: 很抱歉
: 我是來反推這篇文的
: 整篇看下來 回應者有個重點是在於 一分錢一分貨 原po貪便宜所以服務不好活該
: 但個人很不認同這種觀點
: 一分錢一分貨的前提應該是～～
: 消費者清楚明白他自己得到的是什麼服務
: 如果旅行社很清楚的寫出該價位有的服務有什麼
: 是消費者為了節省預算 自己選擇品質比較低的團
: 那沒話說 絕對是消費者自己的問題
: 總不能人家都說明只有提供白飯 參加後硬要人家提供牛排吧...
: 但若是旅行社標榜物超所值的行程
: 結果卻名實不符
: 這不應該怪消費者貪小便宜
: 因為物超所值的團大有所在
: 人家也是重名譽與誠信的...
: 不管團費貴或便宜
: 欺騙原本就是旅行社的錯 不管團費貴或便宜
: 沒道理便宜團的團員就該包容旅行社的欺騙行為
: 這樣只會讓旅行社食髓知味
: 過份強調一分錢一分貨
: 很容易讓旅行社惡意或故意用此話來迷惑消費者
: 也讓消費者誤以為只要前多就是好團.高級團
: 但是時卻不一定如此
: 不是也有很多標榜高價團 卻走低價路線的嗎
: 或是花了大錢出去回來卻一肚子氣的嗎
: 回應並非想引戰
: 而是覺得應該是討論 旅行社所說的該價位行程內容與當團實際狀況的出入
: 而非單以團費論...
: ※ 引述《PP5433 (CHOCHOCO)》之銘言：
: : 請問您花多少的團費？ 以目前直飛機票東方航空來說是9000 含稅金
: : 這是最便宜的機票 而你的行程必須包含住宿以及吃飯 車資 在台灣五天
: : 想必也是不小的開銷 可是您的團費想必應該是一個非常超值的價格吧
: : 這不覺得有問題嗎？？？ 一分錢一分貨 羊毛出在羊身上 這道理想必我們都懂
: : 四購物站指的是大站 其餘皆是景中店 這個有點文字遊戲
: : 平均兩小時 因為你不買 只好消磨你的時間 大眼瞪小眼
: : 導遊在未接團時候 需先繳人頭費 現在台灣人很少會去購物 我都沒賺錢
: : 還要笑臉迎人？ 這點有點難度 只是有時候內陸導遊的嘴臉很明顯 呵呵
: : 我要賺錢阿 起來你的內容應該文字寫得很多 實際是很空洞的內容
: : 不意外 因為 這種行程就是賭購物的...
: : 基本上你反應也沒用 因為大家心知肚明 這是0團費 你反應給易遊往
: : 他就算反應給內陸local 他也會被說 大家都知道這種團是靠購物賺錢
: : 你交來的客人不買 我賭虧 誰會好臉色 說實在除非你們被導遊打或者被
: : 大巴師傅放鴿子不載你們 大家都是睜一隻眼 閉一隻眼
: : 大品牌很多 可是一般都認為 品牌就是全部 就好比電腦 華碩 宏碁
: : 請問他的螢幕好 cpu就好嗎 或者是大品牌他的走向 都是超值版
: : 還是走高品質路線呢 沒有一個品牌是全方為的 至於您發生這樣問題
: : 要避免的話 說實在的應該是要看一般江南團費大約多少吧
: : 太便宜的 真的有問題 ... 並非只有易遊網會有這樣狀況 也未必只有江南
: : 也有這樣情形
: : 易遊網走向 買機票是便宜 但是當你有事情是求助無門 他重點是便宜
: : 不是服務滿分 價錢固然希望公道 但是後續的保障 我覺得也很重要
: : 不要都認為旅行社賺很多 現在網路發達 價格非常透明
: : 比價比的要死 結果出了很多問題 得不償失 廉價航空也是問題一堆
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 118.168.202.41
推 ilie:單純回應一開頭機票1萬 團費幾千的問題 我會 123.50.36.76 02/18 17:02
→ ilie:認為正常耶 因為我問過業務 他們都說因為旅 123.50.36.76 02/18 17:03
→ ilie:行社人多.固定合作等等 所以拿到的價錢都比我 123.50.36.76 02/18 17:03
→ ilie:單買機票便宜 所以才會有此優惠 絕不影響品質 123.50.36.76 02/18 17:04
→ ilie:(還是說那都是謊言@.@??) 123.50.36.76 02/18 17:04
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作者: turtle1112 (喜歡舒服的感覺) 看板: Tour-Agency
標題: Re: [抱怨]易遊網江南地雷團
時間: Fri Feb 18 15:11:16 2011
來討論的!
SALES過程中一分錢一分貨這是業務最常所說的話!
易遊網是網路公司~一般業務只是處理訂單!
根本不會去解說行程~
甚至根本沒有去過的人是一大堆~
行程有敘述購物站~那也是行程之一. 旅遊合約書有註明~
行程是附件! 所以行程有打到的景點~都要走到,包含購物站!
至於要留多少時間~那就是看導遊跟領隊怎麼去控制!
不管哪條路線~只要有LOCAL GUIDE的
那真的是隨機的~ 人有七情六欲~ 我們也不知道他接團的同時~
是不是跟女朋友在吵架~還是男朋友炒分手~
所以這環節是最難控制的! 先不討論賭多少人頭費用!
光情緒變化~這就是問題之一~
我只能說 ~ 是否運氣有一點點點不太好~
我當然也帶過全程掛蛋的(購物站完全不消費!)~
導遊也是笑笑的~
我當時也不太希望造成任何不好狀況發生!!!
重點是~ 是否太相信 網頁上的文字介紹?!而產生美好幻想~
而無透過專業人士! 解說過行程~說明會是否有聽仔細!
旅客自己是否有提問到購物站的問題!
這才是重點!
※ 引述《ilie (Amigo)》之銘言：
: 很抱歉
: 我是來反推這篇文的
: 整篇看下來 回應者有個重點是在於 一分錢一分貨 原po貪便宜所以服務不好活該
: 但個人很不認同這種觀點
: 一分錢一分貨的前提應該是～～
: 消費者清楚明白他自己得到的是什麼服務
: 如果旅行社很清楚的寫出該價位有的服務有什麼
: 是消費者為了節省預算 自己選擇品質比較低的團
: 那沒話說 絕對是消費者自己的問題
: 總不能人家都說明只有提供白飯 參加後硬要人家提供牛排吧...
: 但若是旅行社標榜物超所值的行程
: 結果卻名實不符
: 這不應該怪消費者貪小便宜
: 因為物超所值的團大有所在
: 人家也是重名譽與誠信的...
: 不管團費貴或便宜
: 欺騙原本就是旅行社的錯 不管團費貴或便宜
: 沒道理便宜團的團員就該包容旅行社的欺騙行為
: 這樣只會讓旅行社食髓知味
: 過份強調一分錢一分貨
: 很容易讓旅行社惡意或故意用此話來迷惑消費者
: 也讓消費者誤以為只要前多就是好團.高級團
: 但是時卻不一定如此
: 不是也有很多標榜高價團 卻走低價路線的嗎
: 或是花了大錢出去回來卻一肚子氣的嗎
: 回應並非想引戰
: 而是覺得應該是討論 旅行社所說的該價位行程內容與當團實際狀況的出入
: 而非單以團費論...
: ※ 引述《PP5433 (CHOCHOCO)》之銘言：
: : 請問您花多少的團費？ 以目前直飛機票東方航空來說是9000 含稅金
: : 這是最便宜的機票 而你的行程必須包含住宿以及吃飯 車資 在台灣五天
: : 想必也是不小的開銷 可是您的團費想必應該是一個非常超值的價格吧
: : 這不覺得有問題嗎？？？ 一分錢一分貨 羊毛出在羊身上 這道理想必我們都懂
: : 四購物站指的是大站 其餘皆是景中店 這個有點文字遊戲
: : 平均兩小時 因為你不買 只好消磨你的時間 大眼瞪小眼
: : 導遊在未接團時候 需先繳人頭費 現在台灣人很少會去購物 我都沒賺錢
: : 還要笑臉迎人？ 這點有點難度 只是有時候內陸導遊的嘴臉很明顯 呵呵
: : 我要賺錢阿 起來你的內容應該文字寫得很多 實際是很空洞的內容
: : 不意外 因為 這種行程就是賭購物的...
: : 基本上你反應也沒用 因為大家心知肚明 這是0團費 你反應給易遊往
: : 他就算反應給內陸local 他也會被說 大家都知道這種團是靠購物賺錢
: : 你交來的客人不買 我賭虧 誰會好臉色 說實在除非你們被導遊打或者被
: : 大巴師傅放鴿子不載你們 大家都是睜一隻眼 閉一隻眼
: : 大品牌很多 可是一般都認為 品牌就是全部 就好比電腦 華碩 宏碁
: : 請問他的螢幕好 cpu就好嗎 或者是大品牌他的走向 都是超值版
: : 還是走高品質路線呢 沒有一個品牌是全方為的 至於您發生這樣問題
: : 要避免的話 說實在的應該是要看一般江南團費大約多少吧
: : 太便宜的 真的有問題 ... 並非只有易遊網會有這樣狀況 也未必只有江南
: : 也有這樣情形
: : 易遊網走向 買機票是便宜 但是當你有事情是求助無門 他重點是便宜
: : 不是服務滿分 價錢固然希望公道 但是後續的保障 我覺得也很重要
: : 不要都認為旅行社賺很多 現在網路發達 價格非常透明
: : 比價比的要死 結果出了很多問題 得不償失 廉價航空也是問題一堆
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 220.130.116.200
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作者: annethia (與子偕老) 看板: Tour-Agency
標題: Re: [抱怨]易遊網江南地雷團
時間: Fri Feb 18 15:38:47 2011
※ 引述《turtle1112 (喜歡舒服的感覺)》之銘言：
: 重點是~ 是否太相信 網頁上的文字介紹?!而產生美好幻想~
這是重點？？
乾脆擺明說網頁上的介紹是要引人上鉤的不實虛華內容好了
我們是消費者
既然把很多便宜團的現象講得那麼合理
那請旅行社不要在廣告上寫得那麼好聽
衝突點就在這
你們懂嗎???
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 210.240.107.91
推 Vinnice:不爽不會不要去嗎 愛豪華又愛便宜 吃X吧 114.37.130.99 02/18 15:56
→ ilie:呵呵~~雖然文字很嗆 但還滿想推這篇第2行的XD 123.50.36.76 02/18 17:07
→ yunhsin:介紹寫的吸引人上鉤這叫行銷 211.74.100.111 02/18 21:30
推 easyHK:妳以為有白吃的午餐嗎!!!下次找NO SHOPPING 222.86.131.190 02/19 21:54
→ easyHK:的吧!!這樣你就不會來這PO文了XD 222.86.131.190 02/19 21:55
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作者: annethia (與子偕老) 看板: Tour-Agency
標題: Re: [抱怨]易遊網江南地雷團
時間: Fri Feb 18 19:13:58 2011
※ 引述《annethia (與子偕老)》之銘言：
: 標題: Re: [抱怨]易遊網江南地雷團
: 推 Vinnice:不爽不會不要去嗎 愛豪華又愛便宜 吃X吧 114.37.130.99 02/18 15:56
當然不會要去啊 廢X
但可惡的是往往都是在虛華不實天花亂墜的廣告蒙蔽了事實之後
被引上賊船才知道 啊！ 原來這是會讓人不爽的行程啊！！
建議廣告講清楚
這個價錢的行程內容只會到什麼程度
這個價錢的行程中需要消費者做哪些事才能讓你們划算
不要故意讓人家以為多超值多豪華
消費者才0.000xxx％有旅遊業的相關背景
會知道這種價錢這種廣告要表達的是愛豪華又愛便宜要吃X
這樣爽的人就會去
不爽的人就不會去
不會有人跟您訴求的一樣要吃X的
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 61.227.117.157
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作者: IanPan (旅行為下一次出遊找靈感) 看板: Tour-Agency
標題: Re: [抱怨]易遊網江南地雷團
時間: Sat Feb 19 16:17:06 2011
這跟有沒有旅行業背景完全無關 這完全是自欺欺人
消費者為何不自己做做功課? 做過功課怎麼可能不知道合理的價錢是多少?
為何總是愛比最低價 卻不主動去思考不合理的價格是怎樣出現的?
為何總是在出發前頭腦發熱 自我欺騙 相信自己都搶便宜報到超值團?
結果卻在回來後一肚子氣 怪罪他人 說行銷手段都是騙人?
基本上 中國人 是不會做 賠錢的生意的
如果你的超值 超值到連機票錢都不夠了 那鐵定是有鬼的!
不要再繼續自欺欺人 想說自己付出的是合理的價格
只要比自己機加酒 交通 吃住 門票錢 等的費用加起來 便宜的 都是不合理的
當你付的錢 只夠買半張機票 另外交交機場稅跟燃料費的時候
你就是 被招待 出去旅遊的 你就有 義務 要盡
你想賺他免費的 吃 住 交通 你想享受這些旅遊合約上的 權利
麻煩您不要忘記看看 同樣在合約上標註的 購物站 自費等 您應盡的 義務
不要再繼續頭腦發熱 以為自己的一塊錢可以當三塊錢用
以為自己交足了全額的旅遊團費 可以隨自己的高興亂來
最後 服務態度 這種東西是很難講清楚的
有時候也許只是言者無意 聽者有心 自己過度詮釋
基本上 會上便宜團的都是殺手級導遊 不會笨到留下把柄的.....
※ 引述《annethia (與子偕老)》之銘言：
: ※ 引述《annethia (與子偕老)》之銘言：
: : 標題: Re: [抱怨]易遊網江南地雷團
: : 推 Vinnice:不爽不會不要去嗎 愛豪華又愛便宜 吃X吧 114.37.130.99 02/18 15:56
: 當然不會要去啊 廢X
: 但可惡的是往往都是在虛華不實天花亂墜的廣告蒙蔽了事實之後
: 被引上賊船才知道 啊！ 原來這是會讓人不爽的行程啊！！
: 建議廣告講清楚
: 這個價錢的行程內容只會到什麼程度
: 這個價錢的行程中需要消費者做哪些事才能讓你們划算
: 不要故意讓人家以為多超值多豪華
: 消費者才0.000xxx％有旅遊業的相關背景
: 會知道這種價錢這種廣告要表達的是愛豪華又愛便宜要吃X
: 這樣爽的人就會去
: 不爽的人就不會去
: 不會有人跟您訴求的一樣要吃X的
--
「人的生活就像野地裡長得漂漂亮亮的一朵花；
來了一隻山羊，把它吃了，那麼，這朵花就算沒有了。」
─安頓‧契訶夫，《伊凡諾夫》，第一幕，第三景。
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 123.204.238.202
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作者: annethia (與子偕老) 看板: Tour-Agency
標題: Re: [抱怨]易遊網江南地雷團
時間: Sat Feb 19 19:20:46 2011
※ 引述《IanPan (旅行為下一次出遊找靈感)》之銘言：
: 如果你的超值 超值到連機票錢都不夠了 那鐵定是有鬼的!
哈 自己說出來了
不要當那個鬼
該講的講清楚嘛
刻意用「行銷」暗藏個鬼給消費者摸
還在這邊把有鬼講得很合理
那你要不要在貴公司的行銷單上面加註 可能 或許 鐵定有鬼嗎
還是在本版置底「超值團鐵定有鬼喔」
why not？
捫心自問
: 麻煩您不要忘記看看 同樣在合約上標註的 購物站 自費等 您應盡的 義務
是 這個真的很重要
應盡的義務一定要標示清楚
先講好要買多少 要怎麼回饋您們
這樣就不會有糾紛了
噢 不過我還沒看過這種合約
版上的消費者們有人看過嗎？
還是這位清高的業務PO一張上來給大家參考參考？？
所以
我從來不參加您所謂的這種鐵定有鬼的團
因為我知道裡面有鬼
但我告訴您
消費者裡面有很多單純天真或者年邁鄉居甚至第一次出國第一次接觸到這些鬼的人
消費旅遊商品前是不是要先能如「一般人」做足功課才有資格購買
不是您說了算
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 61.227.127.175
推 violetchi:沒錯,旅客為什麼要做功課,真好笑 112.105.113.44 02/19 20:35
→ IanPan:不能虛文真可惜 我不是業務 也非易遊網員工123.204.238.202 02/19 21:20
→ IanPan:不過我推置底文"便宜團肯定有鬼"123.204.238.202 02/19 21:21
→ IanPan:因為只要消費者不貪小便宜 便宜團就會消失123.204.238.202 02/19 21:21
→ IanPan:歡迎您一起加入 打鬼讓鬼消失的行列123.204.238.202 02/19 21:23
→ IanPan:不過您這種沒身受過其害的人 大概只會喊喊123.204.238.202 02/19 21:30
推 yunruchen:一樓覺得旅客不做功課的見解也很好笑 123.195.28.31 02/20 00:38
→ yunruchen:所以是買東西都自己買什麼嗎.... 123.195.28.31 02/20 00:39
→ annethia:喔 所以到底覺得我是愛貪小便宜而不甘心 61.227.127.175 02/20 01:28
→ annethia:的遊客 還是沒受過害而只會喊喊的人呢 61.227.127.175 02/20 01:28
→ annethia:說真的我這幾篇還喊得真大聲 有沒有受害 61.227.127.175 02/20 01:30
→ annethia:過不重要 我只是看不慣某些事和某些言論 61.227.127.175 02/20 01:31
→ annethia:平衡一下這個版的言論立場罷了 61.227.127.175 02/20 01:32
→ yunruchen:我還是堅持賣東西前會去確認使用方法跟 123.195.28.31 02/20 10:20
→ yunruchen:注意事項。旅遊費用是大數目! 123.195.28.31 02/20 10:21
→ yunruchen:"買"東西前要先知道東西的優缺點 123.195.28.31 02/20 10:22
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作者: easyHK (EASY~HK) 看板: Tour-Agency
標題: Re: [抱怨]易遊網江南地雷團
時間: Sat Feb 19 22:16:28 2011
※ 引述《annethia (與子偕老)》之銘言：
: ※ 引述《IanPan (旅行為下一次出遊找靈感)》之銘言：
: : 如果你的超值 超值到連機票錢都不夠了 那鐵定是有鬼的!
: 哈 自己說出來了
: 不要當那個鬼
: 該講的講清楚嘛
: 刻意用「行銷」暗藏個鬼給消費者摸
旅行社也是一個營利事業單位~
當然在這個"戰國時代"
妳是旅行社老闆~妳也會想點花招!召多一點客人吧
: 還在這邊把有鬼講得很合理
: 那你要不要在貴公司的行銷單上面加註 可能 或許 鐵定有鬼嗎
: 還是在本版置底「超值團鐵定有鬼喔」
: why not？
: 捫心自問
: : 麻煩您不要忘記看看 同樣在合約上標註的 購物站 自費等 您應盡的 義務
一定會標上
但不會請您盡義務XD
標了義務!!妳是一位客人您的感覺如何呢???
一定還出沒發!你是客人就不爽了吧
: 是 這個真的很重要
: 應盡的義務一定要標示清楚
: 先講好要買多少 要怎麼回饋您們
EX 東X~我所知道她們的業務一定會再出發前會告知消費者!!
參加的這團是有SHOPPING的~之類的
: 這樣就不會有糾紛了
: 噢 不過我還沒看過這種合約
: 版上的消費者們有人看過嗎？
: 還是這位清高的業務PO一張上來給大家參考參考？？
: 所以
: 我從來不參加您所謂的這種鐵定有鬼的團
: 因為我知道裡面有鬼
: 但我告訴您
: 消費者裡面有很多單純天真或者年邁鄉居甚至第一次出國第一次接觸到這些鬼的人
妳如果是導遊妳會管你是不是第一次嗎?(她們只想賺錢)
: 消費旅遊商品前是不是要先能如「一般人」做足功課才有資格購買
: 不是您說了算
說穿了!!一開始選擇行程!是不是多多少少都會挑便宜的!!!
但是免不了的一定會進站!!
那這時候~虧的都是導遊了!!!
我也是同業!!我只能說~我們這一行很不穩定!!!
完全靠這些佣金來生活~我錯了嗎?
台灣賣房子的賣車子的~還不是也靠佣金來生活!!!
雞生蛋還是蛋生雞~!!這樣的環環相扣!!時時刻刻都在上演
出去的話!!!導遊領隊也是在看!!
誰買的多~誰小費給的多!!我一定把她當皇帝一樣斥候!!(妳如果是導遊領隊妳不會嗎?)
說來說去還不是消費者喜歡便宜!!!
妳去參加理X 天X 鳳X 應該很少聽到"正常"不滿意的吧!!!!
她們的團費有低過市場嗎?很少有過吧!!!
一分錢一分貨
這句話~相信是走到哪都是用的吧!!!
一台BMW BENZ 可以買幾台TOYOTA~不用我說你自己會知道的!!
妳有坐過你就會知道他們的好~
以上!!
單純的看法!!!
題外話~看到板上這麼多人徵
"只要便宜就好"那你有想過~天底下有這麼好康的事嗎????
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 222.86.131.190
※ 編輯: easyHK 來自: 222.86.131.190 (02/19 22:17)
※ 編輯: easyHK 來自: 222.86.131.190 (02/19 22:22)
※ 編輯: easyHK 來自: 222.86.131.190 (02/19 22:24)
※ 編輯: easyHK 來自: 222.86.131.190 (02/19 22:26)
推 TPK:推一個 219.70.205.168 02/20 00:17
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作者: danielv (可樂咖啡) 看板: Tour-Agency
標題: Re: [抱怨]易遊網江南地雷團
時間: Sat Feb 19 23:06:29 2011
※ 引述《annethia (與子偕老)》之銘言：
: 標題: Re: [抱怨]易遊網江南地雷團
: 時間: Fri Feb 18 19:13:58 2011
:
: ※ 引述《annethia (與子偕老)》之銘言：
: : 標題: Re: [抱怨]易遊網江南地雷團
: : 推 Vinnice:不爽不會不要去嗎 愛豪華又愛便宜 吃X吧 114.37.130.99 02/18 15:56
:
: 就是有像您這種X 台灣的旅遊業才會把Inbound/Outbound 做爛掉
預收人頭費這種事是旅行業者不合理的剝削
?什麼要消費者來承擔後果?
我們篩選的條件是價錢並不是其一
而是行程時間符合我們的需求 購物點比較少一點的 沒想到被騙了
與其推責給消費者愛貪便宜 不如說這種旅遊從業人員太貪婪 無職業水準可言吧
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 123.193.90.154
→ billypi:其實原po可以考慮看要不要投身旅遊業。 125.233.161.11 03/05 13:07
→ billypi:自己來感受看看所謂的職業水準！ 125.233.161.11 03/05 13:07
→ billypi:留言如果說旅遊業沒職業水準，那在網路上 125.233.161.11 03/05 13:08
→ billypi:抱怨的旅客們似乎就是最大的推手了！ 125.233.161.11 03/05 13:09
→ billypi:沒有貪小便宜的旅客，怎麼會有您口中的沒 125.233.161.11 03/05 13:10
→ billypi:職業水準！ 125.233.161.11 03/05 13:10
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作者: danielv (可樂咖啡) 看板: Tour-Agency
標題: Re: [抱怨]易遊網江南地雷團
時間: Sun Feb 20 02:29:39 2011
※ 引述《yunruchen (人總是不能太容易感動)》之銘言：
: 標題: Re: [抱怨]易遊網江南地雷團
: 時間: Sun Feb 20 00:23:12 2011:
: 你的問題應該是你沒遇到一個清楚的業務告訴你這個行程的優缺點
: 那要請問您從網路訂購還是到門市下單的?
:
: 若是網路客服沒說購物站的問題也很正常，
: 因為網路客人都是已經自己看好確定要才下單的
: 對價格行程都可以接受才購買的
:
: 不過一般的人都是出發前看價格，出發後看品質
:
: 出發前要多便宜就要訂到最便宜的
: 出發後就要品質好
:
: 基本上消費者應不應該做功課，這真是一個尷尬的問題
: 你買東西前都不看自己買什麼的嗎?不怕買錯嗎?
:
: 如果一個江南團，開價一個兩萬一個9999元，你會去問他們差在哪邊嗎
: 還是單純覺得另外一個賺很兇，另一個比較划算
:
: 這當然也不是無知的人的錯，
: 只是你買東西真的都不會去看你買了什麼嗎?價錢公道嗎?品質好嗎?
: 我想大陸，江南，就算不是搜尋旅遊遊記分享
: 只要打上"江南團"都知道會有很大得購物壓力才對
:
: 我想說的是產品本身是沒有對錯的
: 有爭議的時候，都是買方跟賣方的認知不同
: 賣方刻意美化或者買方過度美化
:
: 我自己也參加過江南團
: 購物站真的不少，待也真的待很久，都走不掉
: 同團旅客買到不想走，珍珠、茶壺、龍井茶沒有一站是不購買的
: 我自己也買了一些蠶絲被
: 雖然價格跟台灣差不多，但有對方國家品質保證，應該不會買到假的
:
:
原來台灣的Travel Agent 就是這樣搞的
先說消費者愛貪小便宜 再怪消費者沒有做功課
最好是所有遊記都不是在寫美麗的風景 而是在抱怨所參加的旅行社是怎麼樣劣質推銷
也許這就是台灣的旅行社希望看到的
?合以上旅行業者所透露出的訊息 和 自己的經驗談
舉凡在網站上有廣告的團 奉勸大家都要"謹慎"考慮了
因為大部分都有2萬以下的江南團
小旅行社也不用考慮了 因為大多有併團而遇到同樣狀況的風險
2萬以上的其實也不保險啊 因為也有排購物點啊
要注意除了行程說明上的購物點之外 還有隱藏版的購物點
即使合約上載明行程不得變更或取消的景點參觀時間被縮短或取消挪去購物點了
要告?這些旅行社對如何"應付"這種客訴都有SOP
你能怎麼辦??寫寫旅行社劣行的"遊記" 造福其他人吧
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 123.193.90.154
推 yunruchen:拜託你買東西之前都看一下自己要買什麼 123.195.28.31 02/20 10:09
→ yunruchen:我參加的江南團兩萬八，到當地導遊自己 123.195.28.31 02/20 10:10
→ yunruchen:幫整團人決定要買自費，按摩錢也報的比 123.195.28.31 02/20 10:10
→ yunruchen:外面的貴，但是後來想想這也是他們賺錢 123.195.28.31 02/20 10:11
→ yunruchen:的手法，只怪自己不聰明沒做功課 123.195.28.31 02/20 10:12
→ yunruchen:江南團的問題本來就是購物站問題 123.195.28.31 02/20 10:13
→ yunruchen:你有過人家參加歐洲團抱怨購物站待太久 123.195.28.31 02/20 10:14
→ yunruchen:嗎? 你買東西之前不確認自己買的是什麼 123.195.28.31 02/20 10:16
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作者: IanPan (旅行為下一次出遊找靈感) 看板: Tour-Agency
標題: Re: [抱怨]易遊網江南地雷團
時間: Sun Feb 20 10:02:36 2011
: → annethia:喔 所以到底覺得我是愛貪小便宜而不甘心 61.227.127.175 02/20 01:28
: → annethia:的遊客 還是沒受過害而只會喊喊的人呢 61.227.127.175 02/20 01:28
: → annethia:說真的我這幾篇還喊得真大聲 有沒有受害 61.227.127.175 02/20 01:30
: → annethia:過不重要 我只是看不慣某些事和某些言論 61.227.127.175 02/20 01:31
: → annethia:平衡一下這個版的言論立場罷了 61.227.127.175 02/20 01:32
需要平衡的到底是哪一方 似乎您沒搞清楚
世界上 是旅遊業從業人員多 還是旅客多
看板的鄉民 是從業人員多 還是旅客多
我相信答案都是後者 因為不管旅行社的從業人口有多少
即便是在旅行板 相信非相關產業的重業人員一定占大多數
而這些人的觀點 這些業外人士的觀點
大多是理盲而濫情 無限上綱消費者意識
這種言論 才是網路以及世界的大多數
而真正願意講出業界背後事實的卻在少數
我不過是一個 希望欺騙手段與自欺欺人的現象消失的人
人總是只能看見別人眼中的釘子 卻沒看見自己眼中的樑木
只希望自己發表文章就要獲得大家的支持 容不許一點點批評
我才是那個 去平衡大眾言論的人
而你 只不過是順著大眾的希望發表些她們想要看的內容 跟著喊喊罷了
因為 你還是站在 那些占多數的旅客的立場 鼓勵她們 繼續自欺欺人
不斷選用對自己有利的話數 無理地去上綱消費意識
無知沒有錯 因為沒有人告訴她們真相
如果有人講出真相 卻如同卡珊卓拉班被對待 也只好認了
但是 他還是只能持續地講 不停地講 希望總有一個人相信 可以把這個訊息傳出去
所以 我是贊成 置底文章去寫寫 "便宜團有鬼" 也占成分享黑特經驗
因為只要社會大眾普遍有認知 這種便宜團就會消失 慢慢會回歸正常
最後 藉這篇文章回應另外一篇關於吳哥的
我從來沒有 反對消費者分享 我也是愛分享的人
但我思考的同時還包括 資訊的正確度 人非聖賢 孰能無錯
真的A過我 也會發現我分享過很多錯誤的訊息給板友
但我不介意被指證出來 我不會錯了之後 還堅持我的錯誤
譬如明明不是中央市場 還是沿用中央市場這個詞 連回文者都一樣
那這樣人家還會知道是吳哥老街嗎 會不會都以為是在談論金邊?
--
「我有一點錢，倒也是真的，不過我是個藝術家啊，
衣裳打扮就得叫我傾家蕩產。」
──安頓‧契訶夫，《海鷗》，第三幕
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 123.204.238.202
→ yunruchen:有沒有旅客購賣旅遊產品的心智地圖或抉 123.195.28.31 02/20 10:24
→ yunruchen:擇模式的博碩士論文地圖啊 123.195.28.31 02/20 10:25
→ yunruchen:出發前比價格，出發後比品質 123.195.28.31 02/20 10:25
推 yunruchen:只能說認真的人就輸了.. 123.195.28.31 02/20 10:27
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作者: annethia (與子偕老) 看板: Tour-Agency
標題: Re: [抱怨]易遊網江南地雷團
時間: Sun Feb 20 11:43:39 2011
就像你們講的，便宜的團真的有問題
消費者要聰明一點，不要貪小便宜
我參加旅行團一向都是秉持者這種心態
所以「價、值」會放在一起衡量
I大說要讓這種低價團自然消失
也贊成分享便宜團有鬼的黑特經驗
但是我在版上看到的文章
包括搜尋您的大部分文章
都是有版友黑特一下 就被批得慘不忍睹 然後一堆人附和
這是什麼現象？
就在分享抱怨低價團的遭遇了，這樣以後越來越少人敢參加，不是目標嗎？
您以為看板的消費者看到抱怨文想的是什麼？
是「某某旅行社怎可xxxx！應該要oooo才對，我下次參加就要給我oooo的待遇」
你錯了！ 消費者看到抱怨文想的是
「原來這種團裡頭是這樣搞的，這是哪一家啊？下次要好好考慮清楚」
就是您們一直在講的出發前要做功課
分享的板友如果是分享他實際的遭遇所見所聞，給其他人更多做功課的機會
讓低價有鬼的團自然而然消失，有什麼不對嗎？
不是要「欺騙手段與自欺欺人的現象消失」嗎
有必要幾乎每一篇都要被你們的立場批一頓？說得似乎都是消費者自己的問題？？
您們也知道版上的消費者看到你們偏頗的發言、回文立場
會怎麼想嗎？
中肯不是掛在嘴邊自己說說的
讀文章的人心中自有一把尺
不斷選用對自己有利的話術，這也只是彼此彼此
一直用話術把人家說得不容許批評，無理的去上綱
您知道對照您的很多言論，很諷刺也很可笑
很多事情都是相對的
看這個版的人是哪種多數，我不知道
但對於立場的表達以及強勢態度
卻偏頗得的嚴重
而我，就是看不慣要人做功課，卻又不爽有人分享自己經驗提供給其他人做功課
所以來平衡版上言論的人
買東西前當然要盡量瞭解優缺點，但買完用過之後
卻發現當初沒料到的優點，當然會想要分享讚美一下
發現當初沒料到的缺點，自然也會想要分享抱怨一下
就像買benz不會在那邊該為什麼比toyota貴
但是如果買的benz出了瑕疵
或者業務或廣告把toyota講得跟benz一樣好
不能分享嗎？
不能說那個業務或廣告太虎爛嗎？
一定只能看到您們想看的內容嗎？
最後，鼓勵各位板友
分享好的團好的領隊、導遊、業務給大家參考
不好的心得，也一定要提供給其他人做功課
市場機制的力量最強大
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 61.227.127.175
推 vetman:看完系列討論~這篇說到我的心聲了!!! 218.162.73.89 02/20 12:37
推 vetman:身為一個小小消費者~看到被抱怨的旅行社~ 218.162.73.89 02/20 12:39
→ vetman:以後出去一定會不想參加這些旅行社出的團! 218.162.73.89 02/20 12:40
→ vetman:感謝這些先烈們的分享~^^~ 218.162.73.89 02/20 12:41
推 oreosea:推中肯 163.23.158.83 02/20 13:04
推 dehui:推！ 59.112.227.24 02/20 13:34
推 allture:這篇很中肯123.240.132.114 02/20 16:08
推 ilya:這篇中肯 61.231.201.126 02/20 21:10
推 ilya:說的真好!!! 61.231.201.126 02/21 00:01
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作者: liniu (找我一起出國ㄇ??) 看板: Tour-Agency
標題: Re: [抱怨]易遊網江南地雷團
時間: Sun Feb 20 12:40:51 2011
這樣的筆戰似乎到後面就會有一篇比較中肯
上一篇就感覺寫的很棒
我也是旅行業從業人員
這樣的客訴也不時常在我客人之間聽到些耳語
只是若真的要論些其中的關鍵
到不如說這是一種市場需求
有需求才有供應
大環境景氣不佳 客人越來越多都希望物超所值的商品現身
我司專攻各家公司行號員工旅遊
此類狀況更是多到族繁不及備載
講賣方-----
打廣告 讓我的商品在客人心中留下美好印象
是我的廣告目的及手腕
講團費 當然也是因為很多人並不清楚機票+團費+機場稅金+兵險+燃料税+簽證費
這中間的細節究竟是怎樣一回事
你搞不清楚 我當然就有機可乘
這不就是人性嗎???
所以有良心的業者不一定是大業者也不一定是小業者
願意跟你說實話的才是好業者!!!
你能接受這樣的價格之下出現的團體品質
ok 那我們合作 若不能接受 那就請您另請高明
講買方-----
我自己買東西也是三方比價不吃虧
也因為我再這一行從業一段時間
我也懂一分錢是一分貨的基本道理
賣方也是要生存的
所以價格就算略高 只要你的服務到位
我都可以接受!
客人來自四面八方 從市井小民到富豪權貴
價高的團一定是好團???
價低的團就一定是地雷團??
應該要說團體出門之前的內容
就如你所想像 誤差不遠的話
那就好團 那就是你要的旅行團
太便宜的團一定有特殊的價格結構
有旅行業熟人就問熟人 有朋友去過就問朋友
如果你本來就喜歡到各國買東西
那這樣的便宜團 對你就是好團
因為可以用便宜的團費到國外走走
還可以到處買東西 不就等於是用省下來的團費出國買東西一樣的意思啊
只是想出國玩 並不想買東西
那就會建議看市場價格中高單價的團體
受騙上當的機率相對會少些
我很認同最後一篇文章提到的
這是一個市場機制
好的 就po上來大家分享
不好的也一起po上來大家一起圍剿
經驗累積 時間就會改變一些東西
商人是敏感的
等到有一天我們的市場也進步到像日本一樣
他們是6-10人便可組團
費用略高但是各家旅行社幾乎都是在拼誰的品質好
誰的服務佳!!那時候應該就是買賣雙方都受惠吧........
--
期盼走完全世界 吾是旅人阿堯！ 哈哈哈哈.....
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 124.218.215.77
推 sinaandy:這就是我們的心聲~ 118.160.157.33 02/20 15:21
推 allture:推123.240.132.114 02/20 16:10
推 annethia:謝謝您 如果是您的旅行社或是帶的團 我一 61.227.127.175 02/21 00:52
→ annethia:定很有信心 放心很多 61.227.127.175 02/21 00:53
> -------------------------------------------------------------------------- <
作者: zonnnnn (機票貴到看不下去了 = =+) 看板: Tour-Agency
標題: Re: [抱怨]易遊網江南地雷團
時間: Sun Feb 20 17:16:45 2011
原文恕刪
看了很多版友對於便宜團以從旅客跟旅行社人員的角度來回應
其實還是沒辦法解決: 如何能參加物超所值的團?
我從比較現實的角度來說明與建議:
1.爛團不一定爛 主要看你運氣的好壞:
哪怕是參加最便宜的團 你在當地所住的酒店 當有可能比預期好或壞
淡季: 因為房很好取得 所以行程順順的訂到規劃中酒店 品質很穩
因為當地酒店住房低 某幾間高端酒店促銷 你剛好被升等
旺季: 因為房很不好訂 地接社主動/被動升等
因為房很不好訂 所以行程順序對調 酒店升等補償
以上是好的狀況 反之同理 所以酒店的好壞 是運氣
導遊服務的水準:
參加經濟團 不過剛走第一站 某個老太太開了大單 導遊心情好
不但講解上更用心 還主動請餐廳加菜 帶大家走私房景點 送東西給客人
甚至因為整團開的狀況都不錯 後面部分購物站導遊主動取消 或減少停留時間
反之亦然 當然也有可能導遊本身上團心情差 或是司機脾氣大等等
所以 團體品質的好壞 是運氣
2.影響團體品質好壞的關鍵只有兩點: 旅行社 跟業務
所以 要避免踩到地雷 可以從這兩方面入手:
目前比較有規模的旅行社 大多對於客訴都還蠻重視的
不過小間社也不見得不好 主要是看每間社的方針
當然 平常在外面殺價格搶市場的 雄X 燦X ez等商品本身就便宜 很難苛求
只能說 對於客速越重視的社 回過頭來就會要求產品
避免同樣狀況持續發生 產品的品質自然會比較好
此外 我認為真正的重點是養業務 某間旅行這如果價格都還蠻公道的
可以維持好跟業務的關係 畢竟他多少能給你一些好的建議 甚至折扣
但不是每個業務都值得養 如果旅行社對於業務的方針是:
專心接電話 業務本身不能帶團(或是公司不鼓勵帶團) 業務不能出去談生意
業務不能給折扣(所有商品都不能給才算 特惠團有時候公司不允許)
這種的業務就不用養了(也就是這種公司盡量不要碰)
業務不能帶團 代表他對於商品 除非自費出去玩 不然很不了解
業務對於商品不了解 那也不用介紹 或是幫客人爭取權利
此外 公司讓業務跟客人接觸的比重越低 業務對於服務會越散漫
久了會惡性循環 對於旅客的期望越發不加重視 自然容易出問題
最後還是希望 旅客要養成服務有價的觀念
你希望業務能花時間幫你分析產品比較行程 那就讓業務多賺一些
不然誰願意自己花時間來做? 盡量讓自己成為以下兩種客人
1.凡事都盡量自己來 證件準時給付錢或刷卡不囉嗦 然後請業務都給你最大折扣
2.凡事都委託業務 但價格該多少就多少 多的當服務費給業務
如果你是這兩種 恭喜! 每位業務都會很喜歡你
旅遊是自己出去玩 省那一點點錢真的沒有意義 很多地方一輩子只會去一次
既然品質的好壞運氣很重要 又何必拿自己的旅行去賭呢?
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Charlie ◣ ◢ Charlie ◣ ◢ ◣ ◤
Charlie ◢ ◣ Charlie ◢ ◣ ◢ ▁ ◥
Charlie ⊙ .◣ Charlie ⊙ .◥ ◤. ⊙ Hey!Shut up!
ㄟ◥ ㄧ ╯ ㄟ◥ ㄧ ╯ ◥▂ ◢
. δ ◢ φ ◢ . . ◣ㄟ 修改dajidali
ˋ\///\/.◥▄▄◤ ./ㄨ \\/ˊ◥▄▄◤ \|/ㄑ \|/ˊ◥▄▄◤ by Armour
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◆ From: 220.112.105.9
推 kenny53:雖然我們團費只有9999，但導遊還請吃東西 61.216.149.75 02/20 20:51
推 annethia:很棒的資訊 謝謝您分享得這麼中肯又深入 61.227.127.175 02/21 01:20
→ annethia:對我們的幫助很大！ 61.227.127.175 02/21 01:21